سياسة الخصوصية

من نحن

⁨QSYNC⁩ هي QSYNC PTY LTD (⁨ABN 89 698 760 986)⁩، وهي شركة أسترالية. نصنع برمجيات تضع الموسيقى أولًا: ⁨QSYNC Media Player⁩ و⁨Remote Control⁩ و⁨Metadata Editor⁩ وما يتصل بها من خدمات، وتُرخَّص بالاشتراك. نحن لا نبيع الموسيقى أو أي محتوى آخر. في هذه السياسة، تعني "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" شركة ⁨QSYNC PTY LTD⁩، وتعني "أنت" كل من يستخدم موقعنا أو تطبيقاتنا أو خدماتنا.

إذا كان لديك سؤال عن الخصوصية، أو أردت ممارسة أي من الحقوق أدناه، فاكتب إلى [email protected].

ما نجمعه

عند إنشائك حسابًا

• عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، وهل أكّدته.
• الدولة والولاية أو المقاطعة، إن قدّمتهما. وهذان اختياريان.
• العملة المفضّلة الخاصة بك، لتُعرض الأسعار بعملة تعرفها.
• اسم معروض أو اسم مستخدم، إذا اخترت واحدًا.
• عنوان ⁨IP⁩ الذي سجّلت منه، ومتى. نحتفظ بهذا لنميّز العملاء الحقيقيين من التسجيلات الآلية، ولأنه يدلّنا تقريبًا على مكان الشخص عندما لا يخبرنا بدولته.

عند تفعيلك ترخيصًا على جهاز

• بصمة الجهاز: قيمة مشتقة من الجهاز ليتسنى ربط الترخيص به. وهي لا تحدد هويتك الشخصية، ولا يمكننا استخدامها للعثور على جهازك.
• المنصة وإصدار التطبيق، ليتمكن الدعم من معرفة ما تشغّله.
• متى شوهد الجهاز أول مرة وآخر مرة، وعنوان ⁨IP⁩ الذي شوهد منه آخر مرة.

هذا ما يجعل الترخيص يعمل عبر أجهزتك، وما يتيح لك نقله إلى جهاز جديد. وبدونه لا نستطيع التمييز بين أجهزتك.

عند شرائك شيئًا

• سجلّ يبيّن ما اشتريته ومتى، ورقم مرجعي من مزوّد الدفع.
• نحن لا نرى بيانات بطاقتك ولا نخزّنها أبدًا. تذهب أرقام البطاقات مباشرة إلى مزوّد الدفع ولا تصل إلى أنظمتنا أبدًا.

إذا استخدمت مزايا ⁨Social⁩ أو ⁨Seminar⁩

• اسم المستخدم والاسم المعروض الخاصان بك، ليتمكن الآخرون من العثور عليك.
• من تواصلت معهم، وكل من حظرته.
• دعوات ⁨Seminar⁩ التي أُرسلت إليك، وهل قبلتها.
• هل اشتركت اختياريًا لتلقّي دعوات الندوات. وهذا معطَّل ما لم تفعّله أنت.

عند تواصلك معنا

كل ما تختار إخبارنا به، حتى نتمكن من المساعدة. ونحتفظ بمحادثات الدعم حتى لا يضطرك الشخص التالي الذي تتحدث إليه إلى البدء من جديد.

ما لا نجمعه

يستحق أن يُقال بوضوح، لأن شركات أخرى في هذا المجال تجمع هذه فعلًا:

• نحن لا نتلقى قائمة بموسيقاك أبدًا. تفحص تطبيقات ⁨QSYNC⁩ مجموعتك وتتعرّف عليها على عتادك أنت. مكتبتك لا تُرفَع إلينا.
• نحن لا نحتفظ بسجل لما شغّلته، ولا متى، ولا كم مرة.
• نحن لا نستخدم الذكاء الاصطناعي على مكتبتك أو استماعك أو حسابك. الموضع الوحيد الذي يُستخدم فيه الذكاء الاصطناعي هو الإجابة عن رسالة دعم ترسلها إلينا، وهو موصوف تحت «الدعم والذكاء الاصطناعي» أدناه.
• نحن لا نبني ملفًا تعريفيًا عنك لأغراض الإعلان أو البيع.
• نحن لا نتتبّعك عبر المواقع الأخرى.

لماذا نستخدمها

• لإعطائك البرنامج والتراخيص التي طلبتها، وللحفاظ على عملها.
• لتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني وتمكينك من تسجيل الدخول.
• للرد عليك عند تواصلك مع الدعم.
• لإخبارك بما يهم ترخيصك، مثل تحديث مهم.
• لكشف الاحتيال وإساءة استخدام التراخيص وإيقافهما.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية.

لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا طلبتها، ولكل رسالة رابط لإلغاء الاشتراك. وإلغاء الاشتراك لا يؤثر أبدًا في تراخيصك ولا في قدرتك على الحصول على الدعم.

من غيرنا يتعامل مع معلوماتك

نحن لا نشارك معلوماتك مع أي جهة لأغراضها الخاصة. ولا نبيعها. ولن نفعل ذلك أبدًا.

نحن نستخدم بالفعل عددًا صغيرًا من الموردين لتشغيل الخدمة، تمامًا كما تفعل أي شركة برمجيات. وهم يتصرفون وفق تعليماتنا فقط، ولا يجوز لهم استخدام معلوماتك لأي غرض خاص بهم، وهم ملزَمون بعقد:

• يستضيف Microsoft Azure خدماتنا وقاعدة بياناتنا، ويرسل بريدنا الإلكتروني. وتُخزَّن معلومات حسابك هناك.
• تقف Cloudflare أمام هذا الموقع لتقديمه بسرعة وإبقائه متاحًا.
• يتولى مزوّد الدفع لدينا عمليات الشراء ويحتفظ ببيانات البطاقات التي لا نراها نحن أبدًا.
• توفّر Anthropic الذكاء الاصطناعي الذي يصوغ مسودات إجابات الدعم، ولا تتلقى سوى نص رسالة الدعم التي ترسلها إلينا. انظر «الدعم والذكاء الاصطناعي» أدناه.

هذه القائمة قصيرة عن قصد، ونفضّل أن تبقى كذلك. وإذا تغيّرت يومًا فسنذكر ذلك هنا.

المرات الأخرى الوحيدة التي تغادرنا فيها معلوماتك هي عندما يقتضي القانون ذلك، أو إذا بيعت الشركة يومًا، وفي تلك الحالة تظل خاضعة لهذه السياسة.

الدعم والذكاء الاصطناعي

عندما ترسل إلينا رسالة دعم، نستخدم مساعدًا بالذكاء الاصطناعي لصياغة إجابة أولى من مقالات المساعدة المنشورة لدينا. وهذا هو الاستخدام الوحيد للذكاء الاصطناعي في أي مكان في ⁨QSYNC⁩.

ما يُرسَل: المنتج الذي سألت عنه، وسطر الموضوع، والكلمات التي كتبتها، ومقالات المساعدة التي نراها ذات صلة. ما لا يُرسَل: اسمك، ولا عنوان بريدك الإلكتروني، ولا حسابك، ولا مفاتيح تراخيصك، ولا أي شيء عن موسيقاك.

المساعد مُوجَّه بأن يجيب من مقالات المساعدة تلك فقط، وأن يحيل الرسالة إلى شخص عندما لا تغطيها. وكل إجابة هي إجابتنا: فإن لم يستطع المساعدة، يردّ شخص.

مورّد الذكاء الاصطناعي لدينا هو Anthropic. وهم، مثل موردينا الآخرين، يتصرفون وفق تعليماتنا فقط، ويُحظر عليهم تعاقديًا استخدام رسالتك لتدريب نماذجهم أو لأي غرض خاص بهم. إذا كنت تفضّل ألا يقرأ الذكاء الاصطناعي رسالتك، فاذكر ذلك فيها، أو اطلب التحدث إلى شخص، وسيردّ عليك شخص بدلًا منه.

ملفات تعريف الارتباط

يضع هذا الموقع ملفَ تعريف ارتباط واحدًا. وهو يتذكر العملة التي اخترتها لتبقى الأسعار بتلك العملة في زيارتك التالية. يدوم سنة، ولا يحتوي إلا رمز عملة من ثلاثة أحرف، ولا يحدد هويتك.

لا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا ملفات تعريف ارتباط تحليلية، ولا أدوات تتبّع من أطراف ثالثة على هذا الموقع. إذا حظرت ملفات تعريف الارتباط فسيظل كل شيء يعمل؛ غاية الأمر أنك ستختار عملتك من جديد.

أين تُحفظ معلوماتك

تعمل خدماتنا في مراكز بيانات ⁨Microsoft Azure⁩، حاليًا في الولايات المتحدة وأستراليا. وإذا كنت خارج هاتين الدولتين، فإن معلوماتك تُنقل إلى هناك لنتمكّن من تقديم الخدمة. ونعتمد على حماية تعاقدية مع موردينا عند نقلها.

مدة احتفاظنا بها

نحتفظ بسجلات حسابك وتراخيصك طوال مدة وجود حساب لك لدينا، حتى يمكن التحقق من سجل اشتراكك وتجديداتك وحقوق الاستخدام الخاصة بك كلما طلبت ذلك. وتنتهي صلاحية رموز وروابط تسجيل الدخول خلال 24 ساعة. أما محادثات الدعم فتُحفظ ما دامت مفيدة ثم تُحذف.

اطلب منا حذف حسابك وسنفعل، مع مراعاة السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل سجلات البيع.

حقوقك

أينما كنت تعيش، يمكنك أن تطلب منا:

• إخبارك بما نحتفظ به عنك، وإعطاؤك نسخة منه؛
• تصحيح أي شيء خاطئ؛
• حذف معلوماتك؛
• التوقف عن إرسال المواد التسويقية إليك.

اكتب إلى [email protected]. سنجيبك خلال 30 يومًا. لن نتقاضى منك شيئًا مقابل سؤالك أبدًا، ولن نعاملك بشكل مختلف لأنك سألت.

أستراليا

نتعامل مع المعلومات الشخصية بموجب المبادئ الأسترالية للخصوصية الواردة في قانون ⁨Privacy Act 1988 (Cth)⁩. وإذا لم يُرضِك ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات الأسترالي على oaic.gov.au.

المملكة المتحدة وأوروبا

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ⁨GDPR⁩ في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، يحق لك أيضًا الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك أو تقييده، وتلقّيها في صيغة قابلة للنقل، وسحب موافقتك في أي وقت. وأسسنا القانونية هي: تنفيذ عقدنا معك (تقديم البرنامج والتراخيص)، ومصالحنا المشروعة (إبقاء الخدمة آمنة وعاملة)، وموافقتك (التسويق، ودعوات الندوات)، والالتزام القانوني. ويجوز لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الوطنية في بلدك.

كاليفورنيا

بموجب قانون ⁨CCPA⁩ يحق لك المعرفة والحذف والتصحيح، ويحق لك ألا تتعرض للتمييز بسبب ممارسة تلك الحقوق. لم نبِع أو نشارك معلومات شخصية خلال الاثني عشر شهرًا السابقة، ونحن لا نفعل ذلك. ونحن لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة ولا نفصح عنها بما يتجاوز تقديم الخدمة التي طلبتها.

كندا

نتعامل مع المعلومات الشخصية بما يتوافق مع ⁨PIPEDA⁩. ويجوز لك الاطّلاع على معلوماتك وتصحيحها وسحب موافقتك، ويجوز لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض الخصوصية في كندا.

الأطفال

لا يُباع ⁨QSYNC⁩ للأطفال ولا يستهدفهم. ولا نجمع عن علم معلومات من أي شخص دون سن 16. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد أعطانا معلومات، فأخبرنا وسنحذفها.

الأمان

تُحفظ معلوماتك في أنظمة خاضعة للتحكم في الوصول، وتنتقل مشفَّرة. ويستخدم تسجيل الدخول رابطًا أو رمزًا يُرسَل إلى عنوان بريدك الإلكتروني، فليست لديك كلمة مرور يمكن أن نفقدها. ولا يوجد نظام مثالي، وسنخبرك ونخبر الجهة التنظيمية المختصة إذا حدث خلل بشكل يؤثر فيك.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ في الأعلى. وإذا كان التغيير مهمًا بالنسبة إليك، فسنخبرك بالبريد الإلكتروني أو على هذا الموقع قبل أن يسري.

التواصل

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

تخضع هذه السياسة لقوانين فيكتوريا، أستراليا.