Política de privadesa

Qui som

QSYNC és QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), una empresa australiana. Fem programari centrat en la música: el QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor i serveis relacionats, llicenciats per subscripció. No venem música ni altres continguts. En aquesta política, "nosaltres", "ens" i "nostre" es refereixen a QSYNC PTY LTD, i "vós" es refereix a qualsevol persona que faci servir el nostre lloc web, les nostres aplicacions o els nostres serveis.

Si teniu alguna pregunta sobre privadesa, o voleu exercir qualsevol dels drets que s'indiquen a continuació, escriviu a [email protected].

Què recollim

Quan creeu un compte

• La vostra adreça electrònica, i si l'heu confirmada.
• El vostre país i estat o província, si els faciliteu. Són opcionals.
• La vostra moneda preferida, perquè els preus es mostrin en una moneda que reconeixeu.
• Un nom visible o nom d'usuari, si en trieu un.
• L'adreça IP des de la qual us vau registrar, i quan. La conservem per distingir els clients autèntics dels registres automatitzats, i perquè ens diu aproximadament on és algú quan no ens ha dit el seu país.

Quan activeu una llicència en un dispositiu

• Una empremta del dispositiu: un valor derivat del dispositiu perquè s'hi pugui vincular una llicència. No us identifica personalment i no el podem fer servir per localitzar el vostre dispositiu.
• La plataforma i versió de l'aplicació, perquè el suport pugui saber què esteu executant.
• Quan es va veure el dispositiu per primera i per última vegada, i l'adreça IP des de la qual es va veure per última vegada.

Això és el que fa que una llicència funcioni en tots els vostres dispositius, i el que us permet traslladar-ne una a una màquina nova. Sense això no podem distingir els vostres dispositius entre ells.

Quan compreu alguna cosa

• Un registre de què heu comprat i quan, i un número de referència del proveïdor de pagaments.
• No veiem ni emmagatzemem mai les dades de la vostra targeta. Els números de targeta van directament al proveïdor de pagaments i no arriben mai als nostres sistemes.

Si feu servir les funcions Social o Seminar

• El vostre nom d'usuari i nom visible, perquè altres persones us puguin trobar.
• Amb qui us heu connectat, i qui heu bloquejat.
• Invitacions a seminaris que us han enviat, i si les heu acceptat.
• Si heu donat el vostre consentiment per rebre invitacions a seminaris. Està desactivat tret que ho activeu.

Quan us poseu en contacte amb nosaltres

Tot allò que decidiu explicar-nos, perquè puguem ajudar-vos. Conservem les converses de suport perquè la següent persona amb qui parleu no us faci començar de zero.

Què NO recollim

Val la pena dir-ho clarament, perquè altres empreses d'aquest sector sí que recullen aquestes dades:

• No rebem mai cap llista de la vostra música. Les aplicacions QSYNC analitzen i identifiquen la vostra col·lecció al vostre propi maquinari. La vostra biblioteca no se'ns envia.
• No guardem cap historial del que heu reproduït, ni quan, ni amb quina freqüència.
• No fem servir intel·ligència artificial sobre la vostra biblioteca, la vostra escolta ni el vostre compte. L'únic lloc on es fa servir IA és en respondre un missatge de suport que ens envieu, i es descriu a "Suport i IA" més avall.
• No elaborem cap perfil de vós amb finalitats publicitàries ni per a la venda.
• No us rastregem per altres llocs web.

Per què la fem servir

• Per donar-vos el programari i les llicències que heu demanat, i per mantenir-los en funcionament.
• Per confirmar la vostra adreça electrònica i permetre-us iniciar la sessió.
• Per respondre-us quan contacteu amb el suport.
• Per avisar-vos de coses que afecten la vostra llicència, com ara una actualització important.
• Per detectar i aturar el frau i l'abús de llicències.
• Per complir les nostres obligacions legals.

Només enviem correu de màrqueting si l'heu demanat, i tots porten un enllaç per donar-vos de baixa. Donar-vos de baixa no afecta mai les vostres llicències ni la vostra possibilitat de rebre suport.

Qui més toca la vostra informació

No compartim la vostra informació amb ningú per a les seves pròpies finalitats. No la venem. No ho farem mai.

Sí que fem servir un petit nombre de proveïdors per operar el servei, com ho fa qualsevol empresa de programari. Actuen només segons les nostres instruccions, no poden fer servir la vostra informació per a res propi i estan obligats per contracte:

• Microsoft Azure allotja els nostres serveis i la nostra base de dades, i envia el nostre correu. La informació del vostre compte s'hi emmagatzema.
• Cloudflare se situa davant d'aquest lloc web per servir-lo amb rapidesa i mantenir-lo disponible.
• El nostre proveïdor de pagaments gestiona les compres i guarda les dades de targeta que nosaltres no veiem mai.
• Anthropic proporciona la IA que redacta els esborranys de les respostes de suport, i rep únicament el text del missatge de suport que ens envieu. Vegeu "Suport i IA" més avall.

Aquesta llista és deliberadament curta, i preferim que continuï així. Si mai canvia, ho direm aquí.

Les úniques altres ocasions en què la vostra informació surt de les nostres mans són quan la llei ho exigeix, o si el negoci es ven mai, cas en què continua subjecta a aquesta política.

Suport i IA

Quan ens envieu un missatge de suport, fem servir un assistent d'IA per redactar un esborrany de primera resposta a partir dels nostres propis articles d'ajuda publicats. És l'únic ús d'IA en tot QSYNC.

Què s'envia: el producte pel qual heu preguntat, l'assumpte, les paraules que heu escrit i els articles d'ajuda que considerem pertinents. Què no s'envia: el vostre nom, la vostra adreça electrònica, el vostre compte, les vostres claus de llicència, ni res sobre la vostra música.

L'assistent té instruccions de respondre només a partir d'aquests articles d'ajuda i de passar el missatge a una persona quan no el cobreixen. Cada resposta és nostra: si no pot ajudar, respon un humà.

El nostre proveïdor d'IA és Anthropic. Com els nostres altres proveïdors, actua només segons les nostres instruccions i té prohibit per contracte fer servir el vostre missatge per entrenar els seus models o per a cap finalitat pròpia. Si preferiu que la IA no llegeixi el vostre missatge, digueu-ho en el mateix missatge, o demaneu una persona, i us respondrà una persona en lloc seu.

Galetes

Aquest lloc web instal·la una galeta. Recorda la moneda que heu triat perquè els preus es mantinguin en aquesta moneda a la propera visita. Dura un any, no conté res més que un codi de moneda de tres lletres i no us identifica.

En aquest lloc no hi ha galetes publicitàries, ni galetes d'analítica, ni rastrejadors de tercers. Si bloquegeu les galetes, tot continua funcionant; només haureu de tornar a triar la moneda.

On es guarda la vostra informació

Els nostres serveis s'executen en centres de dades de Microsoft Azure, actualment als Estats Units i a Austràlia. Si sou fora d'aquests països, la vostra informació s'hi transfereix perquè puguem prestar el servei. Quan es trasllada, ens basem en proteccions contractuals amb els nostres proveïdors.

Quant de temps la conservem

Conservem els registres del vostre compte i de les vostres llicències mentre tingueu un compte amb nosaltres, perquè el vostre historial de subscripcions, les renovacions i els drets d'ús es puguin comprovar sempre que ho demaneu. Els codis i enllaços d'inici de sessió caduquen en un termini de 24 hores. Les converses de suport es conserven mentre són útils i després s'eliminen.

Demaneu-nos que eliminem el vostre compte i ho farem, subjecte als registres que la llei ens obliga a conservar, com ara els registres de venda.

Els vostres drets

Visqueu on visqueu, podeu demanar-nos que:

• us diguem quina informació tenim sobre vós, i us en donem una còpia;
• corregim qualsevol dada que sigui incorrecta;
• eliminem la vostra informació;
• deixem d'enviar-vos comunicacions comercials.

Escriviu a [email protected]. Respondrem en un termini de 30 dies. No us cobrarem mai per preguntar, i no us tractarem mai de manera diferent per haver-ho fet.

Austràlia

Tractem la informació personal segons els Australian Privacy Principles de la Privacy Act 1988 (Cth). Si la nostra resposta no us satisfà, podeu presentar una reclamació davant l'Office of the Australian Information Commissioner a oaic.gov.au.

Regne Unit i Europa

En virtut del GDPR del Regne Unit i de la UE, també teniu el dret a oposar-vos a com fem servir la vostra informació o a restringir-ho, a rebre-la en un format portable i a retirar el consentiment en qualsevol moment. Les nostres bases jurídiques són: l'execució del nostre contracte amb vós (proporcionar el programari i les llicències), els nostres interessos legítims (mantenir el servei segur i en funcionament), el vostre consentiment (màrqueting, invitacions a seminaris) i l'obligació legal. Podeu presentar una reclamació davant la vostra autoritat nacional de protecció de dades.

Califòrnia

En virtut de la CCPA, teniu el dret a saber, a eliminar i a corregir, i el dret a no patir discriminació per haver exercit aquests drets. No hem venut ni compartit informació personal en els dotze mesos anteriors, i no ho fem. No fem servir ni divulguem informació personal sensible més enllà de prestar el servei que heu demanat.

Canadà

Tractem la informació personal d'acord amb la PIPEDA. Podeu accedir a la vostra informació i corregir-la, i retirar el consentiment, i podeu presentar una reclamació davant l'Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Menors

QSYNC no es ven a menors ni s'hi adreça. No recollim conscientment informació de ningú menor de 16 anys. Si creieu que un menor ens ha donat informació, digueu-nos-ho i l'eliminarem.

Seguretat

La vostra informació es guarda en sistemes amb control d'accés, i viatja xifrada. L'inici de sessió fa servir un enllaç o un codi enviat a la vostra adreça electrònica, així que no hi ha cap contrasenya vostra que puguem perdre. Cap sistema és perfecte, i us avisarem a vós i al regulador pertinent si alguna cosa va malament d'una manera que us afecti.

Canvis

Si canviem aquesta política, actualitzarem la data de dalt. Si un canvi és rellevant per a vós, us ho direm per correu electrònic o en aquest lloc abans que entri en vigor.

Contacte

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Aquesta política es regeix per les lleis de Victoria, Austràlia.