Политика приватности

Ко смо ми

QSYNC је QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), аустралијска компанија. Правимо софтвер у коме је музика на првом месту: QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor и повезане сервисе, лиценциране путем претплате. Не продајемо музику нити други садржај. У овој политици „ми“, „нас“ и „наш“ означавају QSYNC PTY LTD, а „ви“ означава свакога ко користи наш веб-сајт, апликације или сервисе.

Ако имате питање о приватности или желите да остварите неко од права наведених у наставку, пишите на [email protected].

Шта прикупљамо

Када направите налог

• Ваша имејл адреса, и да ли сте је потврдили.
• Ваша земља и савезна држава или покрајина, ако их наведете. Ово није обавезно.
• Ваша жељена валута, да би цене биле приказане у новцу који познајете.
• приказано име или корисничко име, ако га изаберете.
• IP адреса са које сте се регистровали, и када. Ово чувамо да бисмо разликовали праве купце од аутоматских регистрација, и зато што нам отприлике говори где се неко налази када нам није навео своју земљу.

Када активирате лиценцу на уређају

• отисак уређаја: вредност изведена из уређаја како би лиценца могла да се веже за њега. Не идентификује вас лично и не можемо њиме да пронађемо ваш уређај.
• платформа и верзија апликације, да би подршка знала шта користите.
• Када је уређај први и последњи пут виђен, и IP адреса са које је последњи пут виђен.

То је оно што омогућава да лиценца ради на свим вашим уређајима и да је пренесете на нову машину. Без тога не можемо да разликујемо ваше уређаје.

Када нешто купите

• Запис о томе шта сте купили и када, и референтни број од платног провајдера.
• Никада не видимо нити чувамо податке о вашој картици. Бројеви картица иду директно платном провајдеру и никада не стижу до наших система.

Ако користите функције Social или Seminar

• Ваше корисничко име и приказано име, да би други људи могли да вас пронађу.
• Са ким сте се повезали, и кога сте блокирали.
• Позиви на семинаре који су вам послати, и да ли сте их прихватили.
• Да ли сте пристали да примате позиве на семинаре. Ово је искључено док га сами не укључите.

Када нам се обратите

Све што одлучите да нам кажете, да бисмо могли да помогнемо. Чувамо разговоре са подршком да вас следећа особа са којом разговарате не би терала да почињете испочетка.

Шта НЕ прикупљамо

Вреди рећи отворено, јер друге компаније у овој области ово прикупљају:

• Никада не добијамо списак ваше музике. QSYNC апликације скенирају и идентификују вашу колекцију на вашем сопственом хардверу. Ваша библиотека се не шаље нама.
• Не чувамо историју онога што сте пуштали, ни када, ни колико често.
• Не примењујемо вештачку интелигенцију на вашу библиотеку, ваше слушање нити ваш налог. Једино место где се користи вештачка интелигенција јесте одговарање на поруку подршке коју нам пошаљете, и то је описано под „Подршка и ВИ“ у наставку.
• Не правимо ваш профил ни за оглашавање ни за продају.
• Не пратимо вас на другим веб-сајтовима.

Зашто то користимо

• Да вам дамо софтвер и лиценце које сте тражили и да их одржавамо у раду.
• Да потврдимо вашу имејл адресу и омогућимо вам пријаву.
• Да вам одговоримо када се обратите подршци.
• Да вас обавестимо о стварима које су важне за вашу лиценцу, као што је важно ажурирање.
• Да откријемо и спречимо преваре и злоупотребу лиценци.
• Да испунимо своје законске обавезе.

Маркетиншке имејлове шаљемо само ако сте их тражили, и сваки има линк за одјаву. Одјава никада не утиче на ваше лиценце нити на вашу могућност да добијете подршку.

Ко још има додира са вашим подацима

Не делимо ваше податке ни са ким за њихове сопствене сврхе. Не продајемо их. Никада нећемо.

Користимо мали број добављача за рад сервиса, као што то ради свака софтверска компанија. Они поступају само по нашим упутствима, не смеју да користе ваше податке ни за шта своје и везани су уговором:

• Microsoft Azure хостује наше сервисе и базу података и шаље нашу е-пошту. Подаци о вашем налогу чувају се тамо.
• Cloudflare стоји испред овог веб-сајта да би га брзо испоручивао и одржавао доступним.
• Наш платни провајдер обрађује куповине и чува податке о картицама које ми никада не видимо.
• Anthropic обезбеђује вештачку интелигенцију која саставља нацрте одговора подршке и добија само текст поруке подршке коју нам пошаљете. Погледајте „Подршка и ВИ“ у наставку.

Тај списак је намерно кратак и радије бисмо да тако и остане. Ако се икада промени, рећи ћемо то овде.

Једини други случајеви када ваши подаци напуштају нас јесу када то захтева закон, или ако пословање икада буде продато, у ком случају остају под овом политиком.

Подршка и ВИ

Када нам пошаљете поруку подршке, користимо асистента са вештачком интелигенцијом да састави нацрт првог одговора на основу наших објављених чланака помоћи. То је једина употреба вештачке интелигенције било где у QSYNC.

Шта се шаље: производ о коме сте питали, наслов поруке, речи које сте укуцали и чланци помоћи за које мислимо да су релевантни. Шта се не шаље: ваше име, ваша имејл адреса, ваш налог, ваши лиценцни кључеви, нити било шта о вашој музици.

Асистент има упутство да одговара само на основу тих чланака помоћи и да преда поруку особи када је они не покривају. Сваки одговор је наш: ако не може да помогне, одговара човек.

Наш добављач вештачке интелигенције је Anthropic. Као и наши други добављачи, они поступају само по нашим упутствима и уговором им је забрањено да вашу поруку користе за обучавање својих модела или у било коју сопствену сврху. Ако не желите да вашу поруку чита вештачка интелигенција, напишите то у њој или затражите човека, и уместо тога ће вам одговорити особа.

Колачићи

Овај веб-сајт поставља један колачић. Он памти валуту коју сте изабрали да би цене остале у тој валути при следећој посети. Траје годину дана, не садржи ништа осим трословног кода валуте и не идентификује вас.

На овом сајту нема огласних колачића, нема аналитичких колачића и нема трекера трећих страна. Ако блокирате колачиће, све и даље ради; само ћете морати поново да изаберете валуту.

Где се чувају ваши подаци

Наши сервиси раде у Microsoft Azure центрима података, тренутно у Сједињеним Државама и Аустралији. Ако сте изван тих земаља, ваши подаци се преносе тамо да бисмо могли да пружимо услугу. Када се преносе, ослањамо се на уговорне заштите са нашим добављачима.

Колико дуго то чувамо

Чувамо записе о вашем налогу и лиценцама док год имате налог код нас, тако да историја ваше претплате, обнове и права могу да се провере кад год затражите. Кодови и линкови за пријаву истичу у року од 24 сата. Разговори са подршком чувају се док су корисни, а затим се бришу.

Затражите од нас да избришемо ваш налог и учинићемо то, уз изузетак записа које смо по закону дужни да чувамо, као што су записи о продаји.

Ваша права

Где год да живите, можете од нас затражити да:

• вам кажемо које податке о вама чувамо и дамо вам копију;
• исправимо све што је погрешно;
• избришемо ваше податке;
• престанемо да вам шаљемо маркетиншке поруке.

Пишите на [email protected]. Одговорићемо у року од 30 дана. Никада вам нећемо наплатити упит и никада се нећемо другачије односити према вама зато што сте питали.

Аустралија

Са личним подацима поступамо према Australian Privacy Principles из Privacy Act 1988 (Cth). Ако нисте задовољни нашим одговором, можете се жалити Office of the Australian Information Commissioner на oaic.gov.au.

Уједињено Краљевство и Европа

Према GDPR Уједињеног Краљевства и ЕУ такође имате право да уложите приговор на начин на који користимо ваше податке или да га ограничите, да их добијете у преносивом облику и да повучете пристанак у било ком тренутку. Наши правни основи су: извршење нашег уговора са вама (пружање софтвера и лиценци), наши легитимни интереси (одржавање сервиса безбедним и у раду), ваш пристанак (маркетинг, позиви на семинаре) и законска обавеза. Можете се жалити свом националном органу за заштиту података.

Калифорнија

Према CCPA имате право да знате, избришете и исправите, као и право да не будете дискриминисани због остваривања тих права. Нисмо продавали нити делили личне податке у претходних дванаест месеци, и то не радимо. Не користимо нити откривамо осетљиве личне податке изван пружања услуге коју сте тражили.

Канада

Са личним подацима поступамо у складу са PIPEDA. Можете приступити својим подацима и исправити их и повући пристанак, а можете се и жалити Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Деца

QSYNC се не продаје деци нити је намењен деци. Свесно не прикупљамо податке ни од кога млађег од 16 година. Ако верујете да нам је дете дало податке, реците нам и избрисаћемо их.

Безбедност

Ваши подаци се чувају у системима са контролом приступа и преносе се шифровано. Пријава се обавља линком или кодом послатим на вашу имејл адресу, тако да не постоји ваша лозинка коју бисмо могли да изгубимо. Ниједан систем није савршен, и обавестићемо вас и надлежног регулатора ако нешто пође наопако на начин који вас погађа.

Измене

Ако изменимо ову политику, ажурираћемо датум на врху. Ако вам је нека измена важна, обавестићемо вас имејлом или на овом сајту пре него што ступи на снагу.

Контакт

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Ова политика је уређена законима државе Викторија, Аустралија.