Privatlivspolitik

Hvem vi er

QSYNC er QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), et australsk selskab. Vi laver software, der sætter musikken først: QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor og tilhørende tjenester, licenseret via abonnement. Vi sælger ikke musik eller andet indhold. I denne politik betyder "vi", "os" og "vores" QSYNC PTY LTD, og "du" betyder enhver, der bruger vores websted, apps eller tjenester.

Har du et spørgsmål om privatliv, eller vil du udøve nogen af rettighederne nedenfor, så skriv til [email protected].

Hvad vi indsamler

Når du opretter en konto

• Din e-mailadresse, og om du har bekræftet den.
• Dit land og din stat eller provins, hvis du oplyser dem. Disse er valgfrie.
• Din foretrukne valuta, så priser vises i penge, du kender.
• Et visningsnavn eller brugernavn, hvis du vælger et.
• Den IP-adresse, du registrerede dig fra, og hvornår. Vi gemmer dette for at kunne skelne ægte kunder fra automatiske tilmeldinger, og fordi det fortæller os nogenlunde, hvor nogen er, når de ikke har oplyst deres land.

Når du aktiverer en licens på en enhed

• Et enhedsfingeraftryk: en værdi afledt af enheden, så en licens kan knyttes til den. Det identificerer dig ikke personligt, og vi kan ikke bruge det til at finde din enhed.
• Din platform og appversion, så support kan se, hvad du kører.
• Hvornår enheden først og senest blev set, samt den IP-adresse, den senest blev set fra.

Det er det, der får en licens til at virke på tværs af dine enheder, og det, der lader dig flytte en til en ny maskine. Uden det kan vi ikke skelne dine enheder fra hinanden.

Når du køber noget

• En optegnelse over, hvad du købte og hvornår, samt et referencenummer fra betalingsudbyderen.
• Vi ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger. Kortnumre går direkte til betalingsudbyderen og når aldrig vores systemer.

Hvis du bruger Social- eller Seminar-funktioner

• Dit brugernavn og visningsnavn, så andre kan finde dig.
• Hvem du har forbundet dig med, og hvem du har blokeret.
• Seminarinvitationer, du har fået tilsendt, og om du tog imod dem.
• Om du har tilvalgt at modtage seminarinvitationer. Dette er slået fra, medmindre du slår det til.

Når du kontakter os

Hvad end du vælger at fortælle os, så vi kan hjælpe. Vi beholder supportsamtaler, så den næste person, du taler med, ikke får dig til at starte forfra.

Hvad vi IKKE indsamler

Værd at sige ligeud, for andre firmaer på dette felt indsamler faktisk disse:

• Vi modtager aldrig en liste over din musik. QSYNC-apps scanner og identificerer din samling på din egen hardware. Dit bibliotek uploades ikke til os.
• Vi gemmer ikke en historik over, hvad du har afspillet, eller hvornår, eller hvor ofte.
• Vi bruger ikke kunstig intelligens på dit bibliotek, din lytning eller din konto. Det eneste sted, AI bruges, er til at besvare en supportbesked, du sender os, og det er beskrevet under "Support og AI" nedenfor.
• Vi opbygger ikke en profil af dig til reklamebrug eller til salg.
• Vi sporer dig ikke på tværs af andre websteder.

Hvorfor vi bruger det

• For at give dig den software og de licenser, du har bedt om, og holde dem fungerende.
• For at bekræfte din e-mailadresse og lade dig logge ind.
• For at svare dig, når du kontakter support.
• For at fortælle dig om ting, der har betydning for din licens, såsom en vigtig opdatering.
• For at opdage og stoppe svindel og licensmisbrug.
• For at opfylde vores retlige forpligtelser.

Vi sender kun markedsførings-e-mails, hvis du har bedt om det, og hver eneste har et afmeldingslink. Afmelding påvirker aldrig dine licenser eller din adgang til support.

Hvem der ellers rører dine oplysninger

Vi deler ikke dine oplysninger med nogen til deres egne formål. Vi sælger dem ikke. Det kommer vi aldrig til.

Vi bruger et lille antal leverandører til at drive tjenesten, ligesom ethvert andet softwarefirma. De handler kun efter vores instruks, må ikke bruge dine oplysninger til noget eget formål og er bundet af kontrakt:

• Microsoft Azure hoster vores tjenester og database og sender vores e-mail. Dine kontooplysninger opbevares dér.
• Cloudflare sidder foran dette websted for at levere det hurtigt og holde det oppe.
• Vores betalingsudbyder håndterer køb og opbevarer de kortoplysninger, vi aldrig ser.
• Anthropic leverer den AI, der udarbejder udkast til supportsvar, og modtager kun teksten i en supportbesked, du sender os. Se "Support og AI" nedenfor.

Den liste er bevidst kort, og sådan vil vi helst holde den. Ændrer den sig nogensinde, siger vi det her.

De eneste andre tilfælde, hvor dine oplysninger forlader os, er når loven kræver det, eller hvis virksomheden en dag sælges - i så fald forbliver de underlagt denne politik.

Support og AI

Når du sender os en supportbesked, bruger vi en AI-assistent til at udarbejde et første svar ud fra vores egne offentliggjorte hjælpeartikler. Det er den eneste brug af AI noget sted i QSYNC.

Det, der sendes: det produkt, du spurgte om, din emnelinje, de ord, du skrev, og de hjælpeartikler, vi vurderer er relevante. Det, der ikke sendes: dit navn, din e-mailadresse, din konto, dine licensnøgler eller noget som helst om din musik.

Assistenten er instrueret i kun at svare ud fra disse hjælpeartikler og at give beskeden videre til en person, når de ikke dækker den. Hvert svar er vores: kan den ikke hjælpe, svarer et menneske.

Vores AI-leverandør er Anthropic. Som vores øvrige leverandører handler de kun efter vores instruks og er kontraktligt afskåret fra at bruge din besked til at træne deres modeller eller til noget som helst eget formål. Hvis du helst ikke vil have AI til at læse din besked, så skriv det i den, eller bed om et menneske, så svarer en person i stedet.

Cookies

Dette websted sætter én cookie. Den husker den valuta, du valgte, så priser vises i den valuta ved dit næste besøg. Den holder et år, den indeholder intet andet end en valutakode på tre bogstaver, og den identificerer dig ikke.

Der er ingen reklamecookies, ingen analysecookies og ingen tredjepartstrackere på dette websted. Blokerer du cookies, virker alting stadig; du skal bare vælge din valuta igen.

Hvor dine oplysninger opbevares

Vores tjenester kører i Microsoft Azure-datacentre, i øjeblikket i USA og Australien. Er du uden for disse lande, overføres dine oplysninger dertil, så vi kan levere tjenesten. Vi støtter os på kontraktlige beskyttelser hos vores leverandører, når de flyttes.

Hvor længe vi beholder det

Vi beholder dine konto- og licensoptegnelser, så længe du har en konto hos os, så din abonnementshistorik, dine fornyelser og dine rettigheder kan kontrolleres, når du beder om det. Login-koder og -links udløber inden for 24 timer. Supportsamtaler beholdes, mens de er nyttige, og slettes derefter.

Bed os om at slette din konto, og det gør vi, med forbehold for optegnelser vi er retligt forpligtede til at beholde, såsom salgsregistreringer.

Dine rettigheder

Uanset hvor du bor, kan du bede os om at:

• fortælle dig, hvad vi har om dig, og give dig en kopi;
• rette alt, der er forkert;
• slette dine oplysninger;
• stoppe med at sende dig markedsføring.

Skriv til [email protected]. Vi svarer inden for 30 dage. Vi opkræver dig aldrig for at spørge, og vi behandler dig aldrig anderledes, fordi du har spurgt.

Australien

Vi behandler personoplysninger efter de australske privatlivsprincipper (Australian Privacy Principles) i Privacy Act 1988 (Cth). Er du ikke tilfreds med vores svar, kan du klage til Office of the Australian Information Commissioner på oaic.gov.au.

Storbritannien og Europa

Efter Storbritanniens og EU's GDPR har du også ret til at gøre indsigelse mod eller begrænse, hvordan vi bruger dine oplysninger, til at modtage dem i et portabelt format og til når som helst at trække dit samtykke tilbage. Vores retsgrundlag er: opfyldelse af vores kontrakt med dig (levering af softwaren og licenserne), vores legitime interesser (at holde tjenesten sikker og fungerende), dit samtykke (markedsføring, seminarinvitationer) og retlig forpligtelse. Du kan klage til din nationale databeskyttelsesmyndighed.

Californien

Efter CCPA har du ret til indsigt, sletning og berigtigelse samt ret til ikke at blive diskrimineret for at udøve disse rettigheder. Vi har ikke solgt eller delt personoplysninger i de foregående tolv måneder, og vi gør det ikke. Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger ud over at levere den tjeneste, du har bedt om.

Canada

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med PIPEDA. Du kan få indsigt i og rette dine oplysninger og trække dit samtykke tilbage, og du kan klage til Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Børn

QSYNC sælges ikke til og henvender sig ikke til børn. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra nogen under 16. Mener du, at et barn har givet os oplysninger, så sig til, og vi sletter dem.

Sikkerhed

Dine oplysninger opbevares i adgangsstyrede systemer, og de rejser krypteret. Login sker med et link eller en kode sendt til din e-mailadresse, så der findes ingen adgangskode fra dig, som vi kan miste. Intet system er perfekt, og vi fortæller dig og den relevante tilsynsmyndighed, hvis noget går galt på en måde, der berører dig.

Ændringer

Hvis vi ændrer denne politik, opdaterer vi datoen øverst. Hvis en ændring har betydning for dig, giver vi dig besked pr. e-mail eller på dette websted, før den træder i kraft.

Kontakt

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Denne politik er underlagt lovgivningen i Victoria, Australien.