隱私權政策

我們是誰

QSYNC 是 QSYNC PTY LTD（ABN 89 698 760 986），一家澳洲公司。我們開發以音樂為先的軟體：QSYNC Media Player、Remote Control、Metadata Editor 及相關服務，以訂閱方式授權。我們不販售音樂或其他內容。在本政策中，「我們」（"we"、"us"、"our"）指 QSYNC PTY LTD，「您」指使用我們網站、應用程式或服務的任何人。

如果您對隱私有任何疑問,或想行使下列任何權利,請來信至 [email protected]。

我們收集什麼

當你建立帳戶時

• 你的電子郵件地址，以及它是否已經確認。
• 你的國家與州或省（如果你提供的話）。這些都是選填。
• 你的偏好貨幣，讓價格以你熟悉的貨幣顯示。
• 一個顯示名稱或使用者名稱（如果你選擇設定的話）。
• 你註冊來源的 IP 位址，以及當時的時間。我們保留這項資料，是為了把真正的客戶與自動化註冊區分開來，也因為當你沒有告訴我們你的國家時，它能大致顯示你身在何處。

當你在裝置上啟用授權時

• 一個裝置指紋：由裝置推導出來的值，讓授權能綁定該裝置。它無法識別你個人，我們也無法用它找到你的裝置。
• 你的平台與應用程式版本，讓支援人員知道你執行的是什麼。
• 裝置首次與最後一次出現的時間，以及它最後一次出現時的 IP 位址。

這就是讓授權能在你的多部裝置間運作、也讓你能把授權移到新機器上的機制。沒有它，我們無法分辨你的裝置。

當你購買時

• 一筆你購買了什麼、何時購買的紀錄，以及付款服務商的參考編號。
• 我們永遠不會看到或儲存你的卡片資料。 卡號直接送往付款服務商，永遠不會進入我們的系統。

如果你使用社交或研討會功能

• 你的使用者名稱與顯示名稱，讓其他人能找到你。
• 你連結過的對象，以及你封鎖過的任何人。
• 你收到過的研討會邀請，以及你是否接受。
• 你是否已選擇加入接收研討會邀請。除非你自行開啟，否則此設定為關閉。

當你聯絡我們時

你選擇告訴我們的任何內容，以便我們協助你。我們會保留支援對話，讓下一位與你交談的人不必要你從頭說起。

我們「不」收集什麼

值得說清楚，因為這個領域的其他公司確實會收集這些：

• 我們永遠不會收到你的音樂清單。 QSYNC 應用程式在你自己的硬體上掃描並識別你的收藏。你的曲庫不會上傳給我們。
• 我們不保留你的播放紀錄，也不記錄何時播放或多常播放。
• 我們不會對你的曲庫、你的聆聽或你的帳戶使用人工智慧。 唯一使用 AI 的地方，是回覆你傳送給我們的支援訊息，詳見下方「支援與 AI」。
• 我們不會為你建立個人剖繪，無論是為了廣告還是為了出售。
• 我們不會跨其他網站追蹤你。

我們為什麼使用它

• 提供你所要求的軟體與授權，並讓它們持續運作。
• 確認你的電子郵件地址，並讓你登入。
• 在你聯絡支援時回覆你。
• 告知你與你的授權有關的重要事項，例如重要更新。
• 偵測並阻止詐欺與授權濫用。
• 履行我們的法律義務。

只有在你主動要求時，我們才會發送行銷電子郵件，而且每一封都附有取消訂閱連結。取消訂閱絕不會影響你的授權，或你獲得支援的能力。

還有誰會接觸你的資訊

我們不會把你的資訊分享給任何人作其自身用途。我們不出售它。永遠不會。

我們確實使用少數幾家供應商來營運服務，和任何軟體公司一樣。他們只依我們的指示行事，不得將你的資訊用於任何自身用途，並受合約約束：

• Microsoft Azure 代管我們的服務與資料庫，並寄送我們的電子郵件。你的帳戶資訊儲存在那裡。
• Cloudflare 位於本網站之前，負責快速提供內容並維持網站運作。
• 我們的付款服務商處理購買事宜，並保管我們永遠看不到的卡片資料。
• Anthropic 提供草擬支援回覆的 AI，且只會收到你傳送給我們的支援訊息文字。見下方「支援與 AI」。

這份清單是刻意保持簡短的，我們也希望一直如此。如果它有任何變動，我們會在這裡說明。

除此之外，你的資訊只會在法律要求時，或在公司萬一被出售時離開我們；後者的情況下，它仍受本政策約束。

支援與 AI

當你傳送支援訊息給我們時，我們會使用 AI 助理，根據我們自己發布的說明文章草擬第一個回覆。這是整個 QSYNC 中唯一使用 AI 的地方。

會送出的內容：你詢問的產品、你的主旨、你輸入的文字，以及我們認為相關的說明文章。不會送出的內容：你的姓名、你的電子郵件地址、你的帳戶、你的授權金鑰，或任何關於你音樂的資訊。

這個助理被指示只能根據那些說明文章回答，遇到文章未涵蓋的情況就把訊息交給真人。每個回覆都由我們負責：如果它幫不上忙，就由真人回覆。

我們的 AI 供應商是 Anthropic。與我們的其他供應商一樣，他們只依我們的指示行事，且受合約禁止將你的訊息用於訓練其模型或任何自身用途。如果你不希望 AI 讀取你的訊息，請在訊息中說明，或要求真人處理，屆時會改由真人回覆你。

Cookie

本網站設定一個 cookie。它記住你選擇的貨幣，讓價格在你下次造訪時維持同一貨幣。它的效期為一年，內容只有一個三個字母的貨幣代碼，且無法識別你。

本網站沒有廣告 cookie、沒有分析 cookie，也沒有第三方追蹤器。 如果你封鎖 cookie，一切仍能正常運作；只是你得再選一次貨幣。

你的資訊存放在哪裡

我們的服務在 Microsoft Azure 資料中心執行，目前位於美國與澳洲。如果你不在這些國家，你的資訊會傳輸到那裡，以便我們提供服務。當資訊移動時，我們依靠與供應商之間的合約保護。

我們保留多久

只要你在我們這裡持有帳戶，我們就會保留你的帳戶與授權紀錄，以便在你提出要求時，隨時都能查核你的訂閱紀錄、續訂與權益。登入代碼與連結會在 24 小時內失效。支援對話會在仍有用處的期間保留，之後刪除。

要求我們刪除你的帳戶，我們就會照做，但法律要求我們保留的紀錄除外，例如銷售紀錄。

你的權利

無論你住在哪裡，你都可以要求我們：

• 告訴你我們持有你的哪些資訊，並提供副本；
• 更正任何有誤的內容；
• 刪除你的資訊；
• 停止向你發送行銷內容。

請來信至 [email protected]。我們會在 30 天內回覆。我們絕不會因您提出詢問而收費,也絕不會因您曾提出詢問而給予差別待遇。

澳洲

我們依據《Privacy Act 1988 (Cth)》中的澳洲隱私原則（Australian Privacy Principles）處理個人資訊。如果你對我們的回覆不滿意，可以向澳洲資訊專員辦公室（Office of the Australian Information Commissioner）投訴，網址：oaic.gov.au。

英國與歐洲

依據英國與歐盟 GDPR，你還有權反對或限制我們使用你資訊的方式、以可攜格式取得資訊，以及隨時撤回同意。我們的法律依據是：履行與你的契約（提供軟體與授權）、我們的正當利益（維持服務安全與運作）、你的同意（行銷、研討會邀請），以及法律義務。你可以向你所在國家的資料保護機關投訴。

加州

依據 CCPA，你擁有知情權、刪除權與更正權，以及不因行使這些權利而受到歧視的權利。在過去十二個月內，我們沒有出售或分享過個人資訊，我們也不做這樣的事。 除了提供你所要求的服務之外，我們不使用或揭露敏感個人資訊。

加拿大

我們依照 PIPEDA 處理個人資訊。你可以存取並更正你的資訊、撤回同意，也可以向加拿大隱私專員辦公室（Office of the Privacy Commissioner of Canada）投訴。

兒童

QSYNC 不販售給兒童，也不以兒童為對象。我們不會在知情的情況下收集任何 16 歲以下人士的資訊。如果你認為有兒童向我們提供了資訊，請告訴我們，我們會刪除。

安全性

你的資訊存放在有存取控制的系統中，傳輸時會加密。登入使用寄到你電子郵件地址的連結或代碼，因此我們手上沒有你的密碼可以遺失。沒有任何系統是完美的；如果發生以影響到你的方式出錯的情況，我們會通知你以及相關監管機關。

變更

如果我們變更本政策，我們會更新頁面頂端的日期。如果變更與你切身相關，我們會在生效前透過電子郵件或在本網站上告知你。

聯絡方式

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

本政策受澳洲維多利亞州法律管轄。