Pravilnik o zasebnosti

Kdo smo

QSYNC je QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), avstralsko podjetje. Izdelujemo programsko opremo, pri kateri je glasba na prvem mestu: QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor in povezane storitve, licencirane z naročnino. Ne prodajamo glasbe ali drugih vsebin. V tem pravilniku »mi«, »nas« in »naš« pomenijo QSYNC PTY LTD, »vi« pa pomeni vsakogar, ki uporablja naše spletno mesto, aplikacije ali storitve.

Če imate vprašanje o zasebnosti ali želite uveljaviti katero od spodnjih pravic, pišite na [email protected].

Kaj zbiramo

Ko ustvarite račun

• Vaš e-poštni naslov in ali ste ga potrdili.
• Vaša država in zvezna država ali provinca, če ju navedete. Ta podatka sta neobvezna.
• Vaša želena valuta, da so cene prikazane v denarju, ki ga poznate.
• prikazno ime ali uporabniško ime, če ga izberete.
• Vaš naslov IP, s katerega ste se registrirali in čas registracije. To hranimo, da ločimo prave stranke od samodejnih registracij, in ker nam približno pove, kje nekdo je, kadar nam ni povedal svoje države.

Ko aktivirate licenco na napravi

• prstni odtis naprave: vrednost, izpeljana iz naprave, da je nanjo mogoče vezati licenco. Ne identificira vas osebno in z njo ne moremo najti vaše naprave.
• Vaša platforma in različica aplikacije, da podpora ve, kaj uporabljate.
• Kdaj je bila naprava prvič in nazadnje zaznana, in naslov IP, s katerega je bila nazadnje zaznana.

Prav to omogoča, da licenca deluje na vseh vaših napravah, in da jo lahko prenesete na nov računalnik. Brez tega vaših naprav ne moremo ločiti med seboj.

Ko nekaj kupite

• Zapis o tem, kaj ste kupili in kdaj, in referenčna številka od ponudnika plačil.
• Podatkov o vaši kartici nikoli ne vidimo in jih ne shranjujemo. Številke kartic gredo neposredno k ponudniku plačil in nikoli ne pridejo v naše sisteme.

Če uporabljate funkcije Social ali Seminar

• Vaše uporabniško ime in prikazno ime, da vas lahko drugi najdejo.
• S kom ste se povezali, in koga ste blokirali.
• Vabila na seminarje, ki so vam bila poslana, in ali ste jih sprejeli.
• Ali ste se prijavili za prejemanje vabil na seminarje. To je izklopljeno, dokler tega sami ne vklopite.

Ko se obrnete na nas

Kar koli se nam odločite povedati, da lahko pomagamo. Pogovore s podporo hranimo, da vam pri naslednji osebi, s katero boste govorili, ne bo treba začeti znova.

Česa NE zbiramo

Vredno je povedati naravnost, ker druga podjetja na tem področju to zbirajo:

• Nikoli ne prejmemo seznama vaše glasbe. Aplikacije QSYNC pregledajo in prepoznajo vašo zbirko na vaši lastni strojni opremi. Vaša knjižnica se ne nalaga k nam.
• Ne hranimo zgodovine tega, kar ste predvajali, niti kdaj niti kako pogosto.
• Umetne inteligence ne uporabljamo na vaši knjižnici, vašem poslušanju ali vašem računu. Edino mesto, kjer se uporablja umetna inteligenca, je odgovarjanje na sporočilo za podporo, ki nam ga pošljete, in je opisano spodaj pod »Podpora in umetna inteligenca«.
• Ne ustvarjamo profila o vas za oglaševanje ali za prodajo.
• Ne sledimo vam po drugih spletnih mestih.

Zakaj jih uporabljamo

• Da vam damo programsko opremo in licence, ki ste jih zahtevali, in poskrbimo, da delujejo.
• Da potrdimo vaš e-poštni naslov in vam omogočimo prijavo.
• Da vam odgovorimo, ko se obrnete na podporo.
• Da vas obvestimo o stvareh, ki so pomembne za vašo licenco, na primer o pomembni posodobitvi.
• Da odkrijemo in ustavimo goljufije in zlorabe licenc.
• Da izpolnimo svoje zakonske obveznosti.

Marketinško e-pošto pošiljamo samo, če ste zanjo zaprosili, in vsako sporočilo ima povezavo za odjavo. Odjava nikoli ne vpliva na vaše licence ali na možnost, da dobite podporo.

Kdo še ima opravka z vašimi podatki

Vaših podatkov ne delimo z nikomer za njegove lastne namene. Ne prodajamo jih. Nikoli jih ne bomo.

Za delovanje storitve uporabljamo majhno število dobaviteljev, tako kot vsako podjetje za programsko opremo. Delujejo samo po naših navodilih, vaših podatkov ne smejo uporabljati za nič svojega in jih zavezuje pogodba:

• Microsoft Azure gosti naše storitve in bazo podatkov ter pošilja našo e-pošto. Tam so shranjeni podatki o vašem računu.
• Cloudflare stoji pred tem spletnim mestom, da ga hitro streže in ohranja dosegljivega.
• Naš ponudnik plačil obdeluje nakupe in hrani podatke o kartici, ki jih mi nikoli ne vidimo.
• Anthropic zagotavlja umetno inteligenco, ki pripravlja osnutke odgovorov podpore, in prejme samo besedilo sporočila za podporo, ki nam ga pošljete. Glejte »Podpora in umetna inteligenca« spodaj.

Ta seznam je namenoma kratek in raje bi ga ohranili takšnega. Če se bo kdaj spremenil, bomo to povedali tukaj.

Edini drugi primeri, ko vaši podatki zapustijo nas, so, kadar to zahteva zakon, ali če bi bilo podjetje kdaj prodano, pri čemer še naprej veljajo za njih določila tega pravilnika.

Podpora in umetna inteligenca

Ko nam pošljete sporočilo za podporo, uporabimo asistenta z umetno inteligenco, ki pripravi osnutek prvega odgovora iz naših lastnih objavljenih člankov pomoči. To je edina uporaba umetne inteligence kjer koli v QSYNC.

Kaj se pošlje: izdelek, o katerem ste spraševali, vaša zadeva, besede, ki ste jih vtipkali, in članki pomoči, za katere menimo, da so relevantni. Kaj se ne pošlje: vaše ime, vaš e-poštni naslov, vaš račun, vaši licenčni ključi ali kar koli o vaši glasbi.

Asistent ima navodilo, da odgovarja samo iz teh člankov pomoči in da sporočilo preda osebi, kadar ga ti ne pokrivajo. Vsak odgovor je naš: če ne more pomagati, odgovori človek.

Naš dobavitelj umetne inteligence je Anthropic. Tako kot naši drugi dobavitelji deluje samo po naših navodilih in mu je pogodbeno prepovedano uporabljati vaše sporočilo za učenje svojih modelov ali za kakršen koli lasten namen. Če ne želite, da vaše sporočilo prebere umetna inteligenca, to zapišite v sporočilu ali prosite za človeka, in namesto tega vam bo odgovorila oseba.

Piškotki

To spletno mesto nastavi en piškotek. Ta si zapomni valuto, ki ste jo izbrali, da cene ob naslednjem obisku ostanejo v tej valuti. Traja eno leto, ne vsebuje ničesar razen tričrkovne kode valute in vas ne identificira.

Na tem spletnem mestu ni oglaševalskih piškotkov, analitičnih piškotkov ali sledilnikov tretjih oseb. Če piškotke blokirate, vse še vedno deluje; le valuto boste morali znova izbrati.

Kje so shranjeni vaši podatki

Naše storitve tečejo v podatkovnih centrih Microsoft Azure, trenutno v Združenih državah in Avstraliji. Če ste zunaj teh držav, se vaši podatki prenesejo tja, da lahko zagotavljamo storitev. Pri prenosu se opiramo na pogodbena varovala z našimi dobavitelji.

Kako dolgo jih hranimo

Zapise o vašem računu in licencah hranimo, dokler imate pri nas račun, da je mogoče vašo zgodovino naročnin, podaljšanja in upravičenja preveriti, kadar koli to zahtevate. Prijavne kode in povezave potečejo v 24 urah. Pogovore s podporo hranimo, dokler so koristni, nato jih izbrišemo.

Prosite nas, naj izbrišemo vaš račun, in to bomo storili, razen zapisov, ki jih moramo po zakonu hraniti, kot so zapisi o prodaji.

Vaše pravice

Kjer koli živite, nas lahko prosite, da:

• vam povemo, kaj o vas hranimo, in vam damo kopijo;
• popravimo vse, kar je napačno;
• izbrišemo vaše podatke;
• vam nehamo pošiljati marketinška sporočila.

Pišite na [email protected]. Odgovorili bomo v 30 dneh. Za vprašanje vam nikoli ne bomo ničesar zaračunali in nikoli vas ne bomo obravnavali drugače, ker ste vprašali.

Avstralija

Osebne podatke obravnavamo v skladu z Australian Privacy Principles iz Privacy Act 1988 (Cth). Če z našim odgovorom niste zadovoljni, se lahko pritožite pri Office of the Australian Information Commissioner na oaic.gov.au.

Združeno kraljestvo in Evropa

Po GDPR Združenega kraljestva in EU imate tudi pravico do ugovora ali omejitve tega, kako uporabljamo vaše podatke, pravico, da jih prejmete v prenosljivi obliki, in pravico, da kadar koli prekličete privolitev. Naše pravne podlage so: izvajanje naše pogodbe z vami (zagotavljanje programske opreme in licenc), naši zakoniti interesi (ohranjanje varne in delujoče storitve), vaša privolitev (marketing, vabila na seminarje) in zakonska obveznost. Pritožite se lahko pri svojem nacionalnem organu za varstvo podatkov.

Kalifornija

Po CCPA imate pravico vedeti, pravico do izbrisa in popravka ter pravico, da niste diskriminirani zaradi uveljavljanja teh pravic. V preteklih dvanajstih mesecih osebnih podatkov nismo prodali ali delili in tega ne počnemo. Občutljivih osebnih podatkov ne uporabljamo in ne razkrivamo drugače kot za zagotavljanje storitve, ki ste jo zahtevali.

Kanada

Osebne podatke obravnavamo v skladu s PIPEDA. Do svojih podatkov lahko dostopate, jih popravljate in prekličete privolitev, pritožite pa se lahko pri Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Otroci

QSYNC se ne prodaja otrokom in ni namenjen otrokom. Zavestno ne zbiramo podatkov od nikogar, mlajšega od 16 let. Če menite, da nam je otrok posredoval podatke, nam to sporočite in jih bomo izbrisali.

Varnost

Vaši podatki so shranjeni v sistemih z nadzorovanim dostopom in se prenašajo šifrirano. Prijava uporablja povezavo ali kodo, poslano na vaš e-poštni naslov, zato pri nas ni vašega gesla, ki bi ga lahko izgubili. Noben sistem ni popoln; če gre kaj narobe na način, ki vas prizadene, bomo o tem obvestili vas in pristojni regulator.

Spremembe

Če ta pravilnik spremenimo, bomo posodobili datum na vrhu. Če je sprememba za vas pomembna, vam bomo to sporočili po e-pošti ali na tem spletnem mestu, preden začne veljati.

Kontakt

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Ta pravilnik ureja pravo zvezne države Victoria, Avstralija.