Политика конфиденциальности

Кто мы

QSYNC - это QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), австралийская компания. Мы делаем программы, где музыка на первом месте: QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor и связанные сервисы, лицензируемые по подписке. Мы не продаем ни музыку, ни другой контент. В этой политике «мы», «нас» и «наш» означают QSYNC PTY LTD, а «вы» - любого, кто пользуется нашим сайтом, приложениями или сервисами.

Если у вас вопрос о конфиденциальности или вы хотите воспользоваться любым из прав ниже, напишите на [email protected].

Что мы собираем

Когда вы создаете аккаунт

• Ваш адрес email и отметка, подтвержден ли он.
• Ваши страна и штат или регион, если вы их укажете. Это необязательно.
• Ваша предпочитаемая валюта, чтобы цены показывались в понятных вам деньгах.
• отображаемое имя или имя пользователя, если вы его выберете.
• IP-адрес, с которого вы зарегистрировались - и когда. Мы храним это, чтобы отличать настоящих клиентов от автоматических регистраций, и потому, что это примерно говорит нам, где находится человек, если он не указал страну.

Когда вы активируете лицензию на устройстве

• отпечаток устройства: значение, вычисленное из устройства, чтобы к нему можно было привязать лицензию. Оно не идентифицирует вас лично, и мы не можем с его помощью найти ваше устройство.
• платформа и версия приложения, чтобы поддержка понимала, что у вас запущено.
• Когда устройство было замечено впервые и в последний раз, и IP-адрес, с которого оно было замечено в последний раз.

Именно это позволяет лицензии работать на ваших устройствах и переносить ее на новую машину. Без этого мы не можем отличить ваши устройства друг от друга.

Когда вы что-то покупаете

• Запись о том, что вы купили и когда, и ссылочный номер от платежного провайдера.
• Мы никогда не видим и не храним данные вашей карты. Номера карт идут напрямую платежному провайдеру и никогда не попадают в наши системы.

Если вы пользуетесь функциями Social или Seminar

• Ваши имя пользователя и отображаемое имя, чтобы другие люди могли вас найти.
• С кем вы связаны, и кого вы заблокировали.
• Приглашения на семинары, которые вам были отправлены, и приняли ли вы их.
• Отметка о том, согласились ли вы получать приглашения на семинары. Это выключено, пока вы сами не включите.

Когда вы обращаетесь к нам

Всё, что вы сами решите нам рассказать, чтобы мы могли помочь. Мы храним переписку с поддержкой, чтобы следующий человек, с которым вы говорите, не заставлял вас начинать заново.

Чего мы НЕ собираем

Стоит сказать прямо, потому что другие компании в этой области это собирают:

• Мы никогда не получаем список вашей музыки. Приложения QSYNC сканируют и распознают вашу коллекцию на вашем собственном оборудовании. Ваша библиотека нам не передается.
• Мы не ведем историю того, что вы воспроизводили - ни когда, ни как часто.
• Мы не применяем искусственный интеллект к вашей библиотеке, вашему прослушиванию или вашему аккаунту. Единственное место, где используется ИИ, - это ответ на сообщение, которое вы отправили в поддержку, и оно описано в разделе «Поддержка и ИИ» ниже.
• Мы не строим ваш профиль - ни для рекламы, ни для продажи.
• Мы не отслеживаем вас на других сайтах.

Зачем мы это используем

• Чтобы предоставить вам программы и лицензии, которые вы запросили, и поддерживать их работу.
• Чтобы подтвердить ваш адрес email и дать вам возможность входить.
• Чтобы отвечать вам, когда вы обращаетесь в поддержку.
• Чтобы сообщать вам о том, что важно для вашей лицензии, например о важном обновлении.
• Чтобы выявлять и пресекать мошенничество и злоупотребление лицензиями.
• Чтобы выполнять наши юридические обязательства.

Мы отправляем маркетинговые письма, только если вы сами их попросили, и в каждом есть ссылка для отписки. Отписка никогда не влияет на ваши лицензии или возможность получить поддержку.

Кто еще касается вашей информации

Мы не передаем вашу информацию никому для их собственных целей. Мы ее не продаем. И никогда не будем.

Мы действительно пользуемся небольшим числом поставщиков для работы сервиса - так же, как любая софтверная компания. Они действуют только по нашим указаниям, не могут использовать вашу информацию для чего-либо своего и связаны договором:

• Microsoft Azure размещает наши сервисы и базу данных и отправляет нашу почту. Информация вашего аккаунта хранится там.
• Cloudflare стоит перед этим сайтом, чтобы быстро его отдавать и поддерживать его доступность.
• Наш платежный провайдер обрабатывает покупки и хранит данные карт, которые мы никогда не видим.
• Anthropic предоставляет ИИ, который готовит черновики ответов поддержки, и получает только текст сообщения, которое вы нам отправили. См. раздел «Поддержка и ИИ» ниже.

Этот список намеренно короткий, и мы предпочли бы, чтобы он таким и оставался. Если он когда-нибудь изменится, мы скажем об этом здесь.

Единственные другие случаи, когда ваша информация покидает нас, - когда этого требует закон, или если бизнес когда-либо будет продан; в этом случае она остается под действием этой политики.

Поддержка и ИИ

Когда вы отправляете нам сообщение в поддержку, мы используем ИИ-ассистента, чтобы составить черновик первого ответа по нашим собственным опубликованным справочным статьям. Это единственное применение ИИ во всём QSYNC.

Что отправляется: продукт, о котором вы спросили, тема сообщения, набранный вами текст и справочные статьи, которые мы считаем относящимися к делу. Что не отправляется: ваше имя, ваш адрес email, ваш аккаунт, ваши лицензионные ключи и что-либо о вашей музыке.

Ассистенту предписано отвечать только по этим справочным статьям и передавать сообщение человеку, когда они его не покрывают. Каждый ответ - наш: если он не может помочь, отвечает человек.

Наш поставщик ИИ - Anthropic. Как и другие наши поставщики, они действуют только по нашим указаниям и по договору не вправе использовать ваше сообщение для обучения своих моделей или для любых собственных целей. Если вы не хотите, чтобы ваше сообщение читал ИИ, скажите об этом в самом сообщении или попросите человека - и вам ответит человек.

Файлы cookie

Этот сайт устанавливает один cookie. Он запоминает выбранную вами валюту, чтобы при следующем визите цены оставались в ней. Он живет год, не содержит ничего, кроме трехбуквенного кода валюты, и не идентифицирует вас.

На этом сайте нет рекламных cookie, нет аналитических cookie и нет сторонних трекеров. Если вы заблокируете cookie, всё продолжит работать; вам просто придется снова выбрать валюту.

Где хранится ваша информация

Наши сервисы работают в дата-центрах Microsoft Azure, сейчас - в США и Австралии. Если вы находитесь за пределами этих стран, ваша информация передается туда, чтобы мы могли предоставлять сервис. При ее перемещении мы полагаемся на договорные гарантии с нашими поставщиками.

Как долго мы это храним

Мы храним записи о вашем аккаунте и лицензиях, пока у вас есть аккаунт у нас, чтобы историю вашей подписки, продления и предоставленные вам права можно было проверить, когда бы вы ни попросили. Коды и ссылки для входа истекают в течение 24 часов. Переписка с поддержкой хранится, пока она полезна, а затем удаляется.

Попросите нас удалить ваш аккаунт - и мы удалим, с поправкой на записи, которые мы обязаны хранить по закону, например записи о продажах.

Ваши права

Где бы вы ни жили, вы можете попросить нас:

• рассказать, что мы о вас храним, и дать вам копию;
• исправить всё, что неверно;
• удалить вашу информацию;
• перестать присылать вам маркетинговые письма.

Напишите на [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней. Мы никогда не возьмем с вас плату за запрос и никогда не станем относиться к вам иначе из-за того, что вы спросили.

Австралия

Мы обращаемся с персональной информацией согласно Австралийским принципам конфиденциальности (Australian Privacy Principles) из Privacy Act 1988 (Cth). Если наш ответ вас не устроит, вы можете пожаловаться в Офис Австралийского комиссара по информации на oaic.gov.au.

Великобритания и Европа

Согласно GDPR Великобритании и ЕС вы также имеете право возражать против использования вашей информации или ограничивать его, получать ее в переносимом виде и отзывать согласие в любой момент. Наши правовые основания: исполнение договора с вами (предоставление программ и лицензий), наши законные интересы (безопасность и работоспособность сервиса), ваше согласие (маркетинг, приглашения на семинары) и юридическая обязанность. Вы можете подать жалобу в свой национальный орган по защите данных.

Калифорния

Согласно CCPA вы имеете право знать, удалять и исправлять, а также право не подвергаться дискриминации за осуществление этих прав. Мы не продавали и не передавали персональную информацию за предшествующие двенадцать месяцев и не делаем этого. Мы не используем и не раскрываем чувствительную персональную информацию сверх предоставления запрошенного вами сервиса.

Канада

Мы обращаемся с персональной информацией в соответствии с PIPEDA. Вы можете получать доступ к своей информации и исправлять ее, отзывать согласие, а также подать жалобу в Офис Комиссара по вопросам конфиденциальности Канады.

Дети

QSYNC не продается детям и не адресован им. Мы сознательно не собираем информацию о лицах младше 16 лет. Если вы считаете, что ребенок передал нам информацию, сообщите нам - и мы ее удалим.

Безопасность

Ваша информация хранится в системах с контролем доступа и передается в зашифрованном виде. Вход выполняется по ссылке или коду, отправленному на ваш email, поэтому у нас нет вашего пароля, который мы могли бы потерять. Идеальных систем не бывает, и если что-то пойдет не так и затронет вас, мы сообщим вам и соответствующему регулятору.

Изменения

Если мы изменим эту политику, мы обновим дату вверху. Если изменение для вас существенно, мы сообщим вам по email или на этом сайте до того, как оно вступит в силу.

Контакты

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Эта политика регулируется законами штата Виктория, Австралия.