Personvernerklæring

Hvem vi er

QSYNC er QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), et australsk selskap. Vi lager programvare med musikken først: QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor og tilknyttede tjenester, lisensiert gjennom abonnement. Vi selger ikke musikk eller annet innhold. I denne erklæringen betyr «vi», «oss» og «vår» QSYNC PTY LTD, og «du» betyr enhver som bruker nettstedet, appene eller tjenestene våre.

Har du et spørsmål om personvern, eller vil du bruke noen av rettighetene nedenfor, skriv til [email protected].

Hva vi samler inn

Når du oppretter en konto

• Din e-postadresse, og om du har bekreftet den.
• Ditt land og din delstat eller provins, hvis du oppgir dem. Disse er valgfrie.
• Din foretrukket valuta, slik at prisene vises i penger du kjenner.
• Et visningsnavn eller brukernavn, hvis du velger et.
• IP-adressen du registrerte deg fra, og når. Vi beholder dette for å skille ekte kunder fra automatiserte registreringer, og fordi det forteller oss omtrent hvor noen er når de ikke har oppgitt land.

Når du aktiverer en lisens på en enhet

• Et enhetsfingeravtrykk: en verdi avledet fra enheten slik at en lisens kan knyttes til den. Det identifiserer deg ikke personlig, og vi kan ikke bruke det til å finne enheten din.
• plattform og appversjon, slik at kundestøtten kan se hva du kjører.
• Når enheten først og sist ble sett, og IP-adressen den sist ble sett fra.

Det er dette som får en lisens til å virke på tvers av enhetene dine, og som lar deg flytte en til en ny maskin. Uten det kan vi ikke skille enhetene dine fra hverandre.

Når du kjøper noe

• En oversikt over hva du kjøpte og når, og et referansenummer fra betalingsleverandøren.
• Vi ser eller lagrer aldri kortopplysningene dine. Kortnumre går direkte til betalingsleverandøren og når aldri våre systemer.

Hvis du bruker Social- eller Seminar-funksjoner

• Ditt brukernavn og visningsnavn, slik at andre kan finne deg.
• Hvem du har knyttet kontakt med, og eventuelle du har blokkert.
• Seminarinvitasjoner du har fått tilsendt, og om du takket ja.
• Om du har samtykket til å motta seminarinvitasjoner. Dette er av med mindre du slår det på.

Når du kontakter oss

Det du selv velger å fortelle oss, slik at vi kan hjelpe. Vi beholder kundestøttesamtaler så den neste du snakker med, ikke ber deg begynne på nytt.

Hva vi IKKE samler inn

Verdt å si rett ut, fordi andre selskaper på dette feltet faktisk samler inn dette:

• Vi mottar aldri noen liste over musikken din. QSYNC-apper skanner og identifiserer samlingen din på din egen maskinvare. Biblioteket ditt lastes ikke opp til oss.
• Vi lagrer ingen historikk over hva du har spilt, eller når, eller hvor ofte.
• Vi bruker ikke kunstig intelligens på biblioteket ditt, lyttingen din eller kontoen din. Det ene stedet AI brukes, er til å besvare en kundestøttemelding du sender oss, og det er beskrevet under «Kundestøtte og AI» nedenfor.
• Vi bygger ingen profil av deg til reklame eller for salg.
• Vi sporer deg ikke på tvers av andre nettsteder.

Hvorfor vi bruker dem

• For å gi deg programvaren og lisensene du ba om, og holde dem i drift.
• For å bekrefte e-postadressen din og la deg logge inn.
• For å svare deg når du kontakter kundestøtte.
• For å fortelle deg om ting som har betydning for lisensen din, for eksempel en viktig oppdatering.
• For å oppdage og stanse svindel og lisensmisbruk.
• For å oppfylle våre rettslige forpliktelser.

Vi sender markedsførings-e-post bare hvis du har bedt om det, og hver eneste har en avmeldingslenke. Å melde seg av påvirker aldri lisensene dine eller muligheten til å få kundestøtte.

Hvem andre som er borti opplysningene dine

Vi deler ikke opplysningene dine med noen for deres egne formål. Vi selger dem ikke. Det kommer vi aldri til å gjøre.

Vi bruker et lite antall leverandører for å drive tjenesten, slik ethvert programvareselskap gjør. De handler kun på våre instrukser, kan ikke bruke opplysningene dine til noe eget, og er bundet av kontrakt:

• Microsoft Azure er vert for tjenestene og databasen vår, og sender e-posten vår. Kontoopplysningene dine lagres der.
• Cloudflare står foran dette nettstedet for å levere det raskt og holde det oppe.
• Betalingsleverandøren vår håndterer kjøp og oppbevarer kortopplysningene vi aldri ser.
• Anthropic leverer AI-en som utarbeider kundestøttesvar, og mottar bare teksten i en kundestøttemelding du sender oss. Se «Kundestøtte og AI» nedenfor.

Den listen er bevisst kort, og vi vil helst holde den slik. Endrer den seg noen gang, sier vi fra her.

De eneste andre gangene opplysningene dine forlater oss, er når loven krever det, eller hvis virksomheten noen gang selges - og da forblir de underlagt denne erklæringen.

Kundestøtte og AI

Når du sender oss en kundestøttemelding, bruker vi en AI-assistent til å utarbeide et første svar ut fra våre egne publiserte hjelpeartikler. Det er den eneste bruken av AI noe sted i QSYNC.

Hva som sendes: produktet du spurte om, emnelinjen din, ordene du skrev, og hjelpeartiklene vi tror er relevante. Hva som ikke sendes: navnet ditt, e-postadressen din, kontoen din, lisensnøklene dine, eller noe som helst om musikken din.

Assistenten er instruert til å svare kun ut fra disse hjelpeartiklene og overlate meldingen til et menneske når de ikke dekker den. Hvert svar er vårt: kan den ikke hjelpe, svarer et menneske.

Vår AI-leverandør er Anthropic. Som våre andre leverandører handler de kun på våre instrukser og er kontraktsmessig forhindret fra å bruke meldingen din til å trene modellene sine eller til noe eget formål. Hvis du helst ikke vil at AI skal lese meldingen din, si det i meldingen, eller be om et menneske, så svarer en person i stedet.

Informasjonskapsler

Dette nettstedet setter én informasjonskapsel. Den husker valutaen du valgte, så prisene vises i samme valuta neste gang. Den varer i ett år, inneholder ikke annet enn en trebokstavs valutakode, og identifiserer deg ikke.

Det finnes ingen annonsekapsler, ingen analysekapsler og ingen tredjepartssporere på dette nettstedet. Blokkerer du informasjonskapsler, virker alt likevel; du må bare velge valuta på nytt.

Hvor opplysningene dine oppbevares

Tjenestene våre kjører i Microsoft Azure-datasentre, for tiden i USA og Australia. Er du utenfor disse landene, overføres opplysningene dine dit slik at vi kan levere tjenesten. Vi støtter oss på kontraktsmessige vernetiltak hos leverandørene våre når de flyttes.

Hvor lenge vi beholder dem

Vi beholder konto- og lisensopplysningene dine så lenge du har en konto hos oss, slik at abonnementshistorikken, fornyelsene og rettighetene dine kan kontrolleres når du ber om det. Innloggingskoder og -lenker utløper innen 24 timer. Kundestøttesamtaler beholdes så lenge de er nyttige og slettes deretter.

Be oss slette kontoen din, så gjør vi det - med forbehold om opplysninger vi er lovpålagt å beholde, som salgsdokumentasjon.

Dine rettigheter

Uansett hvor du bor, kan du be oss om å:

• fortelle deg hva vi har om deg, og gi deg en kopi;
• rette alt som er feil;
• slette opplysningene dine;
• slutte å sende deg markedsføring.

Skriv til [email protected]. Vi svarer innen 30 dager. Vi tar aldri betalt for at du spør, og vi behandler deg aldri annerledes for å ha spurt.

Australia

Vi behandler personopplysninger etter de australske personvernprinsippene (Australian Privacy Principles) i Privacy Act 1988 (Cth). Er du ikke fornøyd med svaret vårt, kan du klage til Office of the Australian Information Commissioner på oaic.gov.au.

Storbritannia og Europa

Etter GDPR i Storbritannia og EU har du i tillegg rett til å protestere mot eller begrense hvordan vi bruker opplysningene dine, til å motta dem i et portabelt format, og til å trekke tilbake samtykke når som helst. Våre rettslige grunnlag er: å oppfylle avtalen med deg (levere programvaren og lisensene), våre berettigede interesser (holde tjenesten sikker og i drift), ditt samtykke (markedsføring, seminarinvitasjoner) og rettslig forpliktelse. Du kan klage til din nasjonale datatilsynsmyndighet.

California

Etter CCPA har du rett til innsyn, sletting og retting, og rett til ikke å bli diskriminert for å ha brukt disse rettighetene. Vi har ikke solgt eller delt personopplysninger i de foregående tolv månedene, og vi gjør det ikke. Vi bruker eller utleverer ikke sensitive personopplysninger utover å levere tjenesten du ba om.

Canada

Vi behandler personopplysninger i tråd med PIPEDA. Du kan få innsyn i og rette opplysningene dine og trekke tilbake samtykke, og du kan klage til Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Barn

QSYNC selges ikke til og retter seg ikke mot barn. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger fra noen under 16. Tror du et barn har gitt oss opplysninger, si fra, så sletter vi dem.

Sikkerhet

Opplysningene dine oppbevares i systemer med tilgangskontroll, og de sendes kryptert. Innlogging skjer med en lenke eller kode sendt til e-postadressen din, så det finnes ikke noe passord hos oss å miste. Ikke noe system er perfekt, og vi vil varsle deg og relevant tilsynsmyndighet hvis noe går galt på en måte som berører deg.

Endringer

Hvis vi endrer denne erklæringen, oppdaterer vi datoen øverst. Hvis en endring har betydning for deg, sier vi fra på e-post eller på dette nettstedet før den trer i kraft.

Kontakt

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Denne erklæringen er underlagt lovene i Victoria, Australia.