Persónuverndarstefna

Hver við erum

QSYNC er QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), ástralskt félag. Við gerum tónlistarmiðaðan hugbúnað: QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor og tengda þjónustu, með áskriftarleyfum. Við seljum ekki tónlist eða annað efni. Í þessari stefnu merkja „við“ og „okkar“ QSYNC PTY LTD, og „þú“ merkir hvern þann sem notar vefinn, forritin eða þjónustuna.

Ef þú hefur spurningu um persónuvernd eða vilt nýta réttindin hér að neðan, skrifaðu á [email protected].

Hvað við söfnum

Þegar þú stofnar aðgang

• netfang þitt og hvort þú hefur staðfest það.
• land og fylki eða hérað þitt, ef þú gefur þau upp. Þau eru valfrjáls.
• valinn gjaldmiðill þitt, svo verð birtist í gjaldmiðli sem þú þekkir.
• birtingarnafn eða notandanafn, ef þú velur það.
• IP-talan sem þú skráðir þig frá, og hvenær. Við geymum þetta til að greina raunverulega viðskiptavini frá sjálfvirkum skráningum, og af því það segir okkur gróflega hvar einhver er þegar landið vantar.

Þegar þú virkjar leyfi á tæki

• fingrafar tækis: gildi sem leitt er af tækinu svo leyfi megi binda við það. Það auðkennir þig ekki persónulega og við getum ekki fundið tækið með því.
• stýrikerfi og útgáfa forrits, svo aðstoðin viti hvað þú keyrir.
• Hvenær tækið sást fyrst og síðast og IP-talan sem það sást síðast frá.

Þetta er það sem lætur leyfi virka á tækjunum þínum og gerir þér kleift að færa það á nýja vél. Án þess getum við ekki greint tækin í sundur.

Þegar þú kaupir eitthvað

• Skrá yfir hvað þú keyptir og hvenær og tilvísunarnúmer frá greiðsluþjónustunni.
• Við sjáum aldrei né geymum kortaupplýsingar þínar. Kortanúmer fara beint til greiðsluþjónustunnar og ná aldrei kerfum okkar.

Ef þú notar félags- eða námskeiðseiginleika

• notandanafn og birtingarnafn þitt, svo aðrir finni þig.
• Við hverja þú hefur tengst, og allir sem þú hefur útilokað.
• Boð á námskeið sem þér hafa verið send og hvort þú samþykktir.
• Hvort þú hefur samþykkt til að fá námskeiðsboð. Þetta er slökkt nema þú kveikir á því.

Þegar þú hefur samband

Hvað sem þú kýst að segja okkur, svo við getum hjálpað. Við geymum aðstoðarsamtöl svo næsti sem þú talar við láti þig ekki byrja upp á nýtt.

Hvað við söfnum EKKI

Rétt að segja hreint út, því önnur fyrirtæki á þessu sviði safna þessu:

• Við fáum aldrei lista yfir tónlistina þína. QSYNC-forrit skanna og auðkenna safnið þitt á þínum eigin búnaði. Safnið er ekki sent til okkar.
• Við geymum ekki sögu um hvað þú spilaðir, né hvenær, né hversu oft.
• Við notum ekki gervigreind á safnið þitt, hlustunina eða aðganginn. Eini staðurinn þar sem gervigreind er notuð er við að svara aðstoðarskilaboðum sem þú sendir, og því er lýst undir „Aðstoð og gervigreind“ hér að neðan.
• Við byggjum ekki upp persónusnið um þig til auglýsinga eða sölu.
• Við rekjum þig ekki á öðrum vefsvæðum.

Af hverju við notum það

• Til að veita þér hugbúnaðinn og leyfin sem þú baðst um og halda þeim virkum.
• Til að staðfesta netfangið þitt og hleypa þér inn.
• Til að svara þér þegar þú hefur samband við aðstoð.
• Til að segja þér frá því sem skiptir leyfið þitt máli, svo sem mikilvægri uppfærslu.
• Til að greina og stöðva svik og misnotkun leyfa.
• Til að uppfylla lagaskyldur okkar.

Við sendum markpóst aðeins ef þú hefur beðið um hann og hver póstur hefur afskráningartengil. Afskráning hefur aldrei áhrif á leyfin þín eða aðstoð.

Hverjir aðrir snerta upplýsingarnar þínar

Við deilum ekki upplýsingum þínum með neinum í þeirra eigin tilgangi. Við seljum þær ekki. Aldrei.

Við notum fáa birgja til að reka þjónustuna, eins og öll hugbúnaðarfyrirtæki gera. Þeir starfa aðeins eftir fyrirmælum okkar, mega ekki nota upplýsingarnar í eigin þágu og eru bundnir samningi:

• Microsoft Azure hýsir þjónustur okkar og gagnagrunn og sendir póstinn okkar. Aðgangsupplýsingar þínar eru geymdar þar.
• Cloudflare stendur fyrir framan þetta vefsvæði til að þjóna því hratt og halda því uppi.
• Greiðsluþjónustan okkar sér um kaup og geymir kortaupplýsingar sem við sjáum aldrei.
• Anthropic veitir gervigreindina sem semur drög að svörum og fær aðeins texta aðstoðarskilaboða sem þú sendir. Sjá „Aðstoð og gervigreind“ hér að neðan.

Sá listi er viljandi stuttur og við viljum helst hafa hann þannig. Breytist hann segjum við frá því hér.

Einu önnur tilvikin þar sem upplýsingarnar fara frá okkur eru þegar lög krefjast þess, eða ef fyrirtækið er selt, og þá gilda þessi skilyrði áfram.

Aðstoð og gervigreind

Þegar þú sendir okkur aðstoðarskilaboð notum við gervigreindaraðstoð til að semja fyrsta svar úr okkar eigin birtu hjálpargreinum. Það er eina notkun gervigreindar í QSYNC.

Hvað er sent: varan sem þú spurðir um, efnislínan, orðin sem þú skrifaðir og hjálpargreinarnar sem við teljum eiga við. Hvað er ekki sent: nafnið þitt, netfangið, aðgangurinn, leyfislyklarnir eða nokkuð um tónlistina þína.

Aðstoðin er sett upp til að svara aðeins úr þeim hjálpargreinum og senda skilaboðin til manneskju þegar þær duga ekki. Sérhvert svar er okkar: geti hún ekki hjálpað svarar manneskja.

Gervigreindarbirgir okkar er Anthropic. Eins og aðrir birgjar starfa þeir aðeins eftir fyrirmælum okkar og mega samkvæmt samningi ekki nota skilaboðin þín til að þjálfa líkön eða í eigin tilgangi. Ef þú vilt ekki að gervigreind lesi skilaboðin, segðu það í þeim eða biddu um manneskju, og manneskja svarar í staðinn.

Vefkökur

Þetta vefsvæði setur einn vefköku. Hún man gjaldmiðilinn sem þú valdir svo verð haldist í honum næst. Hún gildir í ár, inniheldur ekkert nema þriggja stafa gjaldmiðilskóða og auðkennir þig ekki.

Það eru engar auglýsingavefkökur, engar greiningarvefkökur og engir utanaðkomandi rekjarar hér. Ef þú lokar á vefkökur virkar allt samt; þú þarft bara að velja gjaldmiðil aftur.

Hvar upplýsingarnar þínar eru geymdar

Þjónustur okkar keyra í Microsoft Azure gagnaverum, nú í Bandaríkjunum og Ástralíu. Sértu utan þeirra landa eru upplýsingar þínar fluttar þangað svo við getum veitt þjónustuna. Við reiðum okkur á samningsbundnar varnir hjá birgjum þegar þær flytjast.

Hversu lengi við geymum það

Við geymum aðgangs- og leyfisgögn þín meðan þú ert með aðgang hjá okkur, svo hægt sé að athuga áskriftarsögu, endurnýjanir og réttindi hvenær sem þú biður um. Innskráningarkóðar og tenglar renna út innan 24 klukkustunda. Aðstoðarsamtöl eru geymd meðan þau nýtast og síðan eytt.

Biddu okkur að eyða aðgangnum og við gerum það, að undanskildum skrám sem okkur ber lagaskylda að geyma, svo sem sölugögnum.

Réttindi þín

Hvar sem þú býrð geturðu beðið okkur um að:

• segja þér hvað við geymum um þig og gefa þér afrit;
• leiðrétta allt sem er rangt;
• eyða upplýsingum þínum;
• hætta að senda þér markpóst.

Skrifaðu á [email protected]. Við svörum innan 30 daga. Við rukkum þig aldrei fyrir að spyrja og komum aldrei öðruvísi fram við þig fyrir að hafa spurt.

Ástralía

Við meðhöndlum persónuupplýsingar samkvæmt Australian Privacy Principles í Privacy Act 1988 (Cth). Sértu ósátt við svar okkar getur þú kvartað til Office of the Australian Information Commissioner á oaic.gov.au.

Bretland og Evrópa

Samkvæmt GDPR í Bretlandi og ESB hefurðu einnig rétt til að andmæla eða takmarka notkun okkar á upplýsingum þínum, fá þær á færanlegu formi og draga samþykki til baka hvenær sem er. Lagagrundvöllur okkar er: efndir samnings við þig (að veita hugbúnað og leyfi), lögmætir hagsmunir okkar (að halda þjónustunni öruggri og virkri), samþykki þitt (markpóstur, námskeiðsboð) og lagaskylda. Þú mátt kvarta til persónuverndaryfirvalda í þínu landi.

Kalifornía

Samkvæmt CCPA hefurðu rétt til að vita, eyða og leiðrétta, og rétt til að sæta ekki mismunun fyrir að nýta þau réttindi. Við höfum ekki selt eða deilt persónuupplýsingum síðustu tólf mánuði og gerum það ekki. Við notum eða birtum ekki viðkvæmar persónuupplýsingar umfram það að veita þjónustuna sem þú baðst um.

Kanada

Við meðhöndlum persónuupplýsingar í samræmi við PIPEDA. Þú mátt fá aðgang að og leiðrétta upplýsingar þínar og draga samþykki til baka, og þú mátt kvarta til Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Börn

QSYNC er hvorki selt börnum né ætlað þeim. Við söfnum ekki vísvitandi upplýsingum frá neinum undir 16 ára. Ef þú telur að barn hafi gefið okkur upplýsingar, láttu vita og við eyðum þeim.

Öryggi

Upplýsingar þínar eru geymdar í kerfum með aðgangsstýringu og ferðast dulkóðaðar. Innskráning notar tengil eða kóða sendan á netfangið, svo við höfum ekkert lykilorð þitt til að týna. Ekkert kerfi er fullkomið og við látum þig og viðeigandi eftirlitsaðila vita ef eitthvað fer úrskeiðis sem snertir þig.

Breytingar

Ef við breytum þessari stefnu uppfærum við dagsetninguna efst. Ef breyting skiptir þig máli látum við þig vita með pósti eða hér áður en hún tekur gildi.

Hafa samband

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Þessi stefna lýtur lögum Viktoríu í Ástralíu.