プライバシーポリシー

当社について

QSYNCはQSYNC PTY LTD(ABN 89 698 760 986)、オーストラリアの企業です。当社は音楽を第一とするソフトウェア、すなわちQSYNC Media Player、Remote Control、Metadata Editorおよび関連サービスを作っており、これらはサブスクリプションによりライセンスされます。当社は音楽やその他のコンテンツを販売していません。本ポリシーにおいて「当社」(we、us、our)とはQSYNC PTY LTDを指し、「お客様」(you)とは当社のウェブサイト、アプリまたはサービスを利用するすべての方を指します。

プライバシーについてご質問がある場合、または以下のいずれかの権利を行使したい場合は、[email protected]までご連絡ください。

収集する情報

アカウントを作成されたとき

• お客様のメールアドレス、およびその確認が済んでいるかどうか。
• お客様の国および州または県（ご提供いただいた場合）。これらは任意です。
• お客様の希望通貨。なじみのある通貨で価格を表示するためのものです。
• 表示名またはユーザー名（設定された場合）。
• 登録時のIPアドレスと、その日時。実際のお客様と自動化されたサインアップを見分けるため、また、国を入力されていない場合にお客様のおおよその所在地を知る手がかりになるため、これを保持しています。

デバイスでライセンスを有効化されたとき

• デバイスフィンガープリント：ライセンスをデバイスに紐付けられるよう、デバイスから導出される値です。お客様個人を特定するものではなく、当社がこの値からお客様のデバイスを見つけることもできません。
• プラットフォームおよびアプリのバージョン。サポートがお客様の実行環境を把握するためのものです。
• デバイスを最初に確認した日時と最後に確認した日時、およびそのデバイスが最後に確認された際のIPアドレス。

これにより、ライセンスがお客様の複数のデバイスで機能し、またライセンスを新しいマシンへ移すことができます。これがなければ、当社はお客様のデバイスを識別できません。

商品をご購入いただいたとき

• 購入された商品と購入日の記録、および決済事業者からの参照番号。
• 当社がお客様のカード情報を見ることも、保存することも決してありません。カード番号は決済事業者へ直接送られ、当社のシステムに届くことはありません。

Social機能またはセミナー機能をご利用の場合

• お客様のユーザー名および表示名。ほかの方がお客様を見つけられるようにするためのものです。
• つながっている相手、およびブロックした相手。
• お客様に送られたセミナーのご招待、およびそれを承諾されたかどうか。
• セミナーのご招待の受け取りについてオプトイン済みかどうか。ご自身でオンにしない限り、この設定はオフです。

当社にお問い合わせいただいたとき

お手伝いのために、お客様がお伝えくださった内容すべて。次に対応する担当者にお客様が一から説明し直さずに済むよう、サポートでのやり取りを保持しています。

収集しない情報

この分野の他社は実際にこれらを収集しているため、はっきりと申し上げておきます：

• 当社がお客様の音楽の一覧を受け取ることは決してありません。QSYNCアプリは、お客様ご自身のハードウェア上でコレクションをスキャンし、識別します。ライブラリが当社にアップロードされることはありません。
• 当社はお客様の再生履歴を保持しません。いつ、どのくらいの頻度で再生されたかについても同様です。
• 当社は、お客様のライブラリ、再生状況、アカウントに人工知能を使用することはありません。AIを使用する唯一の場面は、お客様から当社に送られたサポートメッセージへの回答であり、下記の「サポートとAI」で説明しています。
• 当社はお客様のプロファイルを作成しません。広告目的でも、販売目的でも、一切行いません。
• 当社は、他のウェブサイトをまたいでお客様を追跡することはありません。

利用目的

• お客様がお求めになったソフトウェアとライセンスを提供し、それらが機能し続けるようにするため。
• お客様のメールアドレスを確認し、サインインできるようにするため。
• サポートへお問い合わせいただいた際に回答するため。
• 重要なアップデートなど、お客様のライセンスに関わる事項をお知らせするため。
• 不正行為およびライセンスの不正利用を検知し、防止するため。
• 当社の法令上の義務を履行するため。

当社がマーケティングメールをお送りするのは、お客様がご希望された場合に限られ、そのすべてに配信停止リンクを記載しています。配信停止をされても、お客様のライセンスや、サポートを受けられることに影響が及ぶことは決してありません。

お客様の情報に触れるその他の関係者

当社は、いかなる者に対しても、その者自身の目的のためにお客様の情報を共有することはありません。販売することもありません。今後も決して販売しません。

当社は、ソフトウェア企業であれば通常そうであるのと同じように、サービスを運営するために少数の委託先を利用しています。委託先は当社の指示にのみ従って行動し、お客様の情報を自らのいかなる目的のためにも利用することはできず、契約により拘束されています：

• Microsoft Azureは、当社のサービスとデータベースをホストし、当社のメールを送信しています。お客様のアカウント情報はそこに保管されます。
• Cloudflareは本ウェブサイトの前面に立ち、サイトを高速に配信し、稼働を維持しています。
• 当社の決済事業者が購入手続きを処理し、当社が決して目にすることのないカード情報を保管します。
• Anthropicは、サポート回答の下書きを作成するAIを提供しており、お客様が当社に送信されたサポートメッセージの本文のみを受け取ります。下記の「サポートとAI」をご覧ください。

このリストは意図的に短くしてあり、当社としてはこのままにしておきたいと考えています。今後変更があった場合は、ここに記載します。

お客様の情報が当社の外部に出るのは、そのほかには、法令により求められる場合、または当社の事業が売却された場合に限られます。事業が売却された場合も、情報は引き続き本ポリシーの適用を受けます。

サポートとAI

サポートへメッセージをお送りいただくと、当社は、自社で公開しているヘルプ記事から最初の回答案を作成するためにAIアシスタントを使用します。これが、QSYNC全体で唯一のAIの利用です。

送信されるもの：お問い合わせ対象の製品、件名、入力された本文、および関連すると思われるヘルプ記事。送信されないもの：お客様の氏名、メールアドレス、アカウント、ライセンスキー、そしてお客様の音楽に関する情報。

このアシスタントは、それらのヘルプ記事のみに基づいて回答し、記事が扱っていない内容についてはメッセージを担当者に引き継ぐよう指示されています。回答はすべて当社によるものです。アシスタントが対応できない場合は、担当者が回答します。

当社のAI供給元はAnthropicです。他の委託先と同様、当社の指示にのみ従って行動し、お客様のメッセージを自社モデルの学習に使うことも、それ以外の自らの目的に使うことも、契約により禁じられています。AIにメッセージを読ませたくない場合は、メッセージ内にその旨をご記入いただくか、担当者による対応をご依頼ください。担当者が代わりに回答いたします。

Cookieについて

本ウェブサイトが設定するCookieは1つだけです。選択された通貨を記憶し、次回のアクセス時にも同じ通貨で価格を表示します。有効期間は1年、内容は3文字の通貨コードのみで、お客様を識別するものではありません。

本サイトには、広告Cookie、アナリティクスCookie、第三者のトラッカーは一切ありません。Cookieをブロックしても、すべての機能はそのまま動作します。次回のアクセス時に通貨を選び直していただくだけです。

お客様の情報の保管場所

当社のサービスは、Microsoft Azureのデータセンターで稼働しており、現在は米国およびオーストラリアに所在します。これらの国以外にお住まいの場合、サービスを提供するために、お客様の情報はそれらの国へ移転されます。情報が移転する際は、当社は委託先との契約上の保護措置に依拠しています。

保存期間

当社は、お客様が当社にアカウントを保有されている限り、アカウントおよびライセンスの記録を保持します。これは、お客様のサブスクリプション履歴、更新、および利用権を、ご要望があればいつでも確認できるようにするためです。サインイン用のコードおよびリンクは24時間以内に失効します。サポートでのやり取りは、有用な間は保持し、その後削除します。

アカウントの削除をお申し出いただければ、当社は削除します。ただし、販売記録など、法令上保持することが義務付けられている記録は除きます。

お客様の権利

お住まいの国を問わず、お客様は当社に対して次のことを求めることができます。

• 当社が保有するお客様の情報の内容をお伝えし、その写しを提供すること、
• 誤っている情報を訂正すること、
• お客様の情報を削除すること、
• マーケティングの送信を停止すること。

[email protected]までご連絡ください。30日以内に回答します。お問い合わせに対して料金をいただくことは決してなく、お問い合わせをされたことを理由に異なる扱いをすることも決してありません。

オーストラリア

当社は、1988年プライバシー法（連邦法）のオーストラリア・プライバシー原則に基づいて個人情報を取り扱います。当社の回答にご満足いただけない場合は、オーストラリア情報コミッショナー事務局（oaic.gov.au）に苦情を申し立てることができます。

英国および欧州

英国およびEUのGDPRに基づき、お客様には、当社による情報の利用に異議を述べ、またはその利用を制限する権利、情報をポータブルな形式で受け取る権利、および同意をいつでも撤回する権利もあります。当社の法的根拠は、お客様との契約の履行（ソフトウェアおよびライセンスの提供）、当社の正当な利益（サービスの安全性と稼働の維持）、お客様の同意（マーケティング、セミナーのご招待）、および法的義務です。お客様は、ご自身の国のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。

カリフォルニア州

CCPAに基づき、お客様には、知る権利、削除する権利、訂正する権利、およびこれらの権利の行使を理由に差別されない権利があります。当社は、過去12か月間に個人情報を販売または共有しておらず、また販売または共有することもありません。当社は、お求めのサービスの提供に必要な範囲を超えて、センシティブな個人情報を使用または開示することはありません。

カナダ

当社は、PIPEDAに従って個人情報を取り扱います。お客様は、ご自身の情報にアクセスし、訂正し、同意を撤回することができ、またカナダのプライバシー・コミッショナー事務所に苦情を申し立てることができます。

お子様について

QSYNCは、お子様に向けて販売しておらず、お子様を対象としてもいません。当社は、16歳未満の方から情報を意図的に収集することはありません。お子様が当社に情報を提供したと思われる場合は、ご連絡ください。当社はその情報を削除します。

セキュリティ

お客様の情報は、アクセス制御された環境で保管され、暗号化して送信されます。サインインには、お客様のメールアドレス宛に送られるリンクまたはコードを使用するため、当社が失う可能性のあるお客様のパスワードは存在しません。完全なシステムというものは存在しないため、お客様に影響が及ぶかたちで問題が発生した場合は、お客様および関係する規制当局にお知らせします。

変更

本ポリシーを変更する場合は、冒頭の日付を更新します。お客様にとって重要な変更については、効力が生じる前にメールまたは本サイトでお知らせします。

お問い合わせ

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

本ポリシーは、オーストラリア・ビクトリア州の法律に準拠します。