Politica de confidențialitate

Cine suntem

QSYNC este QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), o companie australiană. Facem software dedicat în primul rând muzicii: QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor și serviciile conexe, licențiate prin abonament. Nu vindem muzică sau alt conținut. În această politică, „noi”, „nouă” și „al nostru” înseamnă QSYNC PTY LTD, iar „tu” înseamnă oricine folosește site-ul, aplicațiile sau serviciile noastre.

Dacă ai o întrebare despre confidențialitate sau vrei să exerciți oricare dintre drepturile de mai jos, scrie la [email protected].

Ce colectăm

Când îți creezi un cont

• adresa de email pe care ne-ai dat-o, și dacă ai confirmat-o.
• țara și statul sau provincia, dacă ni le dai. Acestea sunt opționale.
• moneda preferată, ca prețurile să fie afișate în bani pe care îi recunoști.
• Un nume afișat sau nume de utilizator, dacă alegi unul.
• adresa IP de la care te-ai înregistrat, și când. O păstrăm ca să deosebim clienții autentici de înregistrările automate și pentru că ne spune aproximativ unde se află cineva când nu ne-a spus țara.

Când activezi o licență pe un dispozitiv

• O amprentă a dispozitivului: o valoare derivată din dispozitiv, astfel încât o licență să poată fi legată de el. Nu te identifică personal și nu o putem folosi ca să-ți găsim dispozitivul.
• platforma și versiunea aplicației, ca asistența să poată ști ce rulezi.
• Când a fost văzut dispozitivul prima și ultima dată, și adresa IP de la care a fost văzut ultima dată.

Aceasta este ceea ce face ca o licență să funcționeze pe dispozitivele tale și ceea ce îți permite să muți una pe o mașină nouă. Fără ea nu îți putem deosebi dispozitivele.

Când cumperi ceva

• O evidență a ce ai cumpărat și când, plus un număr de referință de la furnizorul de plăți.
• Nu vedem și nu stocăm niciodată datele cardului tău. Numerele de card merg direct la furnizorul de plăți și nu ajung niciodată în sistemele noastre.

Dacă folosești funcțiile Social sau Seminar

• numele de utilizator și numele afișat, ca alți oameni să te poată găsi.
• Cu cine te-ai conectat, și pe oricine ai blocat.
• Invitațiile la seminare care ți-au fost trimise, și dacă ai acceptat.
• Dacă ți-ai dat acordul să primești invitații la seminare. Este dezactivat până când îl activezi tu.

Când ne contactezi

Orice alegi să ne spui, ca să te putem ajuta. Păstrăm conversațiile cu asistența pentru ca următoarea persoană cu care vorbești să nu te pună să o iei de la capăt.

Ce NU colectăm

Merită spus limpede, pentru că alte companii din acest domeniu chiar colectează astfel de date:

• Nu primim niciodată o listă a muzicii tale. Aplicațiile QSYNC îți scanează și identifică colecția pe propriul tău hardware. Biblioteca ta nu este încărcată la noi.
• Nu păstrăm un istoric a ceea ce ai redat, nici când, nici cât de des.
• Nu folosim inteligență artificială asupra bibliotecii tale, a ascultărilor tale sau a contului tău. Singurul loc în care se folosește AI este răspunsul la un mesaj de asistență pe care ni-l trimiți, iar acest lucru este descris sub „Asistență și AI” mai jos.
• Nu construim un profil al tău pentru publicitate sau pentru vânzare.
• Nu te urmărim pe alte site-uri.

De ce le folosim

• Ca să-ți oferim software-ul și licențele pe care le-ai cerut și ca să le menținem funcționale.
• Ca să-ți confirmăm adresa de email și să te putem conecta.
• Ca să-ți răspundem când contactezi asistența.
• Ca să-ți spunem despre lucruri care contează pentru licența ta, cum ar fi o actualizare importantă.
• Ca să detectăm și să oprim frauda și abuzul de licențe.
• Ca să ne îndeplinim obligațiile legale.

Trimitem email de marketing doar dacă l-ai cerut, și fiecare are un link de dezabonare. Dezabonarea nu afectează niciodată licențele tale sau posibilitatea de a primi asistență.

Cine altcineva îți atinge informațiile

Nu împărtășim informațiile tale cu nimeni pentru scopurile lui proprii. Nu le vindem. Nu o vom face niciodată.

Folosim, în schimb, un număr mic de furnizori pentru a opera serviciul, așa cum face orice companie de software. Ei acționează numai la instrucțiunile noastre, nu au voie să-ți folosească informațiile pentru nimic propriu și sunt obligați prin contract:

• Microsoft Azure găzduiește serviciile și baza noastră de date și ne trimite emailurile. Informațiile contului tău sunt stocate acolo.
• Cloudflare stă în fața acestui site ca să-l servească rapid și să-l țină funcțional.
• Furnizorul nostru de plăți gestionează achizițiile și deține datele de card pe care noi nu le vedem niciodată.
• Anthropic furnizează AI-ul care redactează răspunsurile de asistență și primește doar textul unui mesaj de asistență pe care ni-l trimiți. Vezi „Asistență și AI” mai jos.

Lista aceea este deliberat scurtă și am prefera să rămână așa. Dacă se schimbă vreodată, o vom spune aici.

Singurele alte situații în care informațiile tale ne părăsesc sunt atunci când legea o cere sau dacă afacerea este vreodată vândută, caz în care ele rămân supuse acestei politici.

Asistență și AI

Când ne trimiți un mesaj către asistență, folosim un asistent AI care redactează un prim răspuns pe baza propriilor noastre articole de ajutor publicate. Este singura utilizare a AI oriunde în QSYNC.

Ce se trimite: produsul despre care ai întrebat, subiectul mesajului, cuvintele pe care le-ai scris și articolele de ajutor pe care le credem relevante. Ce nu se trimite: numele tău, adresa ta de email, contul tău, cheile tale de licență sau orice despre muzica ta.

Asistentul are instrucțiuni să răspundă doar pe baza acelor articole de ajutor și să predea mesajul unei persoane atunci când ele nu îl acoperă. Fiecare răspuns este al nostru: dacă nu poate ajuta, răspunde un om.

Furnizorul nostru de AI este Anthropic. La fel ca ceilalți furnizori ai noștri, acționează numai la instrucțiunile noastre și îi este interzis prin contract să-ți folosească mesajul pentru a-și antrena modelele sau pentru orice scop propriu. Dacă preferi ca mesajul tău să nu fie citit de AI, spune asta în el sau cere un om, și îți va răspunde o persoană.

Cookie-uri

Acest site setează un singur cookie. El reține moneda pe care ai ales-o, ca prețurile să rămână în acea monedă la vizita următoare. Durează un an, nu conține nimic în afară de un cod de monedă din trei litere și nu te identifică.

Pe acest site nu există cookie-uri de publicitate, cookie-uri de analiză sau trackere terțe. Dacă blochezi cookie-urile, totul funcționează în continuare; doar că va trebui să-ți alegi din nou moneda.

Unde sunt ținute informațiile tale

Serviciile noastre rulează în centre de date Microsoft Azure, în prezent în Statele Unite și în Australia. Dacă te afli în afara acestor țări, informațiile tale sunt transferate acolo pentru ca noi să putem furniza serviciul. Ne bazăm pe protecții contractuale cu furnizorii noștri atunci când ele circulă.

Cât timp le păstrăm

Păstrăm evidențele contului și ale licențelor tale cât timp ai un cont la noi, astfel încât istoricul abonamentului, reînnoirile și drepturile tale să poată fi verificate oricând ne ceri. Codurile și linkurile de conectare expiră în 24 de ore. Conversațiile cu asistența sunt păstrate cât timp sunt utile și apoi șterse.

Cere-ne să-ți ștergem contul și o vom face, sub rezerva evidențelor pe care legea ne obligă să le păstrăm, cum ar fi evidențele vânzărilor.

Drepturile tale

Oriunde ai locui, ne poți cere:

• să-ți spunem ce deținem despre tine și să-ți dăm o copie;
• să corectăm orice este greșit;
• să-ți ștergem informațiile;
• să nu-ți mai trimitem mesaje de marketing.

Scrie la [email protected]. Vom răspunde în 30 de zile. Nu te vom taxa niciodată pentru că ai întrebat și nu te vom trata niciodată diferit pentru că ai făcut-o.

Australia

Tratăm informațiile personale conform Australian Privacy Principles din Privacy Act 1988 (Cth). Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, poți depune o plângere la Office of the Australian Information Commissioner, la oaic.gov.au.

Regatul Unit și Europa

În temeiul GDPR din Regatul Unit și din UE, ai de asemenea dreptul de a te opune modului în care îți folosim informațiile sau de a-l restricționa, de a le primi într-o formă portabilă și de a-ți retrage consimțământul în orice moment. Temeiurile noastre juridice sunt: executarea contractului cu tine (furnizarea software-ului și a licențelor), interesele noastre legitime (menținerea serviciului sigur și funcțional), consimțământul tău (marketing, invitații la seminare) și obligația legală. Poți depune o plângere la autoritatea ta națională de protecție a datelor.

California

Conform CCPA, ai dreptul de a ști, de a șterge și de a corecta, precum și dreptul de a nu fi discriminat pentru exercitarea acestor drepturi. Nu am vândut și nu am partajat informații personale în cele douăsprezece luni precedente și nu facem acest lucru. Nu folosim și nu divulgăm informații personale sensibile dincolo de furnizarea serviciului pe care l-ai cerut.

Canada

Tratăm informațiile personale în conformitate cu PIPEDA. Îți poți accesa și corecta informațiile și îți poți retrage consimțământul, și poți depune o plângere la Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Copii

QSYNC nu se vinde copiilor și nu li se adresează. Nu colectăm cu bună știință informații de la nimeni sub 16 ani. Dacă crezi că un copil ne-a dat informații, spune-ne și le vom șterge.

Securitate

Informațiile tale sunt ținute în sisteme cu acces controlat și circulă criptate. Conectarea folosește un link sau un cod trimis pe adresa ta de email, așa că nu există o parolă a ta pe care noi s-o putem pierde. Niciun sistem nu este perfect, iar dacă ceva merge prost într-un fel care te afectează, te vom anunța pe tine și autoritatea de reglementare relevantă.

Modificări

Dacă modificăm această politică, vom actualiza data din partea de sus. Dacă o modificare contează pentru tine, te vom anunța prin email sau pe acest site înainte ca ea să intre în vigoare.

Contact

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Această politică este guvernată de legile statului Victoria, Australia.