Integritetspolicy

Vilka vi är

QSYNC är QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), ett australiskt företag. Vi gör programvara med musiken främst: QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor och tillhörande tjänster, licensierade via prenumeration. Vi säljer inte musik eller annat innehåll. I den här policyn betyder "vi", "oss" och "vår" QSYNC PTY LTD, och "du" betyder var och en som använder vår webbplats, våra appar eller tjänster.

Om du har en fråga om integritet, eller vill utöva någon av rättigheterna nedan, skriv till [email protected].

Vad vi samlar in

När du skapar ett konto

• Din e-postadress, och om du har bekräftat den.
• Ditt land och din delstat eller provins, om du anger dem. Dessa är valfria.
• Din valutapreferens, så att priser visas i pengar du känner igen.
• Ett visningsnamn eller användarnamn, om du väljer ett.
• IP-adressen du registrerade dig från, och när. Vi sparar detta för att kunna skilja äkta kunder från automatiska registreringar, och för att det ger oss en ungefärlig bild av var någon befinner sig när personen inte har angett något land.

När du aktiverar en licens på en enhet

• Ett enhetsfingeravtryck: ett värde härlett ur enheten så att en licens kan knytas till den. Det identifierar dig inte personligen och vi kan inte använda det för att hitta din enhet.
• Din plattform och appversion, så att supporten kan se vad du kör.
• När enheten först och senast sågs, och IP-adressen den senast sågs från.

Det är detta som får en licens att fungera på dina enheter, och som gör att du kan flytta en till en ny maskin. Utan det kan vi inte skilja dina enheter åt.

När du köper något

• En uppgift om vad du köpte och när, och ett referensnummer från betalleverantören.
• Vi ser aldrig och lagrar aldrig dina kortuppgifter. Kortnummer går direkt till betalleverantören och når aldrig våra system.

Om du använder funktionerna Social eller Seminar

• Ditt användarnamn och visningsnamn, så att andra kan hitta dig.
• Vilka du har kontakt med, och alla du har blockerat.
• Seminarieinbjudningar som du har fått, och om du tackade ja.
• Om du har aktivt samtyckt till att ta emot seminarieinbjudningar. Detta är avstängt om du inte själv slår på det.

När du kontaktar oss

Vad du än väljer att berätta för oss, så att vi kan hjälpa till. Vi sparar supportkonversationer så att nästa person du pratar med inte tvingar dig att börja om.

Vad vi INTE samlar in

Värt att säga rakt ut, eftersom andra företag i den här branschen faktiskt samlar in detta:

• Vi får aldrig en lista över din musik. QSYNC-appar skannar och identifierar din samling på din egen hårdvara. Ditt bibliotek laddas inte upp till oss.
• Vi sparar ingen historik över vad du har spelat, eller när, eller hur ofta.
• Vi använder inte artificiell intelligens på ditt bibliotek, ditt lyssnande eller ditt konto. Det enda stället AI används är för att besvara ett supportmeddelande som du skickar till oss, och det beskrivs under "Support och AI" nedan.
• Vi bygger ingen profil av dig för annonsering eller för försäljning.
• Vi spårar dig inte på andra webbplatser.

Varför vi använder den

• För att ge dig programvaran och licenserna du har bett om, och för att hålla dem fungerande.
• För att bekräfta din e-postadress och låta dig logga in.
• För att svara dig när du kontaktar supporten.
• För att berätta om sådant som har betydelse för din licens, till exempel en viktig uppdatering.
• För att upptäcka och stoppa bedrägeri och licensmissbruk.
• För att uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

Vi skickar marknadsföringsmejl endast om du har bett om det, och varje sådant mejl har en avregistreringslänk. Att avregistrera sig påverkar aldrig dina licenser eller din möjlighet att få support.

Vilka andra som kommer i kontakt med dina uppgifter

Vi delar inte dina uppgifter med någon för deras egna syften. Vi säljer dem inte. Det kommer vi aldrig att göra.

Vi använder däremot ett litet antal leverantörer för att driva tjänsten, på samma sätt som alla programvaruföretag gör. De agerar endast på våra instruktioner, får inte använda dina uppgifter för något eget ändamål och är bundna av avtal:

• Microsoft Azure står värd för våra tjänster och vår databas, och skickar vår e-post. Dina kontouppgifter lagras där.
• Cloudflare ligger framför den här webbplatsen för att leverera den snabbt och hålla den igång.
• Vår betalleverantör hanterar köp och förvarar kortuppgifterna som vi aldrig ser.
• Anthropic tillhandahåller AI:n som skriver utkast till supportsvar, och tar endast emot texten i ett supportmeddelande som du skickar till oss. Se "Support och AI" nedan.

Den listan är medvetet kort, och vi vill helst att den förblir så. Om den någonsin ändras säger vi det här.

De enda övriga tillfällen då dina uppgifter lämnar oss är när lagen kräver det, eller om verksamheten någon gång säljs, och då fortsätter de att omfattas av den här policyn.

Support och AI

När du skickar ett supportmeddelande till oss använder vi en AI-assistent för att skriva ett utkast till ett första svar utifrån våra egna publicerade hjälpartiklar. Det är den enda användningen av AI någonstans i QSYNC.

Vad som skickas: produkten du frågade om, din ämnesrad, orden du skrev och de hjälpartiklar vi tror är relevanta. Vad som inte skickas: ditt namn, din e-postadress, ditt konto, dina licensnycklar eller något om din musik.

Assistenten är instruerad att svara endast utifrån dessa hjälpartiklar och att lämna över meddelandet till en person när de inte täcker frågan. Varje svar är vårt: om den inte kan hjälpa till svarar en människa.

Vår AI-leverantör är Anthropic. Liksom våra övriga leverantörer agerar de endast på våra instruktioner och är enligt avtal förhindrade att använda ditt meddelande för att träna sina modeller eller för något eget syfte. Om du hellre inte vill att AI läser ditt meddelande, skriv det i meddelandet, eller be om en människa, så svarar en person i stället.

Cookies

Den här webbplatsen sätter en cookie. Den kommer ihåg valutan du valde så att priserna visas i samma valuta vid nästa besök. Den gäller i ett år, innehåller inget annat än en trebokstavig valutakod och identifierar dig inte.

Det finns inga annonscookies, inga analyscookies och inga spårare från tredje part på den här webbplatsen. Om du blockerar cookies fungerar allt ändå; du får bara välja din valuta igen.

Var dina uppgifter förvaras

Våra tjänster körs i Microsoft Azure-datacenter, för närvarande i USA och Australien. Om du befinner dig utanför dessa länder överförs dina uppgifter dit så att vi kan tillhandahålla tjänsten. Vi förlitar oss på avtalsmässiga skyddsåtgärder med våra leverantörer när de överförs.

Hur länge vi sparar den

Vi sparar dina konto- och licensuppgifter så länge du har ett konto hos oss, så att din prenumerationshistorik, dina förnyelser och dina rättigheter kan kontrolleras när du än ber om det. Inloggningskoder och länkar upphör att gälla inom 24 timmar. Supportkonversationer sparas så länge de är användbara och raderas sedan.

Be oss radera ditt konto så gör vi det, med förbehåll för uppgifter som vi enligt lag är skyldiga att bevara, såsom försäljningsuppgifter.

Dina rättigheter

Var du än bor kan du be oss att:

• berätta vilka uppgifter vi har om dig och ge dig en kopia;
• rätta allt som är felaktigt;
• radera dina uppgifter;
• sluta skicka marknadsföring till dig.

Skriv till [email protected]. Vi svarar inom 30 dagar. Vi tar aldrig betalt för att du frågar, och vi behandlar dig aldrig annorlunda för att du har frågat.

Australien

Vi hanterar personuppgifter enligt Australian Privacy Principles i Privacy Act 1988 (Cth). Om du inte är nöjd med vårt svar kan du lämna klagomål till Office of the Australian Information Commissioner på oaic.gov.au.

Storbritannien och Europa

Enligt brittiska och EU:s GDPR har du också rätt att invända mot eller begränsa hur vi använder dina uppgifter, att få dem i ett portabelt format och att när som helst återkalla ditt samtycke. Våra rättsliga grunder är: fullgörande av vårt avtal med dig (tillhandahålla programvaran och licenserna), våra berättigade intressen (hålla tjänsten säker och fungerande), ditt samtycke (marknadsföring, seminarieinbjudningar) och rättslig förpliktelse. Du kan lämna klagomål till din nationella dataskyddsmyndighet.

Kalifornien

Enligt CCPA har du rätt att få veta, radera och rätta, och rätt att inte diskrimineras för att du utövar dessa rättigheter. Vi har inte sålt eller delat personuppgifter under de föregående tolv månaderna, och vi gör det inte. Vi använder eller lämnar inte ut känsliga personuppgifter utöver att tillhandahålla tjänsten du har bett om.

Kanada

Vi hanterar personuppgifter i enlighet med PIPEDA. Du får ta del av och rätta dina uppgifter och återkalla ditt samtycke, och du kan lämna klagomål till Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Barn

QSYNC säljs inte till och riktar sig inte till barn. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från någon under 16 år. Om du tror att ett barn har lämnat uppgifter till oss, berätta det för oss så raderar vi dem.

Säkerhet

Dina uppgifter förvaras i åtkomstkontrollerade system och de överförs krypterat. Inloggning sker med en länk eller kod som skickas till din e-postadress, så det finns inget lösenord från dig som vi kan tappa bort. Inget system är perfekt, och vi berättar för dig och för den berörda tillsynsmyndigheten om något går fel på ett sätt som påverkar dig.

Ändringar

Om vi ändrar den här policyn uppdaterar vi datumet högst upp. Om en ändring har betydelse för dig meddelar vi dig via e-post eller på den här webbplatsen innan den träder i kraft.

Kontakt

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Den här policyn regleras av lagarna i Victoria, Australien.