Datenschutzerklärung

Wer wir sind

QSYNC ist QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), ein australisches Unternehmen. Wir entwickeln Software, bei der Musik an erster Stelle steht: den QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor und zugehörige Dienste, lizenziert im Abonnement. Wir verkaufen keine Musik und keine anderen Inhalte. In dieser Richtlinie bezeichnen "wir", "uns" und "unser" QSYNC PTY LTD, und "Sie" bezeichnet jede Person, die unsere Website, Apps oder Dienste nutzt.

Wenn Sie eine Frage zum Datenschutz haben oder eines der unten genannten Rechte ausüben möchten, schreiben Sie an [email protected].

Was wir erheben

Wenn Sie ein Konto anlegen

• Ihre E-Mail-Adresse, und ob Sie sie bestätigt haben.
• Ihr Land und Ihr Bundesland oder Ihre Provinz, sofern Sie sie angeben. Diese Angaben sind optional.
• Ihre bevorzugte Währung, damit Preise in einer Währung angezeigt werden, die Sie kennen.
• Ein Anzeigename oder Benutzername, wenn Sie einen wählen.
• Die IP-Adresse, von der aus Sie sich registriert haben, und wann. Wir speichern dies, um echte Kunden von automatisierten Anmeldungen zu unterscheiden, und weil es uns ungefähr sagt, wo sich jemand befindet, wenn er uns sein Land nicht mitgeteilt hat.

Wenn Sie eine Lizenz auf einem Gerät aktivieren

• Ein Geräte-Fingerabdruck: ein aus dem Gerät abgeleiteter Wert, damit eine Lizenz an das Gerät gebunden werden kann. Er identifiziert Sie nicht persönlich, und wir können damit Ihr Gerät nicht auffinden.
• Die Plattform und App-Version, damit der Support erkennen kann, was Sie einsetzen.
• Wann das Gerät zum ersten und zum letzten Mal gesehen wurde, und die IP-Adresse, von der aus es zuletzt gesehen wurde.

Damit funktioniert eine Lizenz auf allen Ihren Geräten, und damit können Sie eine Lizenz auf einen neuen Rechner übertragen. Ohne diese Angabe können wir Ihre Geräte nicht auseinanderhalten.

Wenn Sie etwas kaufen

• Eine Aufzeichnung darüber, was Sie gekauft haben und wann, und eine Referenznummer des Zahlungsdienstleisters.
• Wir sehen oder speichern Ihre Kartendaten niemals. Kartennummern gehen direkt an den Zahlungsdienstleister und erreichen unsere Systeme nie.

Wenn Sie Social- oder Seminar-Funktionen nutzen

• Ihr Benutzername und Anzeigename, damit andere Menschen Sie finden können.
• Mit wem Sie sich verbunden haben, und wen Sie blockiert haben.
• Seminar-Einladungen, die Ihnen gesendet wurden, und ob Sie sie angenommen haben.
• Ob Sie eingewilligt haben, Seminar-Einladungen zu erhalten. Das ist aus, solange Sie es nicht einschalten.

Wenn Sie uns kontaktieren

Was auch immer Sie uns mitteilen möchten, damit wir helfen können. Wir bewahren Support-Konversationen auf, damit die nächste Person, mit der Sie sprechen, Sie nicht wieder von vorn anfangen lässt.

Was wir NICHT erheben

Das sei ausdrücklich gesagt, denn andere Unternehmen in diesem Bereich erheben diese Daten sehr wohl:

• Wir erhalten niemals eine Liste Ihrer Musik. QSYNC-Apps scannen und identifizieren Ihre Sammlung auf Ihrer eigenen Hardware. Ihre Bibliothek wird nicht zu uns hochgeladen.
• Wir speichern keinen Verlauf dessen, was Sie abgespielt haben, und auch nicht, wann oder wie oft.
• Wir setzen keine künstliche Intelligenz für Ihre Bibliothek, Ihr Hören oder Ihr Konto ein. Der einzige Ort, an dem KI eingesetzt wird, ist die Beantwortung einer Support-Nachricht, die Sie uns senden, und er ist unten unter „Support und KI“ beschrieben.
• Wir erstellen kein Profil von Ihnen für Werbung oder zum Verkauf.
• Wir verfolgen Sie nicht über andere Websites hinweg.

Wozu wir sie verwenden

• Um Ihnen die Software und die Lizenzen bereitzustellen, die Sie angefordert haben, und um sie funktionsfähig zu halten.
• Um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen und Ihnen die Anmeldung zu ermöglichen.
• Um Ihnen zu antworten, wenn Sie den Support kontaktieren.
• Um Sie über Dinge zu informieren, die für Ihre Lizenz wichtig sind, etwa ein wichtiges Update.
• Um Betrug und Lizenzmissbrauch zu erkennen und zu unterbinden.
• Um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.

Wir senden Werbe-E-Mails nur, wenn Sie darum gebeten haben, und jede einzelne enthält einen Abmeldelink. Eine Abmeldung wirkt sich niemals auf Ihre Lizenzen oder darauf aus, ob Sie Support erhalten können.

Wer sonst mit Ihren Daten in Berührung kommt

Wir geben Ihre Daten an niemanden für dessen eigene Zwecke weiter. Wir verkaufen sie nicht. Wir werden es nie tun.

Wir setzen sehr wohl eine kleine Zahl von Dienstleistern ein, um den Dienst zu betreiben, so wie es jedes Softwareunternehmen tut. Sie handeln ausschließlich nach unseren Weisungen, dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke nutzen und sind vertraglich gebunden:

• Microsoft Azure hostet unsere Dienste und unsere Datenbank und versendet unsere E-Mails. Ihre Kontodaten werden dort gespeichert.
• Cloudflare sitzt vor dieser Website, um sie schnell auszuliefern und um sie verfügbar zu halten.
• Unser Zahlungsdienstleister wickelt Käufe ab und hält die Kartendaten, die wir nie sehen.
• Anthropic stellt die KI bereit, die Support-Antworten entwirft, und erhält ausschließlich den Text einer Support-Nachricht, die Sie uns senden. Siehe „Support und KI“ weiter unten.

Diese Liste ist bewusst kurz, und das soll auch so bleiben. Sollte sie sich jemals ändern, sagen wir es hier.

Ihre Daten verlassen uns darüber hinaus nur dann, wenn das Gesetz es verlangt, oder wenn das Unternehmen jemals verkauft wird; in diesem Fall bleiben sie dieser Erklärung unterworfen.

Support und KI

Wenn Sie uns eine Support-Nachricht senden, nutzen wir einen KI-Assistenten, um aus unseren eigenen veröffentlichten Hilfeartikeln eine erste Antwort zu entwerfen. Das ist der einzige Einsatz von KI in QSYNC überhaupt.

Was gesendet wird: das Produkt, nach dem Sie gefragt haben, Ihre Betreffzeile, die Worte, die Sie geschrieben haben, und die Hilfeartikel, die wir für einschlägig halten. Was nicht gesendet wird: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Konto, Ihre Lizenzschlüssel oder irgendetwas über Ihre Musik.

Der Assistent ist angewiesen, ausschließlich anhand dieser Hilfeartikel zu antworten und die Nachricht an eine Person weiterzugeben, wenn die Artikel sie nicht abdecken. Jede Antwort ist unsere: Wenn er nicht helfen kann, antwortet ein Mensch.

Unser KI-Dienstleister ist Anthropic. Wie unsere anderen Dienstleister handelt er ausschließlich nach unseren Weisungen und ist vertraglich daran gehindert, Ihre Nachricht zum Training seiner Modelle oder für eigene Zwecke zu nutzen. Wenn Sie nicht möchten, dass eine KI Ihre Nachricht liest, schreiben Sie das hinein oder bitten Sie um einen Menschen, dann antwortet stattdessen eine Person.

Cookies

Diese Website setzt ein Cookie. Es merkt sich die Währung, die Sie gewählt haben, damit Preise beim nächsten Besuch in dieser Währung bleiben. Es gilt ein Jahr, enthält nichts als einen dreibuchstabigen Währungscode und identifiziert Sie nicht.

Auf dieser Website gibt es keine Werbe-Cookies, keine Analyse-Cookies und keine Tracker von Dritten. Wenn Sie Cookies blockieren, funktioniert alles weiterhin; Sie müssen dann nur Ihre Währung erneut wählen.

Wo Ihre Daten gespeichert werden

Unsere Dienste laufen in Rechenzentren von Microsoft Azure, derzeit in den Vereinigten Staaten und in Australien. Wenn Sie sich außerhalb dieser Länder befinden, werden Ihre Daten dorthin übermittelt, damit wir den Dienst erbringen können. Bei der Übermittlung stützen wir uns auf vertragliche Schutzmaßnahmen mit unseren Dienstleistern.

Wie lange wir sie speichern

Wir bewahren Ihre Konto- und Lizenzunterlagen so lange auf, wie Sie ein Konto bei uns haben, damit Ihr Abonnementverlauf, Ihre Verlängerungen und Ihre Berechtigungen jederzeit auf Ihre Anfrage geprüft werden können. Anmeldecodes und -links verfallen innerhalb von 24 Stunden. Support-Konversationen bewahren wir auf, solange sie nützlich sind, und löschen sie dann.

Bitten Sie uns, Ihr Konto zu löschen, und wir tun es, vorbehaltlich der Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Verkaufsunterlagen.

Ihre Rechte

Wo auch immer Sie leben, Sie können uns bitten:

• Ihnen mitzuteilen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, und Ihnen eine Kopie zu geben;
• alles zu berichtigen, was falsch ist;
• Ihre Daten zu löschen;
• Ihnen keine Werbung mehr zu senden.

Schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wir berechnen Ihnen für Ihre Anfrage niemals etwas, und wir behandeln Sie niemals anders, weil Sie gefragt haben.

Australien

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den Australian Privacy Principles im Privacy Act 1988 (Cth). Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich beim Office of the Australian Information Commissioner unter oaic.gov.au beschweren.

Vereinigtes Königreich und Europa

Nach der UK-DSGVO und der EU-DSGVO haben Sie außerdem das Recht, der Nutzung Ihrer Daten zu widersprechen oder sie einschränken zu lassen, sie in einem übertragbaren Format zu erhalten und Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Unsere Rechtsgrundlagen sind: die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen (Bereitstellung der Software und der Lizenzen), unsere berechtigten Interessen (den Dienst sicher und funktionsfähig zu halten), Ihre Einwilligung (Werbung, Seminar-Einladungen) und die rechtliche Verpflichtung. Sie können sich bei Ihrer nationalen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Kalifornien

Nach dem CCPA haben Sie das Recht auf Auskunft, auf Löschung und auf Berichtigung sowie das Recht, wegen der Ausübung dieser Rechte nicht benachteiligt zu werden. Wir haben in den vorangegangenen zwölf Monaten keine personenbezogenen Daten verkauft oder weitergegeben, und wir tun dies auch nicht. Wir verwenden oder offenbaren sensible personenbezogene Daten nicht über die Erbringung des von Ihnen angeforderten Dienstes hinaus.

Kanada

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit PIPEDA. Sie können auf Ihre Daten zugreifen, sie berichtigen lassen und Ihre Einwilligung widerrufen, und Sie können sich beim Office of the Privacy Commissioner of Canada beschweren.

Kinder

QSYNC wird nicht an Kinder verkauft und richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns Daten gegeben hat, sagen Sie uns Bescheid, und wir löschen sie.

Sicherheit

Ihre Daten liegen in zugriffsgeschützten Systemen und werden verschlüsselt übertragen. Die Anmeldung erfolgt über einen Link oder Code an Ihre E-Mail-Adresse, es gibt also kein Passwort von Ihnen, das wir verlieren könnten. Kein System ist perfekt, und wenn etwas so schiefgeht, dass es Sie betrifft, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde.

Änderungen

Wenn wir diese Erklärung ändern, aktualisieren wir das Datum oben. Wenn eine Änderung für Sie von Bedeutung ist, teilen wir Ihnen dies per E-Mail oder auf dieser Website mit, bevor sie wirksam wird.

Kontakt

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Für diese Erklärung gilt das Recht von Victoria, Australien.