سیاست حریم خصوصی

ما کی هستیم

⁨QSYNC⁩ همان QSYNC PTY LTD (⁨ABN 89 698 760 986)⁩ است، یک شرکت استرالیایی. ما نرم‌افزارهایی می‌سازیم که موسیقی در آن‌ها اولویت اول است: ⁨QSYNC Media Player⁩، ⁨Remote Control⁩، ⁨Metadata Editor⁩ و خدمات مرتبط، که با اشتراک مجوز داده می‌شوند. ما موسیقی یا محتوای دیگری نمی‌فروشیم. در این سیاست، «ما» (و شکل‌های «به ما» و «مال ما») به معنای ⁨QSYNC PTY LTD⁩ است، و «شما» به معنای هر کسی است که از وب‌سایت، برنامه‌ها یا خدمات ما استفاده می‌کند.

اگر درباره حریم خصوصی پرسشی دارید یا می‌خواهید از هر یک از حقوق زیر استفاده کنید، به [email protected] بنویسید.

چه چیزی جمع می‌کنیم

وقتی حساب کاربری می‌سازید

• نشانی ایمیل شما، و اینکه آیا آن را تأیید کرده‌اید.
• کشور و ایالت یا استان شما، اگر آن‌ها را بدهید. این‌ها اختیاری‌اند.
• ارز دلخواه شما، تا قیمت‌ها به پولی که می‌شناسید نمایش داده شوند.
• نام نمایشی یا نام کاربری، در صورتی که یکی انتخاب کنید.
• نشانی ⁨IP⁩ که از آن ثبت‌نام کرده‌اید، و زمان آن. این را نگه می‌داریم تا مشتریان واقعی را از ثبت‌نام‌های خودکار تشخیص دهیم، و چون وقتی کسی کشورش را به ما نگفته، به‌طور تقریبی نشان می‌دهد کجاست.

وقتی مجوزی را روی یک دستگاه فعال می‌کنید

• اثر انگشت دستگاه: مقداری که از دستگاه به دست می‌آید تا بتوان مجوز را به آن گره زد. این مقدار هویت شخصی شما را مشخص نمی‌کند و ما نمی‌توانیم با آن دستگاهتان را پیدا کنیم.
• پلتفرم و نسخه برنامه، تا پشتیبانی بداند چه چیزی را اجرا می‌کنید.
• زمان اولین و آخرین باری که دستگاه دیده شده، و نشانی ⁨IP⁩ که آخرین بار از آن دیده شده است.

همین است که باعث می‌شود مجوز روی دستگاه‌های شما کار کند و بتوانید آن را به یک دستگاه جدید منتقل کنید. بدون آن نمی‌توانیم دستگاه‌های شما را از هم تشخیص دهیم.

وقتی چیزی می‌خرید

• سابقه‌ای از آنچه خریده‌اید و زمان آن، و یک شماره پیگیری از ارائه‌دهنده پرداخت.
• ما هرگز اطلاعات کارت شما را نمی‌بینیم و ذخیره نمی‌کنیم. شماره کارت‌ها مستقیماً به ارائه‌دهنده پرداخت می‌روند و هرگز به سیستم‌های ما نمی‌رسند.

اگر از امکانات ⁨Social⁩ یا ⁨Seminar⁩ استفاده می‌کنید

• نام کاربری و نام نمایشی شما، تا دیگران بتوانند شما را پیدا کنند.
• کسانی که با آن‌ها ارتباط گرفته‌اید، و هر کسی که مسدود کرده‌اید.
• دعوت‌نامه‌های ⁨Seminar⁩ که برای شما فرستاده شده، و اینکه آیا آن‌ها را پذیرفته‌اید.
• اینکه آیا دریافت دعوت‌نامه‌های سمینار را فعال کرده‌اید یا نه. این گزینه خاموش است، مگر اینکه خودتان آن را روشن کنید.

وقتی با ما تماس می‌گیرید

هر چیزی که خودتان بخواهید به ما بگویید، تا بتوانیم کمک کنیم. گفت‌وگوهای پشتیبانی را نگه می‌داریم تا نفر بعدی که با او صحبت می‌کنید، شما را مجبور نکند از اول شروع کنید.

چه چیزی را جمع نمی‌کنیم

ارزش دارد که صریح بگوییم، چون شرکت‌های دیگر این حوزه واقعاً این‌ها را جمع می‌کنند:

• ما هرگز فهرستی از موسیقی شما دریافت نمی‌کنیم. برنامه‌های ⁨QSYNC⁩ مجموعه شما را روی سخت‌افزار خودتان اسکن و شناسایی می‌کنند. کتابخانه شما برای ما بارگذاری نمی‌شود.
• ما سابقه‌ای از آنچه پخش کرده‌اید نگه نمی‌داریم، و نه زمان آن، و نه تعداد دفعات آن.
• ما روی کتابخانه، شنیده‌ها یا حساب شما از هوش مصنوعی استفاده نمی‌کنیم. تنها جایی که هوش مصنوعی به کار می‌رود، پاسخ‌دادن به پیام پشتیبانی‌ای است که برای ما می‌فرستید، و در بخش «پشتیبانی و هوش مصنوعی» در ادامه توضیح داده شده است.
• ما از شما پروفایلی نمی‌سازیم برای تبلیغات یا برای فروش.
• ما شما را در وب‌سایت‌های دیگر ردیابی نمی‌کنیم.

چرا از آن استفاده می‌کنیم

• برای اینکه نرم‌افزار و مجوزهایی را که خواسته‌اید به شما بدهیم و آن‌ها را فعال نگه داریم.
• برای تأیید نشانی ایمیل شما و امکان ورود به حساب.
• برای پاسخ‌دادن به شما وقتی با پشتیبانی تماس می‌گیرید.
• برای اطلاع‌دادن مواردی که برای مجوز شما مهم است، مانند یک به‌روزرسانی مهم.
• برای شناسایی و جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده از مجوز.
• برای انجام تعهدات قانونی‌مان.

ما ایمیل تبلیغاتی را فقط در صورتی می‌فرستیم که خودتان خواسته باشید، و هر ایمیل یک پیوند لغو اشتراک دارد. لغو اشتراک هرگز بر مجوزهای شما یا امکان دریافت پشتیبانی تأثیری ندارد.

چه کسان دیگری با اطلاعات شما سروکار دارند

ما اطلاعات شما را برای مقاصد شخصی هیچ‌کس با او به اشتراک نمی‌گذاریم. آن را نمی‌فروشیم. هرگز هم نخواهیم فروخت.

ما برای اجرای خدمات از تعداد کمی تأمین‌کننده استفاده می‌کنیم، همان‌طور که هر شرکت نرم‌افزاری می‌کند. آن‌ها فقط بر اساس دستورهای ما عمل می‌کنند، اجازه ندارند از اطلاعات شما برای هیچ کار شخصی خود استفاده کنند، و به قرارداد متعهدند:

• Microsoft Azure خدمات و پایگاه داده ما را میزبانی می‌کند و ایمیل‌های ما را می‌فرستد. اطلاعات حساب شما همان‌جا نگهداری می‌شود.
• Cloudflare در جلوی این وب‌سایت قرار دارد تا آن را سریع ارائه دهد و در دسترس نگه دارد.
• ارائه‌دهنده پرداخت ما خریدها را انجام می‌دهد و اطلاعات کارتی را نگه می‌دارد که ما هرگز نمی‌بینیم.
• Anthropic هوش مصنوعی‌ای را فراهم می‌کند که پیش‌نویس پاسخ‌های پشتیبانی را می‌نویسد و فقط متن پیام پشتیبانی‌ای را دریافت می‌کند که برای ما می‌فرستید. بخش «پشتیبانی و هوش مصنوعی» را در ادامه ببینید.

این فهرست عامدانه کوتاه است و ترجیح می‌دهیم همین‌طور بماند. اگر روزی تغییر کند، همین‌جا خواهیم گفت.

تنها موارد دیگری که اطلاعات شما از دست ما خارج می‌شود، زمانی است که قانون آن را الزامی کند، یا اگر روزی این کسب‌وکار فروخته شود، که در آن صورت اطلاعات همچنان تابع این سیاست باقی می‌ماند.

پشتیبانی و هوش مصنوعی

وقتی برای ما پیام پشتیبانی می‌فرستید، از یک دستیار هوش مصنوعی استفاده می‌کنیم تا از مقاله‌های راهنمای منتشرشده خودمان، پیش‌نویس یک پاسخ اولیه بنویسد. این تنها کاربرد هوش مصنوعی در هر جای ⁨QSYNC⁩ است.

چه چیزی فرستاده می‌شود: محصولی که درباره‌اش پرسیده‌اید، عنوان پیام شما، کلماتی که نوشته‌اید، و مقاله‌های راهنمایی که به نظر ما مرتبط‌اند. چه چیزی فرستاده نمی‌شود: نام شما، نشانی ایمیل شما، حساب شما، کلیدهای مجوز شما، یا هر چیزی درباره موسیقی‌تان.

به این دستیار دستور داده شده فقط از همان مقاله‌های راهنما پاسخ دهد و هر جا آن‌ها پاسخ را پوشش ندهند، پیام را به یک شخص بسپارد. هر پاسخی از خود ماست: اگر دستیار نتواند کمک کند، یک انسان پاسخ می‌دهد.

تأمین‌کننده هوش مصنوعی ما Anthropic است. آن‌ها مانند دیگر تأمین‌کنندگان ما فقط بر اساس دستورهای ما عمل می‌کنند و طبق قرارداد از استفاده از پیام شما برای آموزش مدل‌هایشان یا برای هر منظور شخصی خود منع شده‌اند. اگر ترجیح می‌دهید هوش مصنوعی پیام شما را نخواند، این را در پیام بنویسید یا درخواست کنید یک انسان پاسخ دهد، و به‌جای آن یک شخص به شما جواب خواهد داد.

کوکی‌ها

این وب‌سایت یک کوکی می‌گذارد. این کوکی ارزی را که انتخاب کرده‌اید به خاطر می‌سپارد تا در بازدید بعدی، قیمت‌ها به همان ارز نمایش داده شوند. یک سال اعتبار دارد، جز یک کد ارز سه‌حرفی هیچ چیز در آن نیست، و هویت شما را مشخص نمی‌کند.

در این سایت هیچ کوکی تبلیغاتی، هیچ کوکی تحلیلی و هیچ ردیاب شخص ثالثی وجود ندارد. اگر کوکی‌ها را مسدود کنید، همه‌چیز همچنان کار می‌کند؛ فقط باید ارز خود را دوباره انتخاب کنید.

اطلاعات شما کجا نگهداری می‌شود

خدمات ما در مراکز داده ⁨Microsoft Azure⁩ اجرا می‌شوند، در حال حاضر در ایالات متحده و استرالیا. اگر خارج از این کشورها هستید، اطلاعات شما به آنجا منتقل می‌شود تا بتوانیم خدمات را ارائه دهیم. هنگام انتقال، به حفاظت‌های قراردادی با تأمین‌کنندگان خود تکیه می‌کنیم.

چه مدت آن را نگه می‌داریم

ما سوابق حساب و مجوز شما را تا زمانی که نزد ما حسابی دارید نگه می‌داریم، تا هر وقت بخواهید بتوان سابقه اشتراک، تمدیدها و حق‌های استفاده شما را بررسی کرد. کدها و پیوندهای ورود در ۲۴ ساعت منقضی می‌شوند. گفت‌وگوهای پشتیبانی تا وقتی مفید باشند نگه داشته و سپس حذف می‌شوند.

از ما بخواهید حسابتان را حذف کنیم و این کار را می‌کنیم، به‌جز سوابقی که قانون ما را به نگهداری‌شان ملزم می‌کند، مانند سوابق فروش.

حقوق شما

هر جا که زندگی می‌کنید، می‌توانید از ما بخواهید:

• به شما بگوییم چه اطلاعاتی از شما داریم و یک نسخه از آن را به شما بدهیم؛
• هر چیزی را که نادرست است اصلاح کنیم؛
• اطلاعات شما را حذف کنیم؛
• ارسال پیام‌های تبلیغاتی به شما را متوقف کنیم.

به [email protected] بنویسید. در ۳۰ روز پاسخ می‌دهیم. هرگز برای پرسیدن از شما هزینه‌ای نمی‌گیریم، و هرگز به دلیل پرسیدن با شما رفتار متفاوتی نخواهیم داشت.

استرالیا

ما اطلاعات شخصی را بر اساس اصول حریم خصوصی استرالیا (⁨Australian Privacy Principles)⁩ در قانون ⁨Privacy Act 1988 (Cth)⁩ مدیریت می‌کنیم. اگر از پاسخ ما راضی نبودید، می‌توانید به دفتر کمیسر اطلاعات استرالیا (⁨Office of the Australian Information Commissioner)⁩ در oaic.gov.au شکایت کنید.

بریتانیا و اروپا

طبق ⁨GDPR⁩ بریتانیا و اتحادیه اروپا، شما همچنین حق دارید به نحوه استفاده ما از اطلاعاتتان اعتراض کنید یا آن را محدود کنید، اطلاعات را در قالبی قابل انتقال دریافت کنید، و رضایت خود را در هر زمان پس بگیرید. مبناهای قانونی ما این‌ها هستند: اجرای قرارداد ما با شما (ارائه نرم‌افزار و مجوزها)، منافع مشروع ما (امن و فعال نگه‌داشتن خدمات)، رضایت شما (بازاریابی، دعوت‌نامه‌های سمینار)، و تعهد قانونی. می‌توانید به مرجع ملی حفاظت از داده کشور خود شکایت کنید.

کالیفرنیا

طبق ⁨CCPA⁩ شما حق دانستن، حذف و اصلاح دارید، و حق دارید به دلیل استفاده از این حقوق با شما رفتار تبعیض‌آمیز نشود. ما در دوازده ماه گذشته اطلاعات شخصی را نفروخته و به اشتراک نگذاشته‌ایم، و این کار را نمی‌کنیم. ما اطلاعات شخصی حساس را فراتر از ارائه خدمتی که خواسته‌اید، استفاده یا افشا نمی‌کنیم.

کانادا

ما اطلاعات شخصی را مطابق با ⁨PIPEDA⁩ مدیریت می‌کنیم. می‌توانید به اطلاعات خود دسترسی داشته باشید و آن را اصلاح کنید و رضایت خود را پس بگیرید، و می‌توانید به دفتر کمیسر حریم خصوصی کانادا (⁨Office of the Privacy Commissioner of Canada)⁩ شکایت کنید.

کودکان

⁨QSYNC⁩ به کودکان فروخته نمی‌شود و برای آن‌ها طراحی نشده است. ما آگاهانه از هیچ فرد زیر ۱۶ سال اطلاعاتی جمع نمی‌کنیم. اگر فکر می‌کنید کودکی به ما اطلاعاتی داده است، به ما بگویید تا آن را حذف کنیم.

امنیت

اطلاعات شما در سیستم‌هایی با دسترسی کنترل‌شده نگهداری می‌شود و به‌صورت رمزگذاری‌شده منتقل می‌شود. ورود به حساب با پیوند یا کدی انجام می‌شود که به نشانی ایمیل شما فرستاده می‌شود، بنابراین گذرواژه‌ای از شما نزد ما نیست که از دست برود. هیچ سیستمی بی‌نقص نیست، و اگر مشکلی پیش بیاید که به شما مربوط شود، به شما و به نهاد ناظر مربوط خبر می‌دهیم.

تغییرات

اگر این سیاست را تغییر دهیم، تاریخ بالای صفحه را به‌روز می‌کنیم. اگر تغییری برای شما اهمیت داشته باشد، پیش از اجرایی‌شدن آن، از طریق ایمیل یا در همین سایت به شما خبر می‌دهیم.

تماس

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

این سیاست تابع قوانین ویکتوریا، استرالیا است.