Política de Privacidade

Quem somos

A QSYNC é QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), uma empresa australiana. Fazemos software centrado na música: o QSYNC Media Player, o Remote Control, o Metadata Editor e serviços relacionados, licenciados por subscrição. Não vendemos música nem outros conteúdos. Nesta política, "nós" e "nosso" referem-se à QSYNC PTY LTD, e "você" refere-se a qualquer pessoa que utilize o nosso website, as nossas aplicações ou os nossos serviços.

Se tiver uma dúvida sobre privacidade, ou quiser exercer qualquer um dos direitos abaixo, escreva para [email protected].

O que recolhemos

Quando cria uma conta

• O seu endereço de e-mail, e se o confirmou.
• O seu país e o seu estado ou província, se os fornecer. São opcionais.
• A sua moeda preferida, para que os preços sejam apresentados numa moeda que reconhece.
• Um nome de apresentação ou nome de utilizador, se optar por ter um.
• O endereço IP a partir do qual se registou, e quando. Conservamos isto para distinguir clientes genuínos de registos automatizados, e porque nos indica aproximadamente onde alguém está quando não nos disse o seu país.

Quando ativa uma licença num dispositivo

• Uma impressão digital do dispositivo: um valor derivado do dispositivo para que uma licença possa ser associada a ele. Não o identifica pessoalmente e não podemos usá-la para encontrar o seu dispositivo.
• A plataforma e versão da aplicação, para que o suporte saiba o que está a executar.
• Quando o dispositivo foi visto pela primeira e pela última vez, e o endereço IP a partir do qual foi visto pela última vez.

É isto que faz uma licença funcionar nos seus vários dispositivos e o que lhe permite mover uma para uma máquina nova. Sem isso, não conseguimos distinguir os seus dispositivos.

Quando compra alguma coisa

• Um registo sobre o que comprou e quando, e um número de referência do prestador de pagamentos.
• Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão. Os números de cartão vão diretamente para o prestador de pagamentos e nunca chegam aos nossos sistemas.

Se usar as funcionalidades Social ou de Seminários

• O seu nome de utilizador e nome de apresentação, para que outras pessoas o possam encontrar.
• Com quem se ligou, e quem tenha bloqueado.
• Convites para seminários que lhe foram enviados, e se os aceitou.
• Se deu o seu consentimento para receber convites para seminários. Isto está desativado a menos que o ative.

Quando nos contacta

Aquilo que escolher dizer-nos, para que possamos ajudar. Guardamos as conversas de suporte para que a próxima pessoa com quem falar não o obrigue a começar de novo.

O que NÃO recolhemos

Vale a pena dizê-lo com clareza, porque outras empresas neste setor recolhem-nos:

• Nunca recebemos uma lista da sua música. As aplicações QSYNC analisam e identificam a sua coleção no seu próprio equipamento. A sua biblioteca não nos é enviada.
• Não guardamos um histórico do que reproduziu, nem quando, nem com que frequência.
• Não usamos inteligência artificial na sua biblioteca, nas suas audições nem na sua conta. O único sítio onde a IA é usada é na resposta a uma mensagem de suporte que nos envie, e está descrito em "Suporte e IA" abaixo.
• Não construímos um perfil sobre si para publicidade ou para venda.
• Não o seguimos através de outros sites.

Porque a usamos

• Para lhe dar o software e as licenças que pediu e para os manter a funcionar.
• Para confirmar o seu endereço de e-mail e lhe permitir iniciar sessão.
• Para lhe responder quando contacta o suporte.
• Para o informar sobre coisas que importam à sua licença, como uma atualização importante.
• Para detetar e travar fraude e abuso de licenças.
• Para cumprir as nossas obrigações legais.

Só enviamos e-mail de marketing se o tiver pedido, e todos têm um link para cancelar a subscrição. Cancelar a subscrição nunca afeta as suas licenças nem a sua capacidade de obter suporte.

Quem mais toca na sua informação

Não partilhamos a sua informação com ninguém para fins próprios dessa pessoa. Não a vendemos. Nunca o faremos.

Usamos, sim, um pequeno número de fornecedores para operar o serviço, tal como qualquer empresa de software faz. Atuam apenas segundo as nossas instruções, não podem usar a sua informação para quaisquer fins próprios e estão vinculados por contrato:

• A Microsoft Azure aloja os nossos serviços e a nossa base de dados, e envia o nosso e-mail. A informação da sua conta é aí guardada.
• A Cloudflare está à frente deste website para o servir rapidamente e para o manter no ar.
• O nosso prestador de pagamentos trata das compras e guarda os dados de cartão que nós nunca vemos.
• A Anthropic fornece a IA que redige as respostas de suporte e recebe apenas o texto de uma mensagem de suporte que nos envie. Consulte "Suporte e IA" abaixo.

Essa lista é deliberadamente curta e preferimos mantê-la assim. Se alguma vez mudar, dizemo-lo aqui.

As únicas outras situações em que a sua informação sai daqui são quando a lei o exige, ou se o negócio for alguma vez vendido, caso em que continua sujeita a esta política.

Suporte e IA

Quando nos envia uma mensagem de suporte, usamos um assistente de IA para redigir uma primeira resposta a partir dos nossos próprios artigos de ajuda publicados. É a única utilização de IA em todo o QSYNC.

O que é enviado: o produto sobre o qual perguntou, o assunto, as palavras que escreveu e os artigos de ajuda que nos parecem relevantes. O que não é enviado: o seu nome, o seu endereço de e-mail, a sua conta, as suas chaves de licença, nem nada sobre a sua música.

O assistente está instruído para responder apenas a partir desses artigos de ajuda e para passar a mensagem a uma pessoa quando estes não cobrirem o assunto. Todas as respostas são nossas: se ele não conseguir ajudar, responde um humano.

O nosso fornecedor de IA é a Anthropic. Tal como os nossos outros fornecedores, atua apenas segundo as nossas instruções e está contratualmente impedido de usar a sua mensagem para treinar os seus modelos ou para qualquer fim próprio. Se preferir que a IA não leia a sua mensagem, diga-o na mensagem, ou peça para falar com um humano, e será uma pessoa a responder.

Cookies

Este website define um cookie. Ele memoriza a moeda que escolheu, para que os preços se mantenham nessa moeda na sua próxima visita. Dura um ano, não contém nada além de um código de moeda de três letras e não o identifica.

Não há cookies de publicidade, nem cookies de análise, nem rastreadores de terceiros neste site. Se bloquear os cookies, tudo continua a funcionar; apenas terá de voltar a escolher a sua moeda.

Onde a sua informação é guardada

Os nossos serviços funcionam em centros de dados da Microsoft Azure, atualmente nos Estados Unidos e na Austrália. Se estiver fora desses países, a sua informação é transferida para lá para que possamos prestar o serviço. Quando é transferida, apoiamo-nos em proteções contratuais com os nossos fornecedores.

Durante quanto tempo a conservamos

Conservamos os registos da sua conta e das suas licenças enquanto tiver uma conta connosco, para que o seu histórico de subscrição, as renovações e os seus direitos de utilização possam ser verificados sempre que o pedir. Os códigos e links de início de sessão expiram no prazo de 24 horas. As conversas de suporte são conservadas enquanto forem úteis e depois eliminadas.

Peça-nos para eliminar a sua conta e assim faremos, sem prejuízo dos registos que somos legalmente obrigados a conservar, como os registos de venda.

Os seus direitos

Onde quer que viva, pode pedir-nos para:

• dizer-lhe o que temos sobre si e dar-lhe uma cópia;
• corrigir o que estiver errado;
• eliminar a sua informação;
• deixar de lhe enviar comunicações de marketing.

Escreva para [email protected]. Responderemos no prazo de 30 dias. Nunca lhe cobraremos por perguntar e nunca o trataremos de forma diferente por ter perguntado.

Austrália

Tratamos a informação pessoal ao abrigo dos Australian Privacy Principles do Privacy Act 1988 (Cth). Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar queixa junto do Office of the Australian Information Commissioner em oaic.gov.au.

Reino Unido e Europa

Ao abrigo do GDPR do Reino Unido e da UE, tem também o direito de se opor ou de restringir a forma como usamos a sua informação, de a receber num formato portátil e de retirar o consentimento a qualquer momento. Os nossos fundamentos jurídicos são: a execução do nosso contrato consigo (fornecer o software e as licenças), os nossos interesses legítimos (manter o serviço seguro e a funcionar), o seu consentimento (marketing, convites para seminários) e obrigação legal. Pode apresentar queixa junto da sua autoridade nacional de proteção de dados.

Califórnia

Ao abrigo da CCPA, tem o direito de saber, eliminar e corrigir, e o direito de não ser discriminado por exercer esses direitos. Não vendemos nem partilhámos informação pessoal nos doze meses anteriores, e não o fazemos. Não usamos nem divulgamos informação pessoal sensível para além da prestação do serviço que pediu.

Canadá

Tratamos a informação pessoal em conformidade com a PIPEDA. Pode aceder à sua informação e corrigi-la e retirar o consentimento, e pode apresentar queixa junto do Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Crianças

O QSYNC não é vendido a crianças nem se destina a crianças. Não recolhemos conscientemente informação de menores de 16 anos. Se acredita que uma criança nos deu informação, diga-nos e nós eliminá-la-emos.

Segurança

A sua informação é guardada em sistemas com controlo de acessos e viaja encriptada. O início de sessão usa um link ou um código enviado para o seu endereço de e-mail, pelo que não há qualquer palavra-passe sua que possamos perder. Nenhum sistema é perfeito, e informá-lo-emos, a si e à entidade reguladora competente, se algo correr mal de uma forma que o afete.

Alterações

Se alterarmos esta política, atualizaremos a data no topo. Se uma alteração for relevante para si, informá-lo-emos por e-mail ou neste site antes de produzir efeitos.

Contacto

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Esta política é regida pelas leis de Victoria, Austrália.