Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi là ai

QSYNC là QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), một công ty Úc. Chúng tôi làm phần mềm lấy âm nhạc làm trọng tâm: QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor và các dịch vụ liên quan, được cấp phép theo hình thức thuê bao. Chúng tôi không bán âm nhạc hay nội dung khác. Trong chính sách này, "chúng tôi" và "của chúng tôi" nghĩa là QSYNC PTY LTD, còn "bạn" nghĩa là bất kỳ ai sử dụng trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của chúng tôi.

Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy viết thư tới [email protected].

Chúng tôi thu thập những gì

Khi bạn tạo tài khoản

• địa chỉ email của bạn, và việc bạn đã xác nhận nó hay chưa.
• quốc gia và tiểu bang hoặc tỉnh của bạn, nếu bạn cung cấp. Đây là các mục tùy chọn.
• loại tiền tệ ưa dùng của bạn, để giá được hiển thị bằng đồng tiền bạn quen thuộc.
• Một tên hiển thị hoặc tên người dùng, nếu bạn chọn đặt.
• địa chỉ IP mà bạn đã đăng ký từ đó, và vào lúc nào. Chúng tôi giữ thông tin này để phân biệt khách hàng thật với các lượt đăng ký tự động, và vì nó cho chúng tôi biết đại khái ai đó đang ở đâu khi họ chưa cho biết quốc gia của mình.

Khi bạn kích hoạt một giấy phép trên một thiết bị

• Một vân tay thiết bị: một giá trị suy ra từ thiết bị để có thể gắn một giấy phép với thiết bị đó. Nó không nhận dạng cá nhân bạn và chúng tôi không thể dùng nó để tìm ra thiết bị của bạn.
• nền tảng và phiên bản ứng dụng, để bộ phận hỗ trợ biết bạn đang chạy gì.
• Lần đầu và lần cuối thiết bị được nhìn thấy, và địa chỉ IP mà nó được nhìn thấy lần gần nhất.

Đây là thứ làm cho một giấy phép hoạt động được trên các thiết bị của bạn, và là thứ cho phép bạn chuyển một giấy phép sang máy mới. Không có nó, chúng tôi không thể phân biệt các thiết bị của bạn.

Khi bạn mua hàng

• Bản ghi về bạn đã mua gì và khi nào, và một số tham chiếu từ đơn vị thanh toán.
• Chúng tôi không bao giờ nhìn thấy hay lưu trữ thông tin thẻ của bạn. Số thẻ đi thẳng tới đơn vị thanh toán và không bao giờ chạm tới hệ thống của chúng tôi.

Nếu bạn dùng các tính năng Social hoặc Seminar

• tên người dùng và tên hiển thị của bạn, để người khác có thể tìm thấy bạn.
• Bạn đã kết nối với ai, và bất kỳ ai bạn đã chặn.
• Lời mời Seminar đã được gửi cho bạn, và việc bạn có nhận lời hay không.
• Việc bạn đã đồng ý tham gia để nhận lời mời seminar hay chưa. Mục này tắt trừ khi bạn tự bật nó.

Khi bạn liên hệ với chúng tôi

Bất cứ điều gì bạn chọn nói với chúng tôi, để chúng tôi có thể giúp bạn. Chúng tôi giữ các cuộc trao đổi hỗ trợ để người tiếp theo bạn nói chuyện không bắt bạn kể lại từ đầu.

Những gì chúng tôi KHÔNG thu thập

Đáng nói thẳng ra, vì các công ty khác trong lĩnh vực này có thu thập những thứ sau:

• Chúng tôi không bao giờ nhận được danh sách nhạc của bạn. Các ứng dụng QSYNC quét và nhận dạng bộ sưu tập của bạn trên phần cứng của chính bạn. Thư viện của bạn không được tải lên chúng tôi.
• Chúng tôi không lưu lịch sử những gì bạn đã phát, hay vào lúc nào, hay bao lâu một lần.
• Chúng tôi không sử dụng trí tuệ nhân tạo trên thư viện của bạn, việc nghe của bạn hay tài khoản của bạn. Nơi duy nhất AI được dùng là trả lời một tin nhắn hỗ trợ bạn gửi cho chúng tôi, và điều đó được mô tả trong mục "Hỗ trợ và AI" bên dưới.
• Chúng tôi không xây dựng hồ sơ về bạn để quảng cáo hay để bán.
• Chúng tôi không theo dõi bạn trên các trang web khác.

Vì sao chúng tôi dùng nó

• Để cung cấp cho bạn phần mềm và giấy phép bạn đã yêu cầu, và để chúng tiếp tục hoạt động.
• Để xác nhận địa chỉ email của bạn và cho phép bạn đăng nhập.
• Để trả lời bạn khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Để báo cho bạn về những việc quan trọng đối với giấy phép của bạn, chẳng hạn một bản cập nhật quan trọng.
• Để phát hiện và ngăn chặn gian lận và lạm dụng giấy phép.
• Để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ gửi email tiếp thị nếu bạn đã yêu cầu, và mỗi email đều có liên kết hủy đăng ký. Việc hủy đăng ký không bao giờ ảnh hưởng tới giấy phép của bạn hay khả năng nhận hỗ trợ của bạn.

Còn ai khác chạm vào thông tin của bạn

Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bất kỳ ai cho mục đích riêng của họ. Chúng tôi không bán thông tin đó. Chúng tôi sẽ không bao giờ bán.

Chúng tôi có sử dụng một số ít nhà cung cấp để vận hành dịch vụ, giống như bất kỳ công ty phần mềm nào. Họ chỉ hành động theo chỉ dẫn của chúng tôi, không được sử dụng thông tin của bạn cho bất cứ mục đích riêng nào của họ, và bị ràng buộc bằng hợp đồng:

• Microsoft Azure lưu trữ các dịch vụ và cơ sở dữ liệu của chúng tôi, và gửi email của chúng tôi. Thông tin tài khoản của bạn được lưu ở đó.
• Cloudflare đứng trước trang web này để phục vụ nó nhanh chóng và giữ nó luôn hoạt động.
• Đơn vị thanh toán của chúng tôi xử lý các giao dịch mua và giữ thông tin thẻ mà chúng tôi không bao giờ nhìn thấy.
• Anthropic cung cấp AI soạn thảo câu trả lời hỗ trợ, và chỉ nhận văn bản của tin nhắn hỗ trợ bạn gửi cho chúng tôi. Xem "Hỗ trợ và AI" bên dưới.

Danh sách đó cố ý ngắn, và chúng tôi muốn giữ nó như vậy. Nếu nó có thay đổi, chúng tôi sẽ nói rõ ở đây.

Những lần duy nhất khác mà thông tin của bạn rời khỏi chúng tôi là khi pháp luật yêu cầu, hoặc nếu doanh nghiệp này được bán, trong trường hợp đó thông tin vẫn chịu sự điều chỉnh của chính sách này.

Hỗ trợ và AI

Khi bạn gửi cho chúng tôi một tin nhắn hỗ trợ, chúng tôi dùng một trợ lý AI để soạn câu trả lời đầu tiên từ chính các bài trợ giúp đã xuất bản của chúng tôi. Đó là lần sử dụng AI duy nhất ở bất cứ đâu trong QSYNC.

Những gì được gửi đi: sản phẩm bạn hỏi về, dòng tiêu đề của bạn, những chữ bạn đã gõ, và các bài trợ giúp mà chúng tôi cho là liên quan. Những gì không được gửi đi: tên bạn, địa chỉ email của bạn, tài khoản của bạn, các khóa giấy phép của bạn, hay bất cứ điều gì về nhạc của bạn.

Trợ lý được chỉ dẫn chỉ trả lời từ các bài trợ giúp đó và chuyển tin nhắn cho một con người khi các bài đó không bao quát được. Mọi câu trả lời đều là của chúng tôi: nếu trợ lý không giúp được, một con người sẽ trả lời.

Nhà cung cấp AI của chúng tôi là Anthropic. Giống các nhà cung cấp khác của chúng tôi, họ chỉ hành động theo chỉ dẫn của chúng tôi và bị hợp đồng cấm dùng tin nhắn của bạn để huấn luyện mô hình của họ hay cho bất kỳ mục đích riêng nào của họ. Nếu bạn không muốn AI đọc tin nhắn của mình, hãy nói rõ trong tin nhắn, hoặc yêu cầu gặp người thật, và một con người sẽ trả lời thay.

Cookie

Trang web này đặt một cookie. Nó ghi nhớ loại tiền tệ bạn đã chọn để giá vẫn hiển thị bằng tiền đó trong lần ghé sau của bạn. Nó tồn tại một năm, không chứa gì ngoài một mã tiền tệ ba chữ cái, và không nhận dạng bạn.

Trên trang này không có cookie quảng cáo, không có cookie phân tích và không có trình theo dõi của bên thứ ba. Nếu bạn chặn cookie, mọi thứ vẫn hoạt động; bạn chỉ phải chọn lại loại tiền tệ của mình.

Thông tin của bạn được lưu giữ ở đâu

Các dịch vụ của chúng tôi chạy trong các trung tâm dữ liệu Microsoft Azure, hiện đặt tại Hoa Kỳ và Australia. Nếu bạn ở ngoài các quốc gia đó, thông tin của bạn được chuyển tới đó để chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ. Chúng tôi dựa vào các biện pháp bảo vệ theo hợp đồng với các nhà cung cấp của mình khi thông tin được chuyển đi.

Chúng tôi lưu giữ trong bao lâu

Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản và giấy phép của bạn trong suốt thời gian bạn còn tài khoản với chúng tôi, để lịch sử thuê bao, các lần gia hạn và quyền lợi của bạn có thể được kiểm tra bất cứ khi nào bạn yêu cầu. Mã và liên kết đăng nhập hết hạn trong vòng 24 giờ. Các cuộc trao đổi hỗ trợ được giữ trong khi còn hữu ích rồi được xóa.

Hãy yêu cầu chúng tôi xóa tài khoản của bạn và chúng tôi sẽ xóa, tùy thuộc vào những hồ sơ mà pháp luật buộc chúng tôi phải lưu giữ, chẳng hạn hồ sơ bán hàng.

Quyền của bạn

Dù bạn sống ở đâu, bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi:

• cho bạn biết chúng tôi lưu giữ những gì về bạn, và cấp cho bạn một bản sao;
• sửa bất cứ điều gì sai;
• xóa thông tin của bạn;
• ngừng gửi thông tin tiếp thị cho bạn.

Hãy viết thư tới [email protected]. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 30 ngày. Chúng tôi sẽ không bao giờ thu phí vì bạn hỏi, và sẽ không bao giờ đối xử với bạn khác đi vì bạn đã hỏi.

Australia

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo các Australian Privacy Principles trong Privacy Act 1988 (Cth). Nếu bạn không hài lòng với câu trả lời của chúng tôi, bạn có thể khiếu nại với Office of the Australian Information Commissioner tại oaic.gov.au.

Vương quốc Anh và châu Âu

Theo GDPR của Vương quốc Anh và EU, bạn còn có quyền phản đối hoặc hạn chế cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn, quyền nhận thông tin đó ở dạng có thể chuyển giao được, và quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Cơ sở pháp lý của chúng tôi là: thực hiện hợp đồng với bạn (cung cấp phần mềm và giấy phép), lợi ích hợp pháp của chúng tôi (giữ cho dịch vụ an toàn và hoạt động), sự đồng ý của bạn (tiếp thị, lời mời seminar), và nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu quốc gia của bạn.

California

Theo CCPA, bạn có quyền được biết, được xóa và được sửa, và quyền không bị phân biệt đối xử vì thực hiện các quyền đó. Chúng tôi đã không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân trong mười hai tháng trước đó, và chúng tôi không làm việc đó. Chúng tôi không sử dụng hay tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm ngoài việc cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu.

Canada

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân phù hợp với PIPEDA. Bạn có thể truy cập và sửa thông tin của mình và rút lại sự đồng ý, và bạn có thể khiếu nại với Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Trẻ em

QSYNC không được bán cho hay nhắm tới trẻ em. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ bất kỳ ai dưới 16 tuổi. Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, hãy báo cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.

Bảo mật

Thông tin của bạn được lưu giữ trong các hệ thống có kiểm soát truy cập, và được truyền đi ở dạng mã hóa. Việc đăng nhập dùng một liên kết hoặc mã gửi tới địa chỉ email của bạn, nên không có mật khẩu nào của bạn để chúng tôi làm mất. Không hệ thống nào là hoàn hảo, và chúng tôi sẽ báo cho bạn và cho cơ quan quản lý liên quan nếu có sự cố xảy ra theo cách ảnh hưởng tới bạn.

Thay đổi

Nếu chúng tôi thay đổi chính sách này, chúng tôi sẽ cập nhật ngày ở đầu trang. Nếu một thay đổi có ý nghĩa với bạn, chúng tôi sẽ báo cho bạn qua email hoặc trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Chính sách này chịu sự điều chỉnh của pháp luật bang Victoria, Australia.