Политика за поверителност

Кои сме ние

QSYNC е QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), австралийска компания. Създаваме софтуер, в който музиката е на първо място: QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor и свързаните с тях услуги, лицензирани чрез абонамент. Не продаваме музика или друго съдържание. В тази политика „ние“, „нас“ и „наш“ означават QSYNC PTY LTD, а „вие“ означава всеки, който използва нашия уебсайт, приложения или услуги.

Ако имате въпрос относно поверителността или искате да упражните някое от правата по-долу, пишете на [email protected].

Какво събираме

Когато създавате акаунт

• Вашият имейл адрес и дали сте го потвърдили.
• Вашата държава и щат или провинция, ако ги посочите. Те не са задължителни.
• Вашата предпочитана валута, така че цените да се показват във валута, която познавате.
• показвано име или потребителско име, ако си изберете такова.
• IP адрес, от който сте се регистрирали, и кога. Пазим това, за да различаваме истинските клиенти от автоматизираните регистрации, и защото ни показва приблизително къде се намира някой, когато не ни е посочил държавата си.

Когато активирате лиценз на устройство

• отпечатък на устройството: стойност, извлечена от устройството, така че към него да може да се обвърже лиценз. Тя не ви идентифицира лично и не можем да я използваме, за да намерим устройството ви.
• платформа и версия на приложението, за да може поддръжката да разбере какво използвате.
• Кога устройството е било видяно за първи и за последен път и IP адресът, от който е било видяно за последно.

Това е, което позволява на един лиценз да работи на всичките ви устройства и което ви позволява да го прехвърлите на нова машина. Без него не можем да различим устройствата ви едно от друго.

Когато купувате нещо

• Запис за това какво сте купили и кога, както и референтен номер от платежния доставчик.
• Никога не виждаме и не съхраняваме данните на картата ви. Номерата на картите отиват директно при платежния доставчик и никога не достигат до нашите системи.

Ако използвате функциите Social или Seminar

• Вашите потребителско име и показвано име, за да могат други хора да ви намерят.
• С кого сте се свързали и всеки, когото сте блокирали.
• Покани за семинари, които са ви изпратени, и дали сте ги приели.
• Дали сте избрали да получавате покани за семинари. Това е изключено, освен ако не го включите.

Когато се свързвате с нас

Каквото решите да ни кажете, за да можем да помогнем. Пазим разговорите с поддръжката, така че следващият човек, с когото говорите, да не ви кара да започвате отначало.

Какво НЕ събираме

Заслужава да се каже ясно, защото други компании в тази област наистина събират тези данни:

• Никога не получаваме списък на музиката ви. Приложенията QSYNC сканират и разпознават колекцията ви на вашия собствен хардуер. Библиотеката ви не се качва при нас.
• Не пазим история на това, което сте възпроизвеждали, нито кога, нито колко често.
• Не използваме изкуствен интелект върху библиотеката ви, слушането ви или акаунта ви. Единственото място, където се използва изкуствен интелект, е отговарянето на съобщение до поддръжката, което ни изпращате, и то е описано в „Поддръжка и изкуствен интелект“ по-долу.
• Не изграждаме ваш профил за реклама или за продажба.
• Не ви проследяваме в други уебсайтове.

Защо я използваме

• За да ви предоставим софтуера и лицензите, които сте поискали, и да ги поддържаме работещи.
• За да потвърдим имейл адреса ви и да ви позволим да влезете.
• За да ви отговаряме, когато се свържете с поддръжката.
• За да ви уведомяваме за неща, които са важни за лиценза ви, например важна актуализация.
• За да откриваме и спираме измами и злоупотреби с лицензи.
• За да изпълняваме законовите си задължения.

Изпращаме маркетингови имейли само ако сте ги поискали, и всеки от тях има връзка за отписване. Отписването никога не засяга лицензите ви или възможността ви да получите поддръжка.

Кой друг има досег до информацията ви

Не споделяме информацията ви с никого за негови собствени цели. Не я продаваме. И никога няма да го направим.

Използваме малък брой доставчици, за да поддържаме услугата, както прави всяка софтуерна компания. Те действат само по наши указания, не могат да използват информацията ви за нищо свое и са обвързани с договор:

• Microsoft Azure хоства нашите услуги и база данни и изпраща нашите имейли. Информацията за акаунта ви се съхранява там.
• Cloudflare стои пред този уебсайт, за да го доставя бързо и да го поддържа достъпен.
• Нашият платежен доставчик обработва покупките и съхранява данните на картите, които ние никога не виждаме.
• Anthropic предоставя изкуствения интелект, който изготвя чернови на отговорите на поддръжката, и получава само текста на съобщение до поддръжката, което ни изпращате. Вижте „Поддръжка и изкуствен интелект“ по-долу.

Този списък е нарочно кратък и предпочитаме да остане такъв. Ако някога се промени, ще го кажем тук.

Единствените други случаи, в които информацията ви ни напуска, са когато законът го изисква или ако бизнесът някога бъде продаден, в който случай тя остава подчинена на тази политика.

Поддръжка и изкуствен интелект

Когато ни изпратите съобщение до поддръжката, използваме асистент с изкуствен интелект, който изготвя чернова на първи отговор от нашите собствени публикувани помощни статии. Това е единствената употреба на изкуствен интелект където и да е в QSYNC.

Какво се изпраща: продуктът, за който сте попитали, темата на съобщението, думите, които сте написали, и помощните статии, които смятаме за относими. Какво не се изпраща: името ви, имейл адресът ви, акаунтът ви, лицензните ви ключове или каквото и да е за музиката ви.

Асистентът е инструктиран да отговаря само на базата на тези помощни статии и да предава съобщението на човек, когато те не го покриват. Всеки отговор е наш: ако той не може да помогне, отговаря човек.

Нашият доставчик на изкуствен интелект е Anthropic. Както и другите ни доставчици, те действат само по наши указания и по договор им е забранено да използват съобщението ви за обучение на своите модели или за каквато и да е собствена цел. Ако предпочитате изкуствен интелект да не чете съобщението ви, посочете това в него или поискайте човек, и вместо това ще ви отговори човек.

Бисквитки

Този уебсайт задава една бисквитка. Тя запомня избраната от вас валута, така че при следващото ви посещение цените да остават в тази валута. Трае една година, не съдържа нищо друго освен трибуквен код на валута и не ви идентифицира.

На този сайт няма рекламни бисквитки, няма аналитични бисквитки и няма тракери на трети страни. Ако блокирате бисквитките, всичко продължава да работи; просто ще трябва да изберете валутата си отново.

Къде се съхранява информацията ви

Нашите услуги работят в центрове за данни на Microsoft Azure, в момента в Съединените щати и Австралия. Ако сте извън тези държави, информацията ви се прехвърля там, за да можем да предоставяме услугата. При прехвърлянето ѝ разчитаме на договорни защити с нашите доставчици.

Колко дълго я пазим

Пазим записите за акаунта и лицензите ви, докато имате акаунт при нас, така че историята на абонаментите, подновяванията и правата ви да могат да бъдат проверени, когато поискате. Кодовете и връзките за вход изтичат в рамките на 24 часа. Разговорите с поддръжката се пазят, докато са полезни, и след това се изтриват.

Поискайте да изтрием акаунта ви и ще го направим, като запазим записите, които по закон сме задължени да съхраняваме, например записите за продажби.

Вашите права

Където и да живеете, можете да поискате от нас:

• да ви кажем какво съхраняваме за вас и да ви дадем копие;
• да поправим всичко, което е невярно;
• да изтрием информацията ви;
• да спрем да ви изпращаме маркетингови съобщения.

Пишете на [email protected]. Ще отговорим в рамките на 30 дни. Никога няма да ви таксуваме за това, че сте попитали, и никога няма да се отнасяме към вас по различен начин, защото сте попитали.

Австралия

Обработваме личната информация съгласно Australian Privacy Principles в Privacy Act 1988 (Cth). Ако не сте удовлетворени от нашия отговор, можете да подадете жалба до Office of the Australian Information Commissioner на oaic.gov.au.

Обединено кралство и Европа

Съгласно GDPR на Обединеното кралство и на ЕС имате също право да възразите срещу начина, по който използваме информацията ви, или да го ограничите, да я получите в преносим формат и да оттеглите съгласието си по всяко време. Нашите правни основания са: изпълнение на договора ни с вас (предоставяне на софтуера и лицензите), нашите легитимни интереси (поддържане на услугата сигурна и работеща), вашето съгласие (маркетинг, покани за семинари) и законово задължение. Можете да подадете жалба до националния си орган за защита на данните.

Калифорния

Съгласно CCPA имате право да знаете, да изтривате и да коригирате, както и право да не бъдете дискриминирани за упражняването на тези права. Не сме продавали или споделяли лична информация през предходните дванадесет месеца и не правим това. Не използваме и не разкриваме чувствителна лична информация извън предоставянето на услугата, която сте поискали.

Канада

Обработваме личната информация в съответствие с PIPEDA. Можете да получите достъп до информацията си и да я коригирате, да оттеглите съгласието си, както и да подадете жалба до Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Деца

QSYNC не се продава на деца и не е предназначен за тях. Не събираме съзнателно информация от лица под 16 години. Ако смятате, че дете ни е предоставило информация, кажете ни и ще я изтрием.

Сигурност

Информацията ви се съхранява в системи с контролиран достъп и се пренася шифрована. Входът използва връзка или код, изпратени на имейл адреса ви, така че няма ваша парола, която да можем да загубим. Никоя система не е съвършена, и ако нещо се обърка по начин, който ви засяга, ще уведомим вас и съответния регулатор.

Промени

Ако променим тази политика, ще актуализираме датата в началото. Ако дадена промяна е от значение за вас, ще ви уведомим по имейл или на този сайт, преди тя да влезе в сила.

Контакт

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Тази политика се урежда от законите на щата Виктория, Австралия.