Tietosuojakäytäntö

Keitä olemme

QSYNC on QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), australialainen yhtiö. Teemme musiikki edellä kulkevia ohjelmistoja: QSYNC Media Playerin, Remote Controlin, Metadata Editorin ja niihin liittyvät palvelut, jotka lisensoidaan tilauksena. Emme myy musiikkia tai muuta sisältöä. Tässä käytännössä "me" ja "meidän" tarkoittavat QSYNC PTY LTDa, ja "sinä" tarkoittaa jokaista, joka käyttää verkkosivustoamme, sovelluksiamme tai palveluitamme.

Jos sinulla on kysymys tietosuojasta tai haluat käyttää jotakin alla olevista oikeuksista, kirjoita osoitteeseen [email protected].

Mitä keräämme

Kun luot tilin

• sähköpostiosoite, ja oletko vahvistanut sen.
• maa ja osavaltio tai maakunta, jos annat ne. Nämä ovat valinnaisia.
• ensisijainen valuutta, jotta hinnat näytetään rahassa, jonka tunnistat.
• näyttönimi tai käyttäjänimi, jos valitset sellaisen.
• IP-osoite, josta rekisteröidyit, ja milloin. Säilytämme tämän erottaaksemme aidot asiakkaat automaattisista rekisteröinneistä, ja koska se kertoo suunnilleen, missä joku on, kun hän ei ole kertonut maataan.

Kun aktivoit lisenssin laitteella

• laitesormenjälki: laitteesta johdettu arvo, jotta lisenssi voidaan sitoa siihen. Se ei tunnista sinua henkilönä, emmekä voi käyttää sitä laitteesi löytämiseen.
• alusta ja sovellusversio, jotta tuki näkee, mitä käytät.
• Milloin laite nähtiin ensimmäisen ja viimeisen kerran, sekä IP-osoite, josta se viimeksi nähtiin.

Tämä on se, mikä saa lisenssin toimimaan laitteillasi ja antaa sinun siirtää sen uuteen koneeseen. Ilman sitä emme voi erottaa laitteitasi toisistaan.

Kun ostat jotakin

• Merkintä siitä, mitä ostit ja milloin, sekä viitenumero maksupalveluntarjoajalta.
• Emme koskaan näe tai tallenna korttitietojasi. Korttinumerot menevät suoraan maksupalveluntarjoajalle eivätkä koskaan saavu meidän järjestelmiimme.

Jos käytät Social- tai Seminar-ominaisuuksia

• käyttäjänimi ja näyttönimi, jotta muut ihmiset voivat löytää sinut.
• Keihin olet ollut yhteydessä, sekä kaikki, jotka olet estänyt.
• Seminaarikutsut, jotka sinulle on lähetetty, ja hyväksyitkö ne.
• Oletko antanut suostumuksesi seminaarikutsujen vastaanottamiseen. Tämä on pois päältä, ellet kytke sitä päälle.

Kun otat meihin yhteyttä

Mitä tahansa päätät kertoa meille, jotta voimme auttaa. Säilytämme tukikeskustelut, jotta seuraava henkilö, jonka kanssa puhut, ei pane sinua aloittamaan alusta.

Mitä emme kerää

Tämä kannattaa sanoa suoraan, koska muut tämän alan yritykset kyllä keräävät näitä:

• Emme koskaan saa listaa musiikistasi. QSYNC-sovellukset skannaavat ja tunnistavat kokoelmasi omalla laitteistollasi. Kirjastoasi ei lähetetä meille.
• Emme pidä historiaa siitä, mitä olet soittanut, tai milloin, tai kuinka usein.
• Emme käytä tekoälyä kirjastoosi, kuunteluusi tai tiliisi. Ainoa paikka, jossa tekoälyä käytetään, on meille lähettämääsi tukiviestiin vastaaminen, ja se on kuvattu kohdassa "Tuki ja tekoäly" alempana.
• Emme rakenna sinusta profiilia mainontaan tai myyntiin.
• Emme seuraa sinua muilla verkkosivustoilla.

Miksi käytämme sitä

• Antaaksemme sinulle pyytämäsi ohjelmistot ja lisenssit ja pitääksemme ne toiminnassa.
• Vahvistaaksemme sähköpostiosoitteesi ja antaaksemme sinun kirjautua sisään.
• Vastataksemme sinulle, kun otat yhteyttä tukeen.
• Kertoaksemme sinulle asioista, jotka vaikuttavat lisenssiisi, kuten tärkeästä päivityksestä.
• Havaitaksemme ja estääksemme petokset ja lisenssien väärinkäytön.
• Täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme.

Lähetämme markkinointisähköpostia vain, jos olet sitä pyytänyt, ja jokaisessa viestissä on tilauksen peruutuslinkki. Peruuttaminen ei koskaan vaikuta lisensseihisi tai mahdollisuuteesi saada tukea.

Kuka muu koskee tietoihisi

Emme jaa tietojasi kenellekään heidän omiin tarkoituksiinsa. Emme myy niitä. Emme koskaan tule myymään.

Käytämme pientä joukkoa toimittajia palvelun pyörittämiseen, aivan kuten mikä tahansa ohjelmistoyritys. Ne toimivat vain meidän ohjeidemme mukaan, eivät saa käyttää tietojasi mihinkään omaan tarkoitukseensa ja ovat sopimuksen sitomia:

• Microsoft Azure isännöi palveluitamme ja tietokantaamme ja lähettää sähköpostimme. Tilitietosi säilytetään siellä.
• Cloudflare on tämän verkkosivuston edessä, jotta se latautuu nopeasti ja pysyy pystyssä.
• Maksupalveluntarjoajamme käsittelee ostokset ja säilyttää korttitiedot, joita me emme koskaan näe.
• Anthropic tarjoaa tekoälyn, joka luonnostelee tukivastaukset, ja saa vain lähettämäsi tukiviestin tekstin. Katso "Tuki ja tekoäly" alempana.

Lista on tarkoituksella lyhyt, ja haluaisimme pitää sen sellaisena. Jos se joskus muuttuu, kerromme siitä täällä.

Ainoat muut tilanteet, joissa tietosi lähtevät meiltä, ovat kun laki sitä vaatii, tai jos liiketoiminta joskus myydään - jolloin tiedot pysyvät tämän käytännön alaisina.

Tuki ja tekoäly

Kun lähetät meille tukiviestin, käytämme tekoälyavustajaa laatimaan ensimmäisen vastausluonnoksen omista julkaistuista ohjeartikkeleistamme. Se on ainoa tekoälyn käyttö koko QSYNC:ssä.

Mitä lähetetään: tuote, josta kysyit, otsikkosi, kirjoittamasi sanat ja ohjeartikkelit, joiden arvelemme liittyvän asiaan. Mitä ei lähetetä: nimeäsi, sähköpostiosoitettasi, tiliäsi, lisenssiavaimiasi tai mitään musiikistasi.

Avustajaa on ohjeistettu vastaamaan vain noiden ohjeartikkelien pohjalta ja siirtämään viesti ihmiselle, kun ne eivät kata sitä. Jokainen vastaus on meidän: jos se ei osaa auttaa, ihminen vastaa.

Tekoälytoimittajamme on Anthropic. Kuten muutkin toimittajamme, se toimii vain meidän ohjeidemme mukaan ja on sopimuksella estetty käyttämästä viestiäsi malliensa kouluttamiseen tai mihinkään omaan tarkoitukseensa. Jos et halua tekoälyn lukevan viestiäsi, sano se viestissä tai pyydä ihmistä, niin ihminen vastaa sen sijaan.

Evästeet

Tämä verkkosivusto asettaa yhden evästeen. Se muistaa valitsemasi valuutan, jotta hinnat pysyvät siinä valuutassa seuraavalla käynnilläsi. Se säilyy vuoden, se ei sisällä muuta kuin kolmikirjaimisen valuuttakoodin, eikä se tunnista sinua.

Tällä sivustolla ei ole mainosevästeitä, ei analytiikkaevästeitä eikä kolmansien osapuolten seuraimia. Jos estät evästeet, kaikki toimii silti; joudut vain valitsemaan valuuttasi uudelleen.

Missä tietojasi säilytetään

Palvelumme toimivat Microsoft Azuren datakeskuksissa, tällä hetkellä Yhdysvalloissa ja Australiassa. Jos olet näiden maiden ulkopuolella, tietosi siirretään sinne, jotta voimme tarjota palvelun. Nojaamme sopimuksellisiin suojakeinoihin toimittajiemme kanssa, kun tieto liikkuu.

Kuinka kauan säilytämme tietoja

Säilytämme tili- ja lisenssitietosi niin kauan kuin sinulla on tili meillä, jotta tilaushistoriasi, uusimisesi ja käyttöoikeutesi voidaan tarkistaa aina, kun pyydät. Kirjautumiskoodit ja -linkit vanhenevat 24 tunnissa. Tukikeskustelut säilytetään niin kauan kuin niistä on hyötyä, ja sitten ne poistetaan.

Pyydä meitä poistamaan tilisi, niin teemme sen, lukuun ottamatta tietoja, jotka meidän on lain mukaan säilytettävä, kuten myyntitositteet.

Oikeutesi

Asuitpa missä tahansa, voit pyytää meitä:

• kertomaan, mitä tietoja meillä on sinusta, ja antamaan niistä kopion;
• korjaamaan kaiken, mikä on väärin;
• poistamaan tietosi;
• lopettamaan markkinoinnin lähettämisen sinulle.

Kirjoita osoitteeseen [email protected]. Vastaamme 30 päivän kuluessa. Emme koskaan veloita kysymisestä, emmekä koskaan kohtele sinua eri tavalla siksi, että kysyit.

Australia

Käsittelemme henkilötietoja Australian Privacy Act 1988 (Cth) -lain Australian Privacy Principles -periaatteiden mukaisesti. Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, voit tehdä valituksen Australian tietosuojavaltuutetun toimistolle osoitteessa oaic.gov.au.

Yhdistynyt kuningaskunta ja Eurooppa

Yhdistyneen kuningaskunnan ja EU:n GDPR:n nojalla sinulla on lisäksi oikeus vastustaa tai rajoittaa tietojesi käyttöä, saada ne siirrettävässä muodossa ja peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Käsittelyperusteemme ovat: sopimuksemme täyttäminen kanssasi (ohjelmistojen ja lisenssien tarjoaminen), oikeutetut etumme (palvelun pitäminen turvallisena ja toimivana), suostumuksesi (markkinointi, seminaarikutsut) sekä lakisääteinen velvoite. Voit tehdä valituksen kansalliselle tietosuojaviranomaisellesi.

Kalifornia

CCPA:n nojalla sinulla on oikeus tietää, poistaa ja korjata, sekä oikeus olla joutumatta syrjityksi näiden oikeuksien käyttämisestä. Emme ole myyneet tai jakaneet henkilötietoja edeltävien kahdentoista kuukauden aikana, emmekä tee niin. Emme käytä tai luovuta arkaluonteisia henkilötietoja muuhun kuin pyytämäsi palvelun tarjoamiseen.

Kanada

Käsittelemme henkilötietoja PIPEDA:n mukaisesti. Voit tarkastaa ja korjata tietosi ja peruuttaa suostumuksesi, ja voit tehdä valituksen Kanadan tietosuojavaltuutetun toimistolle (Office of the Privacy Commissioner of Canada).

Lapset

QSYNC:tä ei myydä lapsille eikä suunnata heille. Emme tietoisesti kerää tietoja alle 16-vuotiailta. Jos uskot lapsen antaneen meille tietoja, kerro meille, niin poistamme ne.

Tietoturva

Tietosi säilytetään pääsynhallituissa järjestelmissä, ja ne liikkuvat salattuina. Kirjautuminen tapahtuu sähköpostiisi lähetetyllä linkillä tai koodilla, joten meillä ei ole salasanaasi hukattavana. Mikään järjestelmä ei ole täydellinen, ja jos jokin menee vikaan tavalla, joka vaikuttaa sinuun, kerromme siitä sinulle ja asianomaiselle valvontaviranomaiselle.

Muutokset

Jos muutamme tätä käytäntöä, päivitämme päivämäärän sivun yläreunassa. Jos muutoksella on sinulle merkitystä, kerromme siitä sähköpostitse tai tällä sivustolla ennen sen voimaantuloa.

Yhteystiedot

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Tähän käytäntöön sovelletaan Victorian osavaltion (Australia) lakia.