رازداری کی پالیسی

ہم کون ہیں

⁨QSYNC⁩ QSYNC PTY LTD (⁨ABN 89 698 760 986)⁩ ہے، ایک آسٹریلوی کمپنی۔ ہم موسیقی کو اولین رکھنے والا سافٹ ویئر بناتے ہیں: ⁨QSYNC Media Player⁩، ⁨Remote Control⁩، ⁨Metadata Editor⁩ اور ان سے متعلقہ سروسز، جو سبسکرپشن کے ذریعے لائسنس کی جاتی ہیں۔ ہم موسیقی یا دیگر مواد نہیں بیچتے۔ اس پالیسی میں "ہم"، "ہمیں" اور "ہمارا" سے مراد ⁨QSYNC PTY LTD⁩ ہے، اور "آپ" سے مراد ہر وہ شخص ہے جو ہماری ویب سائٹ، ایپس یا سروسز استعمال کرتا ہے۔

اگر آپ کو رازداری کے بارے میں کوئی سوال ہو، یا آپ نیچے دیے گئے حقوق میں سے کوئی استعمال کرنا چاہیں، تو [email protected] پر لکھیں۔

ہم کیا جمع کرتے ہیں

جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں

• آپ کا ای میل ایڈریس، اور آپ نے اس کی تصدیق کی ہے یا نہیں۔
• آپ کا ملک اور ریاست یا صوبہ، اگر آپ دیں۔ یہ اختیاری ہیں۔
• آپ کی پسندیدہ کرنسی، تاکہ قیمتیں اس کرنسی میں دکھائی جائیں جسے آپ پہچانتے ہیں۔
• ایک ڈسپلے نام یا یوزر نام، اگر آپ چنیں۔
• وہ ⁨IP⁩ ایڈریس جس سے آپ نے رجسٹر کیا، اور کب۔ ہم اسے اس لیے رکھتے ہیں تاکہ اصلی گاہکوں کو خودکار سائن اپس سے الگ پہچان سکیں، اور اس لیے کہ جب کسی نے اپنا ملک نہ بتایا ہو تو یہ ہمیں تقریباً بتا دیتا ہے کہ وہ کہاں ہے۔

جب آپ کسی ڈیوائس پر لائسنس فعال کرتے ہیں

• ایک ڈیوائس فنگرپرنٹ: ڈیوائس سے حاصل کی گئی ایک قدر، تاکہ لائسنس کو اس سے جوڑا جا سکے۔ یہ آپ کی ذاتی شناخت نہیں کرتی اور ہم اس سے آپ کا ڈیوائس تلاش نہیں کر سکتے۔
• آپ کا پلیٹ فارم اور ایپ ورژن، تاکہ سپورٹ ٹیم جان سکے کہ آپ کیا چلا رہے ہیں۔
• ڈیوائس پہلی اور آخری بار کب دیکھا گیا، اور وہ ⁨IP⁩ ایڈریس جس سے وہ آخری بار دیکھا گیا۔

یہی چیز لائسنس کو آپ کے تمام ڈیوائسز پر کام کرنے کے قابل بناتی ہے، اور اسی کی مدد سے آپ اسے نئی مشین پر منتقل کر سکتے ہیں۔ اس کے بغیر ہم آپ کے ڈیوائسز میں فرق نہیں کر سکتے۔

جب آپ کچھ خریدتے ہیں

• آپ نے کیا خریدا اور کب کا ایک ریکارڈ، اور ادائیگی فراہم کنندہ کی طرف سے ایک حوالہ نمبر۔
• ہم آپ کے کارڈ کی تفصیلات نہ کبھی دیکھتے ہیں، نہ محفوظ کرتے ہیں۔ کارڈ نمبر براہِ راست ادائیگی فراہم کنندہ کے پاس جاتے ہیں اور ہمارے سسٹمز تک کبھی نہیں پہنچتے۔

اگر آپ ⁨Social⁩ یا ⁨Seminar⁩ خصوصیات استعمال کرتے ہیں

• آپ کا یوزر نام اور ڈسپلے نام، تاکہ دوسرے لوگ آپ کو تلاش کر سکیں۔
• آپ کن لوگوں سے جڑے ہیں، اور وہ جنہیں آپ نے بلاک کیا ہے۔
• سیمینار کی دعوتیں جو آپ کو بھیجی گئیں، اور آپ نے انہیں قبول کیا یا نہیں۔
• آپ نے سیمینار کی دعوتیں وصول کرنے کے لیے رضامندی دی ہے یا نہیں۔ یہ اس وقت تک بند رہتا ہے جب تک آپ اسے آن نہ کریں۔

جب آپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں

جو کچھ آپ ہمیں بتانا چاہیں، تاکہ ہم مدد کر سکیں۔ ہم سپورٹ کی گفتگو محفوظ رکھتے ہیں تاکہ اگلی بار جس شخص سے آپ بات کریں، وہ آپ کو سب کچھ دوبارہ شروع نہ کرائے۔

ہم کیا جمع نہیں کرتے

صاف صاف کہنا ضروری ہے، کیونکہ اس شعبے کی دوسری کمپنیاں یہ چیزیں جمع کرتی ہیں:

• آپ کی موسیقی کی فہرست ہم تک کبھی نہیں پہنچتی۔ ⁨QSYNC⁩ ایپس آپ کے مجموعے کو آپ کے اپنے ہارڈویئر پر اسکین اور شناخت کرتی ہیں۔ آپ کی لائبریری ہمیں اپ لوڈ نہیں کی جاتی۔
• ہم اس کا کوئی ریکارڈ نہیں رکھتے کہ آپ نے کیا چلایا، نہ کب، نہ کتنی بار۔
• ہم آپ کی لائبریری، آپ کے سننے یا آپ کے اکاؤنٹ پر مصنوعی ذہانت استعمال نہیں کرتے۔ ⁨AI⁩ صرف ایک جگہ استعمال ہوتا ہے - آپ کے ہمیں بھیجے گئے سپورٹ پیغام کا جواب دینے میں - اور اس کی تفصیل نیچے "سپورٹ اور ⁨AI⁩" میں دی گئی ہے۔
• ہم آپ کی کوئی پروفائل نہیں بناتے - نہ اشتہارات کے لیے، نہ فروخت کے لیے۔
• ہم دوسری ویب سائٹوں پر آپ کو ٹریک نہیں کرتے۔

ہم اسے کیوں استعمال کرتے ہیں

• آپ کو وہ سافٹ ویئر اور لائسنس دینے کے لیے جو آپ نے مانگے، اور انہیں چلتا رکھنے کے لیے۔
• آپ کے ای میل ایڈریس کی تصدیق کرنے اور آپ کو سائن اِن کرانے کے لیے۔
• جب آپ سپورٹ سے رابطہ کریں تو آپ کو جواب دینے کے لیے۔
• آپ کو ان باتوں کی اطلاع دینے کے لیے جو آپ کے لائسنس کے لیے اہم ہیں، جیسے کوئی اہم اپ ڈیٹ۔
• دھوکا دہی اور لائسنس کے غلط استعمال کا پتہ لگانے اور اسے روکنے کے لیے۔
• اپنی قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے۔

مارکیٹنگ ای میل ہم صرف اس وقت بھیجتے ہیں جب آپ نے اس کے لیے کہا ہو، اور ہر ای میل میں ان سبسکرائب لنک ہوتا ہے۔ ان سبسکرائب کرنے سے آپ کے لائسنسوں یا سپورٹ حاصل کرنے کی صلاحیت پر کبھی اثر نہیں پڑتا۔

آپ کی معلومات تک اور کس کی رسائی ہے

ہم آپ کی معلومات کسی کے ساتھ اس کے اپنے مقاصد کے لیے شیئر نہیں کرتے۔ ہم انہیں بیچتے نہیں۔ ہم کبھی نہیں بیچیں گے۔

سروس چلانے کے لیے ہم چند فراہم کنندگان استعمال کرتے ہیں، جیسے کوئی بھی سافٹ ویئر کمپنی کرتی ہے۔ وہ صرف ہماری ہدایات پر عمل کرتے ہیں، آپ کی معلومات اپنے کسی کام کے لیے استعمال نہیں کر سکتے، اور معاہدے کے پابند ہیں:

• Microsoft Azure ہماری سروسز اور ڈیٹابیس ہوسٹ کرتا ہے، اور ہماری ای میل بھیجتا ہے۔ آپ کے اکاؤنٹ کی معلومات وہیں محفوظ ہوتی ہیں۔
• Cloudflare اس ویب سائٹ کے آگے موجود رہتا ہے تاکہ اسے تیزی سے پیش کرے اور چلتا رکھے۔
• ہمارا ادائیگی فراہم کنندہ خریداریاں سنبھالتا ہے اور کارڈ کی وہ تفصیلات رکھتا ہے جو ہم کبھی نہیں دیکھتے۔
• Anthropic وہ ⁨AI⁩ فراہم کرتا ہے جو سپورٹ جوابات کا مسودہ تیار کرتا ہے، اور اسے صرف آپ کے ہمیں بھیجے گئے سپورٹ پیغام کا متن ملتا ہے۔ نیچے "سپورٹ اور ⁨AI⁩" دیکھیں۔

وہ فہرست جان بوجھ کر مختصر رکھی گئی ہے، اور ہم چاہیں گے کہ وہ ایسی ہی رہے۔ اگر وہ کبھی بدلے تو ہم یہاں بتا دیں گے۔

اس کے علاوہ آپ کی معلومات ہمارے پاس سے صرف اس وقت باہر جاتی ہیں جب قانون اس کا تقاضا کرے، یا اگر کبھی یہ کاروبار فروخت ہو جائے، جس صورت میں بھی وہ اسی پالیسی کے تابع رہتی ہیں۔

سپورٹ اور ⁨AI⁩

جب آپ ہمیں کوئی سپورٹ پیغام بھیجتے ہیں، تو ہم اپنے ہی شائع شدہ مددگار مضامین سے پہلا جواب تیار کرنے کے لیے ایک ⁨AI⁩ اسسٹنٹ استعمال کرتے ہیں۔ پورے ⁨QSYNC⁩ میں ⁨AI⁩ کا استعمال صرف یہی ہے۔

کیا بھیجا جاتا ہے: وہ پروڈکٹ جس کے بارے میں آپ نے پوچھا، آپ کی سبجیکٹ لائن، آپ کے لکھے ہوئے الفاظ، اور وہ مددگار مضامین جو ہمارے خیال میں متعلقہ ہیں۔ کیا نہیں بھیجا جاتا: آپ کا نام، آپ کا ای میل ایڈریس، آپ کا اکاؤنٹ، آپ کی لائسنس کیز، یا آپ کی موسیقی کے بارے میں کچھ بھی۔

اسسٹنٹ کو ہدایت ہے کہ وہ صرف انہی مددگار مضامین سے جواب دے، اور جب وہ مضامین سوال کا احاطہ نہ کریں تو پیغام کسی شخص کے حوالے کر دے۔ ہر جواب ہمارا اپنا ہے: اگر وہ مدد نہ کر سکے تو ایک انسان جواب دیتا ہے۔

ہمارا ⁨AI⁩ فراہم کنندہ Anthropic ہے۔ ہمارے دوسرے فراہم کنندگان کی طرح وہ صرف ہماری ہدایات پر عمل کرتے ہیں اور معاہدے کے تحت انہیں آپ کا پیغام اپنے ماڈلز کی تربیت کے لیے یا اپنے کسی بھی مقصد کے لیے استعمال کرنے کی ممانعت ہے۔ اگر آپ نہیں چاہتے کہ ⁨AI⁩ آپ کا پیغام پڑھے، تو پیغام میں ہی یہ لکھ دیں، یا کسی انسان سے بات کرنے کو کہیں، اور پھر ایک شخص جواب دے گا۔

کوکیز

یہ ویب سائٹ ایک کوکی سیٹ کرتی ہے۔ وہ آپ کی چنی ہوئی کرنسی یاد رکھتی ہے تاکہ اگلی بار آنے پر قیمتیں اسی کرنسی میں رہیں۔ وہ ایک سال چلتی ہے، اس میں تین حرفی کرنسی کوڈ کے سوا کچھ نہیں ہوتا، اور وہ آپ کی شناخت نہیں کرتی۔

اس سائٹ پر نہ اشتہاری کوکیز ہیں، نہ اینالیٹکس کوکیز اور نہ کوئی تھرڈ پارٹی ٹریکر۔ اگر آپ کوکیز روک دیں تو بھی سب کچھ چلتا رہتا ہے؛ بس آپ کو اپنی کرنسی دوبارہ چننا ہوگی۔

آپ کی معلومات کہاں رکھی جاتی ہیں

ہماری سروسز ⁨Microsoft Azure⁩ کے ڈیٹا سینٹرز میں چلتی ہیں، فی الحال ریاستہائے متحدہ امریکہ اور آسٹریلیا میں۔ اگر آپ ان ملکوں سے باہر ہیں، تو سروس فراہم کرنے کے لیے آپ کی معلومات وہاں منتقل کی جاتی ہیں۔ جب وہ منتقل ہوتی ہیں تو ہم اپنے فراہم کنندگان کے ساتھ معاہدے کے تحفظات پر انحصار کرتے ہیں۔

ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں

جب تک آپ کا ہمارے پاس اکاؤنٹ ہے، ہم آپ کے اکاؤنٹ اور لائسنس کے ریکارڈ رکھتے ہیں، تاکہ جب بھی آپ کہیں، آپ کی سبسکرپشن کی تاریخ، تجدیدیں اور استحقاق جانچے جا سکیں۔ سائن اِن کوڈ اور لنک 24 گھنٹوں کے اندر ختم ہو جاتے ہیں۔ سپورٹ کی گفتگو اس وقت تک رکھی جاتی ہے جب تک وہ کارآمد ہو، پھر حذف کر دی جاتی ہے۔

ہم سے اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے کو کہیں اور ہم کر دیں گے، سوائے ان ریکارڈوں کے جنہیں رکھنا ہم پر قانوناً لازم ہے، جیسے فروخت کے ریکارڈ۔

آپ کے حقوق

آپ جہاں بھی رہتے ہوں، آپ ہم سے کہہ سکتے ہیں کہ ہم:

• آپ کو بتائیں کہ ہمارے پاس آپ کی کیا معلومات ہیں، اور آپ کو ان کی ایک نقل دیں؛
• جو کچھ غلط ہے اسے درست کریں؛
• آپ کی معلومات حذف کر دیں؛
• آپ کو مارکیٹنگ بھیجنا بند کر دیں۔

[email protected] پر لکھیں۔ ہم 30 دن کے اندر جواب دیں گے۔ پوچھنے پر ہم آپ سے کبھی کوئی فیس نہیں لیں گے، اور پوچھنے کی وجہ سے ہم آپ کے ساتھ کبھی مختلف سلوک نہیں کریں گے۔

آسٹریلیا

ہم ذاتی معلومات ⁨Privacy Act 1988 (Cth)⁩ کے ⁨Australian Privacy Principles⁩ کے تحت سنبھالتے ہیں۔ اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہ ہوں، تو آپ oaic.gov.au پر ⁨Office of the Australian Information Commissioner⁩ سے شکایت کر سکتے ہیں۔

برطانیہ اور یورپ

⁨UK⁩ اور ⁨EU GDPR⁩ کے تحت آپ کو یہ حق بھی ہے کہ آپ اپنی معلومات کے ہمارے استعمال پر اعتراض کریں یا اسے محدود کرائیں، انہیں قابلِ منتقلی شکل میں حاصل کریں، اور کسی بھی وقت رضامندی واپس لے لیں۔ ہماری قانونی بنیادیں یہ ہیں: آپ کے ساتھ اپنے معاہدے کی تکمیل (سافٹ ویئر اور لائسنس فراہم کرنا)، ہمارے جائز مفادات (سروس کو محفوظ اور چلتا رکھنا)، آپ کی رضامندی (مارکیٹنگ، سیمینار کی دعوتیں)، اور قانونی ذمہ داری۔ آپ اپنی قومی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے شکایت کر سکتے ہیں۔

کیلیفورنیا

⁨CCPA⁩ کے تحت آپ کو جاننے، حذف کرانے اور درست کرانے کا حق ہے، اور یہ حق بھی کہ ان حقوق کے استعمال پر آپ کے ساتھ امتیازی سلوک نہ کیا جائے۔ ہم نے گزشتہ بارہ مہینوں میں ذاتی معلومات نہ بیچی ہیں نہ شیئر کی ہیں، اور ہم ایسا کرتے بھی نہیں۔ ہم حساس ذاتی معلومات کو آپ کی مانگی ہوئی سروس فراہم کرنے سے آگے نہ استعمال کرتے ہیں نہ ظاہر کرتے ہیں۔

کینیڈا

ہم ذاتی معلومات ⁨PIPEDA⁩ کے مطابق سنبھالتے ہیں۔ آپ اپنی معلومات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں، انہیں درست کرا سکتے ہیں اور رضامندی واپس لے سکتے ہیں، اور آپ ⁨Office of the Privacy Commissioner of Canada⁩ سے شکایت کر سکتے ہیں۔

بچے

⁨QSYNC⁩ نہ بچوں کو بیچا جاتا ہے اور نہ ان کے لیے بنایا گیا ہے۔ ہم جان بوجھ کر 16 سال سے کم عمر کے کسی شخص سے معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ کسی بچے نے ہمیں معلومات دی ہیں، تو ہمیں بتائیں اور ہم انہیں حذف کر دیں گے۔

سیکیورٹی

آپ کی معلومات رسائی پر کنٹرول والے سسٹمز میں رکھی جاتی ہیں، اور سفر کے دوران انکرپٹڈ رہتی ہیں۔ سائن اِن آپ کے ای میل ایڈریس پر بھیجے گئے لنک یا کوڈ سے ہوتا ہے، اس لیے ہمارے پاس آپ کا کوئی پاس ورڈ ہی نہیں جو کھو سکے۔ کوئی سسٹم کامل نہیں ہوتا، اور اگر کچھ ایسا غلط ہو جائے جس کا اثر آپ پر پڑے، تو ہم آپ کو اور متعلقہ ریگولیٹر کو بتا دیں گے۔

تبدیلیاں

اگر ہم اس پالیسی میں تبدیلی کریں تو اوپر دی گئی تاریخ اپ ڈیٹ کر دیں گے۔ اگر کوئی تبدیلی آپ کے لیے اہم ہو، تو اس کے نافذ ہونے سے پہلے ہم آپ کو ای میل کے ذریعے یا اس سائٹ پر بتا دیں گے۔

رابطہ

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

یہ پالیسی وکٹوریہ، آسٹریلیا کے قوانین کے تابع ہے۔