מדיניות פרטיות

מי אנחנו

⁨QSYNC⁩ היא QSYNC PTY LTD (⁨ABN 89 698 760 986)⁩, חברה אוסטרלית. אנחנו מפתחים תוכנה שהמוסיקה במרכזה: ⁨QSYNC Media Player⁩, ⁨Remote Control⁩, ⁨Metadata Editor⁩ ושירותים נלווים, ברישיון מנוי. איננו מוכרים מוסיקה או תוכן אחר. במדיניות זו, "אנחנו", "אנו" ו"שלנו" פירושם ⁨QSYNC PTY LTD⁩, ו"אתה" פירושו כל מי שמשתמש באתר, באפליקציות או בשירותים שלנו.

אם יש לך שאלה בנושא פרטיות, או שברצונך לממש כל אחת מהזכויות שלהלן, כתוב אל [email protected].

מה אנחנו אוספים

כשאתה יוצר חשבון

• כתובת אימייל שלך, והאם אימתת אותה.
• ארץ ומדינה או מחוז שלך, אם תמסור אותם. אלה אופציונליים.
• מטבע מועדף שלך, כדי שהמחירים יוצגו במטבע שאתה מכיר.
• שם תצוגה או שם משתמש, אם תבחר כזה.
• כתובת ה-⁨IP⁩ שממנה נרשמת, ומתי. אנחנו שומרים זאת כדי להבדיל בין לקוחות אמיתיים לבין הרשמות אוטומטיות, ומכיוון שזה מלמד אותנו בקירוב היכן מישהו נמצא כשלא מסר לנו את ארצו.

כשאתה מפעיל רישיון במכשיר

• טביעת אצבע של המכשיר: ערך הנגזר מהמכשיר כדי שאפשר יהיה לקשר אליו רישיון. הוא אינו מזהה אותך באופן אישי, ואיננו יכולים להשתמש בו כדי למצוא את המכשיר שלך.
• פלטפורמה וגרסת אפליקציה, כדי שהתמיכה תוכל לדעת מה אתה מריץ.
• מתי המכשיר נראה לראשונה ולאחרונה, וכתובת ה-⁨IP⁩ שממנה נראה לאחרונה.

זה מה שמאפשר לרישיון לעבוד בכל המכשירים שלך, ומה שמאפשר לך להעביר רישיון למחשב חדש. בלעדיו איננו יכולים להבדיל בין המכשירים שלך.

כשאתה קונה משהו

• תיעוד של מה קנית ומתי, ומספר אסמכתה מספק התשלומים.
• לעולם איננו רואים או מאחסנים את פרטי הכרטיס שלך. מספרי כרטיסים עוברים ישירות לספק התשלומים ולעולם אינם מגיעים למערכות שלנו.

אם אתה משתמש בתכונות ⁨Social⁩ או ⁨Seminar⁩

• שם משתמש ושם תצוגה שלך, כדי שאנשים אחרים יוכלו למצוא אותך.
• עם מי התחברת, וכל מי שחסמת.
• הזמנות ל-⁨Seminar⁩ שנשלחו אליך, והאם אישרת אותן.
• האם בחרת להצטרף לקבלת הזמנות לסמינרים. זה כבוי אלא אם תפעיל זאת.

כשאתה פונה אלינו

כל מה שתבחר לספר לנו, כדי שנוכל לעזור. אנחנו שומרים שיחות תמיכה כדי שהאדם הבא שתדבר איתו לא יגרום לך להתחיל מהתחלה.

מה אנחנו לא אוספים

ראוי לומר זאת בפשטות, כי חברות אחרות בתחום הזה כן אוספות את אלה:

• לעולם איננו מקבלים רשימה של המוסיקה שלך. אפליקציות ⁨QSYNC⁩ סורקות ומזהות את האוסף שלך על החומרה שלך. הספרייה שלך אינה מועלית אלינו.
• איננו שומרים היסטוריה של מה שהשמעת, ולא מתי, ולא באיזו תדירות.
• איננו משתמשים בבינה מלאכותית על הספרייה שלך, על ההאזנה שלך או על החשבון שלך. המקום היחיד שבו נעשה שימוש בבינה מלאכותית הוא מענה להודעת תמיכה שאתה שולח לנו, והוא מתואר תחת "תמיכה ובינה מלאכותית" להלן.
• איננו בונים פרופיל עליך לצורכי פרסום או למכירה.
• איננו עוקבים אחריך באתרים אחרים.

למה אנחנו משתמשים בו

• כדי לתת לך את התוכנה והרישיונות שביקשת, ולשמור על פעולתם.
• כדי לאמת את כתובת האימייל שלך ולאפשר לך להתחבר.
• כדי לענות לך כשאתה פונה לתמיכה.
• כדי להודיע לך על דברים שחשובים לרישיון שלך, כמו עדכון חשוב.
• כדי לזהות ולעצור הונאות וניצול לרעה של רישיונות.
• כדי לעמוד בחובותינו המשפטיות.

אנחנו שולחים אימייל שיווקי אך ורק אם ביקשת זאת, ובכל אחד יש קישור להסרה מרשימת התפוצה. הסרה מהרשימה לעולם אינה משפיעה על הרישיונות שלך או על יכולתך לקבל תמיכה.

מי עוד נוגע במידע שלך

איננו משתפים את המידע שלך עם איש למטרותיו שלו. איננו מוכרים אותו. לעולם לא נעשה זאת.

אנחנו כן משתמשים במספר קטן של ספקים כדי להפעיל את השירות, כמו כל חברת תוכנה. הם פועלים אך ורק לפי הוראותינו, אינם רשאים להשתמש במידע שלך לשום מטרה משלהם, ומחויבים בחוזה:

• Microsoft Azure מארח את השירותים ומסד הנתונים שלנו, ושולח את האימייל שלנו. פרטי החשבון שלך מאוחסנים שם.
• Cloudflare עומדת לפני אתר זה כדי להגיש אותו במהירות ולשמור על זמינותו.
• ספק התשלומים שלנו מטפל ברכישות ומחזיק בפרטי הכרטיס שאנחנו לעולם לא רואים.
• Anthropic מספקת את הבינה המלאכותית שמנסחת טיוטות של תשובות תמיכה, ומקבלת אך ורק את הטקסט של הודעת התמיכה שאתה שולח לנו. ראה "תמיכה ובינה מלאכותית" להלן.

הרשימה הזו קצרה בכוונה, ואנחנו מעדיפים שכך תישאר. אם היא תשתנה אי פעם, נאמר זאת כאן.

המקרים האחרים היחידים שבהם המידע שלך יוצא מידינו הם כאשר החוק דורש זאת, או אם העסק יימכר אי פעם, ובמקרה כזה הוא נותר כפוף למדיניות זו.

תמיכה ובינה מלאכותית

כשאתה שולח לנו הודעת תמיכה, אנחנו משתמשים בעוזר בינה מלאכותית כדי לנסח תשובה ראשונה מתוך מאמרי העזרה שפרסמנו. זהו השימוש היחיד בבינה מלאכותית בכל ⁨QSYNC⁩.

מה נשלח: המוצר שעליו שאלת, שורת הנושא שלך, המילים שהקלדת, ומאמרי העזרה שלדעתנו רלוונטיים. מה לא נשלח: שמך, כתובת האימייל שלך, החשבון שלך, מפתחות הרישיון שלך, או כל דבר על המוסיקה שלך.

העוזר מונחה לענות אך ורק מתוך מאמרי העזרה האלה ולהעביר את ההודעה לאדם כאשר הם אינם מכסים אותה. כל תשובה היא שלנו: אם הוא אינו יכול לעזור, אדם עונה.

ספק הבינה המלאכותית שלנו הוא Anthropic. כמו הספקים האחרים שלנו, הם פועלים אך ורק לפי הוראותינו ומנועים חוזית מלהשתמש בהודעה שלך לאימון המודלים שלהם או לכל מטרה משלהם. אם אינך רוצה שבינה מלאכותית תקרא את ההודעה שלך, ציין זאת בהודעה, או בקש נציג אנושי, ואדם יענה לך במקום זאת.

עוגיות

אתר זה מציב עוגייה אחת. היא זוכרת את המטבע שבחרת, כדי שהמחירים יישארו באותו מטבע בביקורך הבא. היא נשמרת שנה, אינה מכילה דבר מלבד קוד מטבע בן שלוש אותיות, ואינה מזהה אותך.

אין באתר זה עוגיות פרסום, אין עוגיות אנליטיקה ואין כלי מעקב של צד שלישי. אם תחסום עוגיות, הכול ימשיך לעבוד; רק תצטרך לבחור את המטבע שלך מחדש.

היכן המידע שלך מוחזק

השירותים שלנו פועלים במרכזי נתונים של ⁨Microsoft Azure⁩, כיום בארצות הברית ובאוסטרליה. אם אתה נמצא מחוץ למדינות אלה, המידע שלך מועבר לשם כדי שנוכל לספק את השירות. אנו נסמכים על הגנות חוזיות מול הספקים שלנו כאשר המידע עובר.

כמה זמן אנחנו שומרים אותו

אנחנו שומרים את רשומות החשבון והרישיונות שלך כל עוד יש לך חשבון אצלנו, כדי שאפשר יהיה לבדוק את היסטוריית המנויים, החידושים והזכאויות שלך בכל פעם שתבקש. קודים וקישורים להתחברות פוקעים בתוך 24 שעות. שיחות תמיכה נשמרות כל עוד הן מועילות ואז נמחקות.

בקש מאיתנו למחוק את חשבונך ונעשה זאת, בכפוף לרשומות שאנו מחויבים על פי חוק לשמור, כגון רשומות מכירה.

הזכויות שלך

בכל מקום שבו אתה גר, אתה יכול לבקש מאיתנו:

• לומר לך מה אנחנו מחזיקים עליך, ולתת לך עותק;
• לתקן כל דבר שאינו נכון;
• למחוק את המידע שלך;
• להפסיק לשלוח לך חומרי שיווק.

כתוב אל [email protected]. נענה בתוך 30 יום. לעולם לא נגבה ממך תשלום על הבקשה, ולעולם לא נתייחס אליך אחרת משום שביקשת.

אוסטרליה

אנחנו מטפלים במידע אישי על פי ה-⁨Australian Privacy Principles⁩ שב-⁨Privacy Act 1988 (Cth)⁩. אם אינך מרוצה מתשובתנו, באפשרותך להגיש תלונה ל-⁨Office of the Australian Information Commissioner⁩ בכתובת oaic.gov.au.

בריטניה ואירופה

על פי ה-⁨GDPR⁩ של בריטניה ושל האיחוד האירופי יש לך גם הזכות להתנגד לאופן שבו אנו משתמשים במידע שלך או להגביל אותו, לקבל אותו בצורה ניידת, ולמשוך את הסכמתך בכל עת. הבסיסים המשפטיים שלנו הם: ביצוע החוזה שלנו איתך (אספקת התוכנה והרישיונות), האינטרסים הלגיטימיים שלנו (שמירה על השירות מאובטח ופועל), הסכמתך (שיווק, הזמנות לסמינרים), וחובה משפטית. באפשרותך להגיש תלונה לרשות הגנת המידע הלאומית שלך.

קליפורניה

על פי ה-⁨CCPA⁩ יש לך הזכות לדעת, למחוק ולתקן, והזכות לא להיות מופלה לרעה בשל מימוש זכויות אלה. לא מכרנו ולא שיתפנו מידע אישי בשנים עשר החודשים שקדמו, ואיננו עושים זאת. איננו משתמשים במידע אישי רגיש ואיננו חושפים אותו מעבר לאספקת השירות שביקשת.

קנדה

אנחנו מטפלים במידע אישי בהתאם ל-⁨PIPEDA⁩. באפשרותך לגשת למידע שלך ולתקנו ולמשוך את הסכמתך, ובאפשרותך להגיש תלונה ל-⁨Office of the Privacy Commissioner of Canada⁩.

ילדים

⁨QSYNC⁩ אינה נמכרת לילדים ואינה מיועדת להם. איננו אוספים ביודעין מידע מאף אדם מתחת לגיל 16. אם אתה סבור שילד מסר לנו מידע, ספר לנו ונמחק אותו.

אבטחה

המידע שלך מוחזק במערכות מבוקרות גישה, ומועבר מוצפן. ההתחברות נעשית באמצעות קישור או קוד שנשלח לכתובת האימייל שלך, כך שאין לנו סיסמה שלך שנוכל לאבד. אין מערכת מושלמת, ואם משהו ישתבש באופן שמשפיע עליך, נודיע לך ולרגולטור הרלוונטי.

שינויים

אם נשנה מדיניות זו, נעדכן את התאריך שבראש העמוד. אם שינוי משמעותי עבורך, נודיע לך על כך באימייל או באתר זה לפני שייכנס לתוקף.

יצירת קשר

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

מדיניות זו כפופה לחוקי ויקטוריה, אוסטרליה.