Zásady ochrany soukromí

Kdo jsme

QSYNC je QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), australská společnost. Vytváříme software, kde je hudba na prvním místě: QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor a související služby, licencované formou předplatného. Neprodáváme hudbu ani jiný obsah. V těchto zásadách znamenají "my", "nás" a "naše" QSYNC PTY LTD a "vy" znamená každého, kdo používá náš web, aplikace nebo služby.

Máte-li otázku k soukromí nebo chcete uplatnit kterékoli z práv níže, napište na [email protected].

Co shromažďujeme

Když si vytvoříte účet

• Vaše e-mailová adresa a to, zda jste ji potvrdili.
• Vaše země a stát nebo provincie, pokud je uvedete. Jsou nepovinné.
• Vaše preferovaná měna, aby se ceny zobrazovaly v penězích, které znáte.
• zobrazované jméno nebo uživatelské jméno, pokud si nějaké zvolíte.
• IP adresa, ze které jste se registrovali, a kdy to bylo. Uchováváme ji, abychom odlišili skutečné zákazníky od automatických registrací, a protože nám zhruba říká, kde se někdo nachází, když nám nesdělil svou zemi.

Když aktivujete licenci na zařízení

• otisk zařízení: hodnota odvozená ze zařízení, aby k němu šla přivázat licence. Neidentifikuje vás osobně a nemůžeme podle ní vaše zařízení najít.
• platforma a verze aplikace, aby podpora poznala, co používáte.
• Kdy bylo zařízení poprvé a naposledy viděno, a IP adresa, ze které bylo naposledy viděno.

Díky tomu licence funguje napříč vašimi zařízeními a díky tomu ji můžete přenést na nový stroj. Bez toho vaše zařízení od sebe nerozeznáme.

Když něco koupíte

• Záznam o tom, co jste koupili a kdy, a referenční číslo od poskytovatele plateb.
• Údaje o vaší kartě nikdy nevidíme ani neukládáme. Čísla karet jdou přímo poskytovateli plateb a do našich systémů se nikdy nedostanou.

Pokud používáte funkce Social nebo Seminar

• Vaše uživatelské jméno a zobrazované jméno, aby vás ostatní mohli najít.
• S kým jste se spojili, a koho jste zablokovali.
• Pozvánky na semináře, které vám byly zaslány, a zda jste je přijali.
• Zda jste se přihlásili k odběru pozvánek na semináře. Je to vypnuté, dokud to sami nezapnete.

Když nás kontaktujete

Cokoli se nám rozhodnete sdělit, abychom mohli pomoci. Konverzace s podporou uchováváme, aby vás další člověk, se kterým budete mluvit, nenutil začínat znovu.

Co NEshromažďujeme

Stojí za to říct to na rovinu, protože jiné firmy v tomto oboru tyto věci shromažďují:

• Nikdy nedostáváme seznam vaší hudby. Aplikace QSYNC skenují a identifikují vaši sbírku na vašem vlastním hardwaru. Vaše knihovna se k nám nenahrává.
• Neuchováváme historii toho, co jste přehrávali, ani kdy, ani jak často.
• Nepoužíváme umělou inteligenci na vaši knihovnu, váš poslech ani váš účet. Jediné místo, kde se AI používá, je odpovídání na zprávu, kterou nám pošlete na podporu, a je popsáno níže v části "Podpora a AI".
• Nevytváříme si o vás profil pro reklamu ani na prodej.
• Nesledujeme vás napříč jinými weby.

Proč je používáme

• Abychom vám poskytli software a licence, o které jste požádali, a udrželi je funkční.
• Abychom potvrdili vaši e-mailovou adresu a umožnili vám přihlášení.
• Abychom vám odpověděli, když kontaktujete podporu.
• Abychom vám řekli o věcech, které jsou důležité pro vaši licenci, například o důležité aktualizaci.
• Abychom odhalili a zastavili podvody a zneužívání licencí.
• Abychom splnili své zákonné povinnosti.

Marketingové e-maily posíláme jen tehdy, když jste o ně požádali, a každý z nich má odkaz pro odhlášení. Odhlášení nikdy neovlivní vaše licence ani možnost získat podporu.

Kdo další se vašich informací dotýká

Vaše informace s nikým nesdílíme pro jeho vlastní účely. Neprodáváme je. Nikdy nebudeme.

Používáme malý počet dodavatelů, kteří pomáhají službu provozovat, stejně jako každá softwarová firma. Jednají pouze podle našich pokynů, nesmějí vaše informace použít k ničemu vlastnímu a jsou vázáni smlouvou:

• Microsoft Azure hostuje naše služby a databázi a odesílá naše e-maily. Jsou tam uloženy informace o vašem účtu.
• Cloudflare stojí před tímto webem, aby jej rychle doručoval a udržoval v provozu.
• Náš poskytovatel plateb zpracovává nákupy a drží údaje o kartách, které my nikdy nevidíme.
• Anthropic poskytuje AI, která navrhuje odpovědi podpory, a dostává pouze text zprávy, kterou nám na podporu pošlete. Viz níže "Podpora a AI".

Ten seznam je záměrně krátký a rádi bychom, aby takový zůstal. Pokud se někdy změní, řekneme to zde.

Jediné další případy, kdy vaše informace opouštějí naše ruce, nastávají, když to vyžaduje zákon, nebo pokud by byl podnik někdy prodán - v takovém případě zůstávají podřízeny těmto zásadám.

Podpora a AI

Když nám pošlete zprávu na podporu, používáme AI asistenta, který navrhne první odpověď z našich vlastních zveřejněných článků nápovědy. Je to jediné použití AI kdekoli v QSYNC.

Co se posílá: produkt, na který jste se ptali, váš předmět, slova, která jste napsali, a články nápovědy, které považujeme za relevantní. Co se neposílá: vaše jméno, vaše e-mailová adresa, váš účet, vaše licenční klíče ani nic o vaší hudbě.

Asistent má pokyn odpovídat pouze z těchto článků nápovědy a předat zprávu člověku, když ji nepokrývají. Každá odpověď je naše: pokud pomoci nedokáže, odpoví člověk.

Naším dodavatelem AI je Anthropic. Stejně jako naši ostatní dodavatelé jedná pouze podle našich pokynů a smlouva mu zakazuje použít vaši zprávu k trénování jeho modelů nebo k jakémukoli vlastnímu účelu. Pokud nechcete, aby vaši zprávu četla AI, napište to do ní, nebo požádejte o člověka, a odpoví vám místo toho člověk.

Cookies

Tento web ukládá jeden soubor cookie. Pamatuje si měnu, kterou jste si vybrali, aby ceny při příští návštěvě zůstaly v této měně. Platí rok, neobsahuje nic než třípísmenný kód měny a neidentifikuje vás.

Na tomto webu nejsou žádné reklamní cookies, žádné analytické cookies a žádné sledovací nástroje třetích stran. Pokud cookies zablokujete, vše bude dál fungovat; jen si budete muset znovu vybrat měnu.

Kde jsou vaše informace uloženy

Naše služby běží v datových centrech Microsoft Azure, v současnosti ve Spojených státech a v Austrálii. Pokud jste mimo tyto země, vaše informace se tam přenášejí, abychom mohli službu poskytovat. Při jejich přenosu se opíráme o smluvní ochrany s našimi dodavateli.

Jak dlouho informace uchováváme

Záznamy o vašem účtu a licencích uchováváme po dobu, po kterou u nás máte účet, aby bylo možné kdykoli na vaši žádost ověřit historii vašeho předplatného, obnovení a oprávnění. Přihlašovací kódy a odkazy vyprší do 24 hodin. Konverzace s podporou uchováváme, dokud jsou užitečné, a pak je mažeme.

Požádejte nás o smazání účtu a smažeme jej, s výhradou záznamů, které jsme ze zákona povinni uchovat, jako jsou záznamy o prodeji.

Vaše práva

Ať žijete kdekoli, můžete nás požádat, abychom:

• řekli vám, co o vás uchováváme, a dali vám kopii;
• opravili cokoli, co je chybné;
• smazali vaše informace;
• přestali vám posílat marketing.

Napište na [email protected]. Odpovíme do 30 dnů. Nikdy vám nebudeme nic účtovat za to, že se ptáte, a nikdy se k vám nebudeme chovat jinak proto, že jste se zeptali.

Austrálie

S osobními informacemi nakládáme podle australských zásad ochrany soukromí (Australian Privacy Principles) v zákoně Privacy Act 1988 (Cth). Pokud nebudete s naší odpovědí spokojeni, můžete podat stížnost u úřadu Office of the Australian Information Commissioner na oaic.gov.au.

Spojené království a Evropa

Podle GDPR Spojeného království a EU máte také právo vznést námitku proti tomu, jak vaše informace používáme, nebo to omezit, právo obdržet je v přenositelné podobě a právo kdykoli odvolat souhlas. Naše právní základy jsou: plnění naší smlouvy s vámi (poskytování softwaru a licencí), naše oprávněné zájmy (udržování služby bezpečné a funkční), váš souhlas (marketing, pozvánky na semináře) a právní povinnost. Můžete podat stížnost u svého národního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Kalifornie

Podle CCPA máte právo vědět, právo na smazání a opravu a právo nebýt diskriminováni za uplatnění těchto práv. V uplynulých dvanácti měsících jsme osobní informace neprodali ani nesdíleli a neděláme to. Citlivé osobní informace nepoužíváme ani nezpřístupňujeme nad rámec poskytnutí služby, o kterou jste požádali.

Kanada

S osobními informacemi nakládáme v souladu s PIPEDA. Můžete ke svým informacím přistupovat, opravovat je a odvolat souhlas, a můžete podat stížnost u úřadu Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Děti

QSYNC se neprodává dětem a necílí na ně. Vědomě neshromažďujeme informace od nikoho mladšího 16 let. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo informace, řekněte nám to a smažeme je.

Zabezpečení

Vaše informace jsou uloženy v systémech s řízeným přístupem a přenášejí se šifrovaně. Přihlášení používá odkaz nebo kód zaslaný na vaši e-mailovou adresu, takže u nás neexistuje žádné vaše heslo, které bychom mohli ztratit. Žádný systém není dokonalý, a pokud se něco pokazí způsobem, který se vás dotkne, řekneme to vám i příslušnému regulátorovi.

Změny

Pokud tyto zásady změníme, aktualizujeme datum nahoře. Pokud je změna pro vás důležitá, řekneme vám to e-mailem nebo na tomto webu dřív, než začne platit.

Kontakt

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Tyto zásady se řídí právem státu Victoria v Austrálii.