Dasar Privasi

Siapa kami

QSYNC ialah QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), sebuah syarikat Australia. Kami membuat perisian yang mengutamakan muzik: QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor dan perkhidmatan berkaitan, yang dilesenkan secara langganan. Kami tidak menjual muzik atau kandungan lain. Dalam dasar ini "kami" bermaksud QSYNC PTY LTD, dan "anda" bermaksud sesiapa sahaja yang menggunakan laman web, aplikasi atau perkhidmatan kami.

Jika anda mempunyai soalan tentang privasi, atau mahu menggunakan mana-mana hak di bawah, tulis kepada [email protected].

Apa yang kami kumpul

Apabila anda mencipta akaun

• alamat e-mel anda, dan sama ada anda telah mengesahkannya.
• negara dan negeri atau wilayah anda, jika anda memberikannya. Kedua-duanya pilihan.
• mata wang pilihan anda, supaya harga dipaparkan dalam mata wang yang anda kenali.
• nama paparan atau nama pengguna, jika anda memilih satu.
• alamat IP tempat anda mendaftar, dan bila. Kami menyimpannya untuk membezakan pelanggan tulen daripada pendaftaran automatik, dan kerana ia memberitahu kami secara kasar di mana seseorang berada apabila mereka tidak memberitahu kami negara mereka.

Apabila anda mengaktifkan lesen pada peranti

• cap jari peranti: satu nilai yang diterbitkan daripada peranti supaya lesen boleh diikat kepadanya. Ia tidak mengenal pasti anda secara peribadi dan kami tidak boleh menggunakannya untuk mencari peranti anda.
• platform dan versi aplikasi, supaya pihak sokongan dapat mengetahui apa yang anda jalankan.
• Bila peranti itu pertama dan terakhir kali dilihat, dan alamat IP tempat ia terakhir kali dilihat.

Inilah yang membolehkan lesen berfungsi merentas peranti anda, dan yang membolehkan anda memindahkannya ke mesin baharu. Tanpanya kami tidak dapat membezakan peranti anda.

Apabila anda membeli sesuatu

• Rekod apa yang anda beli dan bila, dan nombor rujukan daripada pembekal pembayaran.
• Kami tidak sekali-kali melihat atau menyimpan butiran kad anda. Nombor kad pergi terus kepada pembekal pembayaran dan tidak pernah sampai ke sistem kami.

Jika anda menggunakan ciri Social atau Seminar

• nama pengguna dan nama paparan anda, supaya orang lain boleh menemui anda.
• Dengan siapa anda telah berhubung, dan sesiapa yang telah anda sekat.
• Jemputan seminar yang telah dihantar kepada anda, dan sama ada anda menerimanya.
• Sama ada anda telah memilih untuk menyertai untuk menerima jemputan seminar. Ini dimatikan kecuali anda menghidupkannya.

Apabila anda menghubungi kami

Apa sahaja yang anda pilih untuk beritahu kami, supaya kami dapat membantu. Kami menyimpan perbualan sokongan supaya orang seterusnya yang anda hubungi tidak membuat anda bermula semula.

Apa yang TIDAK kami kumpul

Wajar dinyatakan dengan jelas, kerana syarikat lain dalam bidang ini memang mengumpul perkara-perkara ini:

• Kami tidak sekali-kali menerima senarai muzik anda. Aplikasi QSYNC mengimbas dan mengenal pasti koleksi anda pada perkakasan anda sendiri. Pustaka anda tidak dimuat naik kepada kami.
• Kami tidak menyimpan sejarah apa yang anda mainkan, atau bila, atau berapa kerap.
• Kami tidak menggunakan kecerdasan buatan pada pustaka anda, pendengaran anda atau akaun anda. Satu-satunya tempat AI digunakan ialah menjawab mesej sokongan yang anda hantar kepada kami, dan ia diterangkan dalam "Sokongan dan AI" di bawah.
• Kami tidak membina profil tentang anda untuk pengiklanan atau untuk dijual.
• Kami tidak menjejaki anda merentas laman web lain.

Mengapa kami menggunakannya

• Untuk memberikan anda perisian dan lesen yang anda minta, dan untuk memastikan ia terus berfungsi.
• Untuk mengesahkan alamat e-mel anda dan membolehkan anda log masuk.
• Untuk menjawab anda apabila anda menghubungi sokongan.
• Untuk memberitahu anda tentang perkara yang penting bagi lesen anda, seperti kemas kini penting.
• Untuk mengesan dan menghentikan penipuan dan penyalahgunaan lesen.
• Untuk memenuhi obligasi undang-undang kami.

Kami menghantar e-mel pemasaran hanya jika anda telah memintanya, dan setiap satu mempunyai pautan berhenti melanggan. Berhenti melanggan tidak sekali-kali menjejaskan lesen anda atau keupayaan anda mendapatkan sokongan.

Siapa lagi yang menyentuh maklumat anda

Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan sesiapa untuk tujuan mereka sendiri. Kami tidak menjualnya. Kami tidak akan sekali-kali berbuat demikian.

Kami memang menggunakan sebilangan kecil pembekal untuk menjalankan perkhidmatan ini, sebagaimana mana-mana syarikat perisian. Mereka bertindak hanya atas arahan kami, tidak boleh menggunakan maklumat anda untuk apa-apa tujuan mereka sendiri, dan terikat dengan kontrak:

• Microsoft Azure menempatkan perkhidmatan dan pangkalan data kami, dan menghantar e-mel kami. Maklumat akaun anda disimpan di sana.
• Cloudflare berada di hadapan laman web ini untuk menyajikannya dengan pantas dan memastikannya sentiasa beroperasi.
• Pembekal pembayaran kami menguruskan pembelian dan menyimpan butiran kad yang tidak pernah kami lihat.
• Anthropic menyediakan AI yang merangka jawapan sokongan, dan hanya menerima teks mesej sokongan yang anda hantar kepada kami. Lihat "Sokongan dan AI" di bawah.

Senarai itu sengaja dibuat pendek, dan kami lebih suka mengekalkannya begitu. Jika ia berubah, kami akan menyatakannya di sini.

Satu-satunya masa lain maklumat anda meninggalkan kami ialah apabila undang-undang menghendakinya, atau jika perniagaan ini dijual, dan dalam keadaan itu ia kekal tertakluk pada dasar ini.

Sokongan dan AI

Apabila anda menghantar mesej sokongan kepada kami, kami menggunakan pembantu AI untuk merangka jawapan pertama daripada artikel bantuan kami sendiri yang telah diterbitkan. Ia satu-satunya penggunaan AI di mana-mana dalam QSYNC.

Apa yang dihantar: produk yang anda tanyakan, tajuk mesej anda, perkataan yang anda taip, dan artikel bantuan yang kami fikir berkaitan. Apa yang tidak dihantar: nama anda, alamat e-mel anda, akaun anda, kunci lesen anda, atau apa-apa tentang muzik anda.

Pembantu itu diarahkan untuk menjawab hanya daripada artikel bantuan tersebut dan menyerahkan mesej kepada manusia apabila artikel itu tidak merangkuminya. Setiap jawapan adalah milik kami: jika ia tidak dapat membantu, seorang manusia akan membalas.

Pembekal AI kami ialah Anthropic. Seperti pembekal kami yang lain, mereka bertindak hanya atas arahan kami dan dilarang secara kontrak daripada menggunakan mesej anda untuk melatih model mereka atau untuk apa-apa tujuan mereka sendiri. Jika anda lebih rela AI tidak membaca mesej anda, nyatakannya dalam mesej itu, atau minta manusia, dan seorang manusia akan menjawab sebagai gantinya.

Kuki

Laman web ini menetapkan satu kuki. Ia mengingati mata wang yang anda pilih supaya harga kekal dalam mata wang itu pada lawatan anda yang seterusnya. Ia bertahan selama setahun, ia tidak mengandungi apa-apa selain kod mata wang tiga huruf, dan ia tidak mengenal pasti anda.

Tiada kuki pengiklanan, tiada kuki analitik dan tiada penjejak pihak ketiga di laman ini. Jika anda menyekat kuki, semuanya tetap berfungsi; anda hanya perlu memilih mata wang anda semula.

Di mana maklumat anda disimpan

Perkhidmatan kami berjalan di pusat data Microsoft Azure, buat masa ini di Amerika Syarikat dan Australia. Jika anda berada di luar negara-negara tersebut, maklumat anda dipindahkan ke sana supaya kami dapat menyediakan perkhidmatan ini. Kami bergantung pada perlindungan kontrak dengan pembekal kami apabila ia berpindah.

Berapa lama kami menyimpannya

Kami menyimpan rekod akaun dan lesen anda selagi anda mempunyai akaun dengan kami, supaya sejarah langganan, pembaharuan dan kelayakan anda boleh disemak bila-bila masa anda meminta. Kod dan pautan log masuk luput dalam masa 24 jam. Perbualan sokongan disimpan selagi ia berguna dan kemudian dipadamkan.

Minta kami memadamkan akaun anda dan kami akan berbuat demikian, tertakluk pada rekod yang dikehendaki oleh undang-undang untuk kami simpan, seperti rekod jualan.

Hak anda

Di mana sahaja anda tinggal, anda boleh meminta kami:

• memberitahu anda apa yang kami simpan tentang anda, dan memberikan anda salinannya;
• membetulkan apa-apa yang salah;
• memadamkan maklumat anda;
• berhenti menghantar pemasaran kepada anda.

Tulis kepada [email protected]. Kami akan menjawab dalam masa 30 hari. Kami tidak akan sekali-kali mengenakan bayaran kerana anda bertanya, dan kami tidak akan sekali-kali melayan anda secara berbeza kerana telah bertanya.

Australia

Kami mengendalikan maklumat peribadi di bawah Australian Privacy Principles dalam Privacy Act 1988 (Cth). Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, anda boleh membuat aduan kepada Office of the Australian Information Commissioner di oaic.gov.au.

United Kingdom dan Eropah

Di bawah GDPR UK dan EU anda juga mempunyai hak untuk membantah atau menyekat cara kami menggunakan maklumat anda, untuk menerimanya dalam bentuk mudah alih, dan untuk menarik balik persetujuan pada bila-bila masa. Asas undang-undang kami ialah: melaksanakan kontrak kami dengan anda (menyediakan perisian dan lesen), kepentingan sah kami (memastikan perkhidmatan selamat dan berfungsi), persetujuan anda (pemasaran, jemputan seminar), dan obligasi undang-undang. Anda boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data negara anda.

California

Di bawah CCPA anda mempunyai hak untuk mengetahui, memadam dan membetulkan, dan hak untuk tidak didiskriminasikan kerana menggunakan hak-hak tersebut. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi dalam tempoh dua belas bulan sebelumnya, dan kami tidak berbuat demikian. Kami tidak menggunakan atau mendedahkan maklumat peribadi sensitif melebihi penyediaan perkhidmatan yang anda minta.

Kanada

Kami mengendalikan maklumat peribadi selaras dengan PIPEDA. Anda boleh mengakses dan membetulkan maklumat anda serta menarik balik persetujuan, dan anda boleh membuat aduan kepada Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Kanak-kanak

QSYNC tidak dijual kepada atau disasarkan kepada kanak-kanak. Kami tidak mengumpul maklumat secara sedar daripada sesiapa yang berumur bawah 16 tahun. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat kepada kami, beritahu kami dan kami akan memadamkannya.

Keselamatan

Maklumat anda disimpan dalam sistem yang dikawal aksesnya, dan ia bergerak dalam keadaan disulitkan. Log masuk menggunakan pautan atau kod yang dihantar ke alamat e-mel anda, jadi tiada kata laluan milik anda untuk kami hilangkan. Tiada sistem yang sempurna, dan kami akan memberitahu anda dan pengawal selia berkaitan jika sesuatu berlaku dengan cara yang menjejaskan anda.

Perubahan

Jika kami mengubah dasar ini, kami akan mengemas kini tarikh di bahagian atas. Jika sesuatu perubahan penting bagi anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau di laman ini sebelum ia berkuat kuasa.

Hubungi

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Dasar ini ditadbir oleh undang-undang Victoria, Australia.