Політика конфіденційності

Хто ми

QSYNC - це QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), австралійська компанія. Ми робимо програмне забезпечення, де музика на першому місці: QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor і супутні сервіси, які ліцензуються за підпискою. Ми не продаємо музику чи інший контент. У цій політиці «ми», «нас» і «наш» означають QSYNC PTY LTD, а «ви» - будь-кого, хто користується нашим вебсайтом, застосунками чи сервісами.

Якщо у вас є питання про конфіденційність або ви хочете скористатися будь-яким із прав нижче, напишіть на [email protected].

Що ми збираємо

Коли ви створюєте обліковий запис

• Ваша електронна адреса - і чи ви її підтвердили.
• Ваша країна та штат або область, якщо ви їх вкажете. Вони необов'язкові.
• Ваша бажана валюта, щоб ціни показувалися у звичних вам грошах.
• показуване ім'я або ім'я користувача, якщо ви його оберете.
• IP-адреса, з якої ви зареєструвалися - і коли саме. Ми зберігаємо це, щоб відрізняти справжніх клієнтів від автоматичних реєстрацій, і тому, що воно приблизно підказує, де людина перебуває, коли вона не вказала країну.

Коли ви активуєте ліцензію на пристрої

• відбиток пристрою - це значення, отримане з пристрою, щоб до нього можна було прив'язати ліцензію. Він не ідентифікує вас особисто, і ми не можемо з його допомогою знайти ваш пристрій.
• платформа і версія застосунку - щоб підтримка бачила, що саме у вас запущено.
• Коли пристрій бачили вперше і востаннє, а також IP-адреса, з якої він востаннє виходив на зв'язок.

Саме це дозволяє ліцензії працювати на ваших пристроях і переносити її на нову машину. Без нього ми не можемо відрізнити ваші пристрої один від одного.

Коли ви щось купуєте

• Запис про те, що ви купили і коли, і номер-посилання від платіжного провайдера.
• Ми ніколи не бачимо і не зберігаємо дані вашої картки. Номери карток ідуть безпосередньо до платіжного провайдера і ніколи не потрапляють у наші системи.

Якщо ви користуєтеся функціями Social або Seminar

• Ваші ім'я користувача та показуване ім'я, щоб інші люди могли вас знайти.
• З ким ви з'єдналися, і будь-хто, кого ви заблокували.
• Запрошення на семінари, які вам надсилали, і чи ви їх прийняли.
• Те, чи ви надали згоду на отримання запрошень на семінари. Це вимкнено, доки ви самі не ввімкнете.

Коли ви звертаєтеся до нас

Усе, що ви самі вирішите нам розповісти, щоб ми могли допомогти. Ми зберігаємо розмови з підтримкою, щоб наступна людина, з якою ви говоритимете, не змушувала вас починати спочатку.

Чого ми НЕ збираємо

Варто сказати прямо, бо інші компанії в цій галузі таки збирають це:

• Ми ніколи не отримуємо список вашої музики. Застосунки QSYNC сканують і розпізнають вашу колекцію на вашому власному обладнанні. Ваша бібліотека нам не завантажується.
• Ми не зберігаємо історію того, що ви відтворювали - ані коли, ані як часто.
• Ми не застосовуємо штучний інтелект до вашої бібліотеки, вашого прослуховування чи вашого облікового запису. Єдине місце, де використовується ШІ, - відповідь на повідомлення, яке ви надсилаєте в підтримку, і це описано в розділі «Підтримка та ШІ» нижче.
• Ми не створюємо ваш профіль - ні для реклами, ні для продажу.
• Ми не відстежуємо вас на інших вебсайтах.

Навіщо ми це використовуємо

• Щоб надати вам програмне забезпечення й ліцензії, які ви замовили, і підтримувати їхню роботу.
• Щоб підтвердити вашу електронну адресу і дати вам змогу входити.
• Щоб відповісти вам, коли ви звертаєтеся до підтримки.
• Щоб повідомляти вам про речі, важливі для вашої ліцензії, як-от важливе оновлення.
• Щоб виявляти і зупиняти шахрайство та зловживання ліцензіями.
• Щоб виконувати наші юридичні зобов'язання.

Ми надсилаємо маркетингові листи, лише якщо ви самі про них попросили, і в кожному є посилання для відписки. Відписка ніколи не впливає на ваші ліцензії чи можливість отримати підтримку.

Хто ще торкається вашої інформації

Ми не передаємо вашу інформацію нікому для їхніх власних цілей. Ми її не продаємо. І ніколи не будемо.

Ми користуємося невеликою кількістю постачальників для роботи сервісу - так само, як будь-яка софтверна компанія. Вони діють лише за нашими вказівками, не можуть використовувати вашу інформацію для чогось власного і зв'язані договором:

• Microsoft Azure розміщує наші сервіси й базу даних і надсилає нашу пошту. Ваша облікова інформація зберігається там.
• Cloudflare стоїть перед цим вебсайтом, щоб швидко його віддавати і підтримувати доступним.
• Наш платіжний провайдер обробляє покупки і зберігає дані карток, яких ми ніколи не бачимо.
• Anthropic надає ШІ, який складає чернетки відповідей підтримки, і отримує лише текст повідомлення, яке ви нам надсилаєте. Див. «Підтримка та ШІ» нижче.

Цей список навмисно короткий, і ми воліли б таким його і залишити. Якщо він колись зміниться, ми скажемо про це тут.

Єдині інші випадки, коли ваша інформація залишає нас, - коли цього вимагає закон, або якщо бізнес колись буде продано; у такому разі вона залишається під дією цієї політики.

Підтримка та ШІ

Коли ви надсилаєте нам повідомлення в підтримку, ми використовуємо ШІ-асистента, щоб скласти чернетку першої відповіді з наших власних опублікованих довідкових статей. Це єдине використання ШІ в усьому QSYNC.

Що надсилається: продукт, про який ви питали, тема листа, набраний вами текст і довідкові статті, які ми вважаємо доречними. Що не надсилається: ваше ім'я, ваша електронна адреса, ваш обліковий запис, ваші ліцензійні ключі чи будь-що про вашу музику.

Асистенту наказано відповідати лише на основі цих довідкових статей і передавати повідомлення людині, коли вони його не покривають. Кожна відповідь - наша: якщо він не може допомогти, відповідає людина.

Наш постачальник ШІ - Anthropic. Як і інші наші постачальники, вони діють лише за нашими вказівками і за договором не мають права використовувати ваше повідомлення для навчання своїх моделей чи для будь-яких власних цілей. Якщо ви не хочете, щоб ваше повідомлення читав ШІ, скажіть про це в ньому або попросіть людину - і відповість людина.

Файли cookie

Цей вебсайт встановлює один файл cookie. Він запам'ятовує обрану вами валюту, щоб під час наступного візиту ціни залишалися в ній. Він діє рік, не містить нічого, крім трилітерного коду валюти, і не ідентифікує вас.

На цьому сайті немає рекламних файлів cookie, аналітичних файлів cookie і сторонніх трекерів. Якщо ви заблокуєте файли cookie, все однаково працюватиме; вам просто доведеться знову обрати валюту.

Де зберігається ваша інформація

Наші сервіси працюють у дата-центрах Microsoft Azure, наразі у Сполучених Штатах та Австралії. Якщо ви перебуваєте поза цими країнами, ваша інформація передається туди, щоб ми могли надавати сервіс. Під час її передачі ми покладаємося на договірні гарантії з нашими постачальниками.

Скільки ми це зберігаємо

Ми зберігаємо записи про ваш обліковий запис і ліцензії стільки, скільки у вас є обліковий запис у нас, щоб історію вашої підписки, поновлення та надані вам права можна було перевірити, коли б ви не попросили. Коди й посилання для входу спливають протягом 24 годин. Розмови з підтримкою зберігаються, поки вони корисні, а потім видаляються.

Попросіть нас видалити ваш обліковий запис - і ми це зробимо, з урахуванням записів, які закон вимагає зберігати, як-от записи про продаж.

Ваші права

Де б ви не жили, ви можете попросити нас:

• сказати вам, що ми про вас зберігаємо, і надати копію;
• виправити те, що неправильно;
• видалити вашу інформацію;
• припинити надсилати вам маркетингові листи.

Напишіть на [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів. Ми ніколи не візьмемо з вас плату за звернення і ніколи не поставимося до вас інакше через те, що ви запитали.

Австралія

Ми обробляємо персональну інформацію за Австралійськими принципами приватності згідно з Privacy Act 1988 (Cth). Якщо наша відповідь вас не задовольнить, ви можете поскаржитися до Офісу Австралійського комісара з інформації на oaic.gov.au.

Велика Британія та Європа

За GDPR Великої Британії та ЄС ви також маєте право заперечувати проти використання вашої інформації або обмежувати його, отримати її в переносному форматі та відкликати згоду в будь-який час. Наші правові підстави: виконання договору з вами (надання програмного забезпечення та ліцензій), наші законні інтереси (безпека і працездатність сервісу), ваша згода (маркетинг, запрошення на семінари) та юридичний обов'язок. Ви можете поскаржитися до свого національного органу захисту даних.

Каліфорнія

За CCPA ви маєте право знати, видаляти і виправляти, а також право не зазнавати дискримінації за користування цими правами. Ми не продавали і не передавали персональну інформацію за попередні дванадцять місяців і не робимо цього. Ми не використовуємо і не розкриваємо чутливу персональну інформацію поза наданням сервісу, який ви замовили.

Канада

Ми обробляємо персональну інформацію відповідно до PIPEDA. Ви можете отримати доступ до своєї інформації, виправити її та відкликати згоду, а також поскаржитися до Офісу Комісара з питань приватності Канади.

Діти

QSYNC не продається дітям і не орієнтований на них. Ми свідомо не збираємо інформацію від осіб до 16 років. Якщо ви вважаєте, що дитина передала нам інформацію, повідомте нас - і ми її видалимо.

Безпека

Ваша інформація зберігається в системах із контролем доступу і передається зашифрованою. Вхід відбувається за посиланням або кодом, надісланим на вашу електронну адресу, тож у нас немає вашого пароля, який ми могли б втратити. Жодна система не ідеальна, і якщо щось піде не так у спосіб, що стосується вас, ми повідомимо вас і відповідний регуляторний орган.

Зміни

Якщо ми змінимо цю політику, ми оновимо дату вгорі. Якщо зміна має для вас значення, ми повідомимо вас електронною поштою або на цьому сайті до того, як вона набере чинності.

Контакти

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Ця політика регулюється законами штату Вікторія, Австралія.