Kebijakan Privasi

Siapa kami

QSYNC adalah QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), sebuah perusahaan Australia. Kami membuat perangkat lunak yang mengutamakan musik: QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor dan layanan terkait, yang dilisensikan melalui langganan. Kami tidak menjual musik atau konten lainnya. Dalam kebijakan ini "kami" (termasuk "milik kami") berarti QSYNC PTY LTD, dan "Anda" berarti siapa pun yang menggunakan situs web, aplikasi atau layanan kami.

Jika Anda punya pertanyaan tentang privasi, atau ingin menggunakan salah satu hak di bawah ini, tulis ke [email protected].

Apa yang kami kumpulkan

Saat Anda membuat akun

• alamat email Anda, dan apakah Anda telah mengonfirmasinya.
• negara dan negara bagian atau provinsi Anda, jika Anda memberikannya. Keduanya opsional.
• mata uang pilihan Anda, agar harga ditampilkan dalam mata uang yang Anda kenal.
• nama tampilan atau nama pengguna, jika Anda memilih untuk membuatnya.
• alamat IP yang Anda gunakan saat mendaftar, dan kapan. Kami menyimpannya untuk membedakan pelanggan asli dari pendaftaran otomatis, dan karena informasi itu memberi tahu kami secara kasar di mana seseorang berada ketika mereka belum memberi tahu negara mereka.

Saat Anda mengaktifkan lisensi di sebuah perangkat

• sidik jari perangkat: sebuah nilai yang diturunkan dari perangkat sehingga lisensi dapat dikaitkan dengannya. Nilai ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi dan kami tidak dapat menggunakannya untuk menemukan perangkat Anda.
• platform dan versi aplikasi, agar tim dukungan dapat mengetahui apa yang Anda jalankan.
• Kapan perangkat itu pertama dan terakhir kali terlihat, dan alamat IP dari mana perangkat itu terakhir kali terlihat.

Inilah yang membuat lisensi berfungsi di semua perangkat Anda, dan yang memungkinkan Anda memindahkannya ke mesin baru. Tanpanya kami tidak dapat membedakan perangkat-perangkat Anda.

Saat Anda membeli sesuatu

• Catatan apa yang Anda beli dan kapan, dan nomor referensi dari penyedia pembayaran.
• Kami tidak pernah melihat atau menyimpan data kartu Anda. Nomor kartu langsung masuk ke penyedia pembayaran dan tidak pernah mencapai sistem kami.

Jika Anda menggunakan fitur Social atau Seminar

• nama pengguna dan nama tampilan Anda, agar orang lain dapat menemukan Anda.
• Dengan siapa Anda telah terhubung, dan siapa pun yang telah Anda blokir.
• Undangan seminar yang telah dikirimkan kepada Anda, dan apakah Anda menerimanya.
• Apakah Anda telah memilih ikut serta untuk menerima undangan seminar. Ini nonaktif kecuali Anda mengaktifkannya.

Saat Anda menghubungi kami

Apa pun yang Anda pilih untuk sampaikan kepada kami, agar kami dapat membantu. Kami menyimpan percakapan dukungan supaya orang berikutnya yang Anda hubungi tidak membuat Anda mengulang dari awal.

Apa yang TIDAK kami kumpulkan

Perlu dinyatakan dengan jelas, karena perusahaan lain di bidang ini memang mengumpulkan hal-hal berikut:

• Kami tidak pernah menerima daftar musik Anda. Aplikasi QSYNC memindai dan mengidentifikasi koleksi Anda di perangkat keras Anda sendiri. Pustaka Anda tidak diunggah kepada kami.
• Kami tidak menyimpan riwayat apa yang Anda putar, atau kapan, atau seberapa sering.
• Kami tidak menggunakan kecerdasan buatan pada pustaka Anda, aktivitas mendengarkan Anda, atau akun Anda. Satu-satunya tempat AI digunakan adalah untuk menjawab pesan dukungan yang Anda kirimkan kepada kami, dan hal itu dijelaskan di bagian "Dukungan dan AI" di bawah.
• Kami tidak membuat profil tentang Anda untuk iklan atau untuk dijual.
• Kami tidak melacak Anda di situs web lain.

Mengapa kami menggunakannya

• Untuk memberikan perangkat lunak dan lisensi yang Anda minta, dan menjaganya tetap berfungsi.
• Untuk mengonfirmasi alamat email Anda dan memungkinkan Anda masuk.
• Untuk menjawab Anda saat Anda menghubungi dukungan.
• Untuk memberi tahu Anda hal-hal yang penting bagi lisensi Anda, seperti pembaruan penting.
• Untuk mendeteksi dan menghentikan penipuan serta penyalahgunaan lisensi.
• Untuk memenuhi kewajiban hukum kami.

Kami mengirim email pemasaran hanya jika Anda memintanya, dan setiap email memiliki tautan berhenti berlangganan. Berhenti berlangganan tidak akan pernah memengaruhi lisensi Anda atau kemampuan Anda mendapatkan dukungan.

Siapa lagi yang menyentuh informasi Anda

Kami tidak membagikan informasi Anda kepada siapa pun untuk kepentingan mereka sendiri. Kami tidak menjualnya. Kami tidak akan pernah melakukannya.

Kami memang menggunakan sejumlah kecil pemasok untuk menjalankan layanan ini, sama seperti perusahaan perangkat lunak lainnya. Mereka hanya bertindak atas instruksi kami, tidak boleh menggunakan informasi Anda untuk kepentingan mereka sendiri, dan terikat oleh kontrak:

• Microsoft Azure menjadi host layanan dan database kami, serta mengirimkan email kami. Informasi akun Anda disimpan di sana.
• Cloudflare berada di depan situs web ini untuk menyajikannya dengan cepat dan menjaganya tetap aktif.
• Penyedia pembayaran kami menangani pembelian dan menyimpan data kartu yang tidak pernah kami lihat.
• Anthropic menyediakan AI yang menyusun draf jawaban dukungan, dan hanya menerima teks pesan dukungan yang Anda kirimkan kepada kami. Lihat "Dukungan dan AI" di bawah.

Daftar itu sengaja dibuat singkat, dan kami lebih suka mempertahankannya begitu. Jika suatu saat berubah, kami akan menyatakannya di sini.

Satu-satunya saat lain informasi Anda keluar dari kami adalah ketika hukum mewajibkannya, atau jika bisnis ini suatu saat dijual, dan dalam hal itu informasi Anda tetap tunduk pada kebijakan ini.

Dukungan dan AI

Saat Anda mengirimkan pesan dukungan kepada kami, kami menggunakan asisten AI untuk menyusun draf jawaban pertama dari artikel bantuan yang kami terbitkan sendiri. Ini satu-satunya penggunaan AI di seluruh QSYNC.

Yang dikirim: produk yang Anda tanyakan, baris subjek Anda, kata-kata yang Anda ketik, dan artikel bantuan yang kami anggap relevan. Yang tidak dikirim: nama Anda, alamat email Anda, akun Anda, kunci lisensi Anda, atau apa pun tentang musik Anda.

Asisten itu diinstruksikan untuk menjawab hanya berdasarkan artikel bantuan tersebut dan menyerahkan pesan kepada manusia ketika artikel itu tidak mencakupnya. Setiap jawaban adalah milik kami: jika asisten tidak dapat membantu, manusia yang akan membalas.

Pemasok AI kami adalah Anthropic. Seperti pemasok kami yang lain, mereka hanya bertindak atas instruksi kami dan secara kontrak dilarang menggunakan pesan Anda untuk melatih model mereka atau untuk tujuan mereka sendiri. Jika Anda tidak ingin pesan Anda dibaca oleh AI, sampaikan di dalam pesan itu, atau minta ditangani manusia, dan seseorang akan menjawab sebagai gantinya.

Cookie

Situs web ini memasang satu cookie. Cookie itu mengingat mata uang yang Anda pilih sehingga harga tetap ditampilkan dalam mata uang tersebut pada kunjungan Anda berikutnya. Cookie ini bertahan selama satu tahun, tidak berisi apa pun selain kode mata uang tiga huruf, dan tidak mengidentifikasi Anda.

Tidak ada cookie iklan, tidak ada cookie analitik dan tidak ada pelacak pihak ketiga di situs ini. Jika Anda memblokir cookie, semuanya tetap berfungsi; Anda hanya perlu memilih mata uang Anda lagi.

Di mana informasi Anda disimpan

Layanan kami berjalan di pusat data Microsoft Azure, saat ini di Amerika Serikat dan Australia. Jika Anda berada di luar negara-negara tersebut, informasi Anda ditransfer ke sana agar kami dapat menyediakan layanan. Kami mengandalkan perlindungan kontraktual dengan pemasok kami saat informasi itu berpindah.

Berapa lama kami menyimpannya

Kami menyimpan catatan akun dan lisensi Anda selama Anda memiliki akun dengan kami, sehingga riwayat langganan, perpanjangan dan hak Anda dapat diperiksa kapan pun Anda meminta. Kode dan tautan masuk kedaluwarsa dalam 24 jam. Percakapan dukungan disimpan selama masih berguna, lalu dihapus.

Minta kami menghapus akun Anda dan kami akan melakukannya, tunduk pada catatan yang secara hukum wajib kami simpan, seperti catatan penjualan.

Hak Anda

Di mana pun Anda tinggal, Anda dapat meminta kami untuk:

• memberi tahu Anda data apa yang kami simpan tentang Anda, dan memberikan salinannya kepada Anda;
• memperbaiki apa pun yang salah;
• menghapus informasi Anda;
• berhenti mengirimkan materi pemasaran kepada Anda.

Tulis ke [email protected]. Kami akan menjawab dalam 30 hari. Kami tidak akan pernah memungut biaya karena Anda bertanya, dan kami tidak akan pernah memperlakukan Anda secara berbeda karena telah bertanya.

Australia

Kami menangani informasi pribadi berdasarkan Australian Privacy Principles dalam Privacy Act 1988 (Cth). Jika Anda tidak puas dengan jawaban kami, Anda dapat mengajukan keluhan kepada Office of the Australian Information Commissioner di oaic.gov.au.

Inggris dan Eropa

Berdasarkan GDPR Inggris dan UE, Anda juga memiliki hak untuk menolak atau membatasi cara kami menggunakan informasi Anda, untuk menerimanya dalam bentuk yang portabel, dan untuk menarik persetujuan kapan saja. Dasar hukum kami adalah: pelaksanaan kontrak kami dengan Anda (menyediakan perangkat lunak dan lisensi), kepentingan sah kami (menjaga layanan tetap aman dan berfungsi), persetujuan Anda (pemasaran, undangan seminar), dan kewajiban hukum. Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data nasional Anda.

California

Berdasarkan CCPA, Anda memiliki hak untuk mengetahui, menghapus dan memperbaiki, serta hak untuk tidak didiskriminasi karena menggunakan hak-hak tersebut. Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi dalam dua belas bulan terakhir, dan kami tidak melakukannya. Kami tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi sensitif di luar penyediaan layanan yang Anda minta.

Kanada

Kami menangani informasi pribadi sesuai dengan PIPEDA. Anda dapat mengakses dan memperbaiki informasi Anda serta menarik persetujuan, dan Anda dapat mengajukan keluhan kepada Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Anak-anak

QSYNC tidak dijual kepada atau ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi dari siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi kepada kami, beri tahu kami dan kami akan menghapusnya.

Keamanan

Informasi Anda disimpan dalam sistem dengan akses terkontrol, dan dikirim dalam bentuk terenkripsi. Masuk menggunakan tautan atau kode yang dikirim ke alamat email Anda, sehingga tidak ada kata sandi milik Anda yang bisa kami hilangkan. Tidak ada sistem yang sempurna, dan kami akan memberi tahu Anda dan regulator terkait jika terjadi sesuatu yang berdampak pada Anda.

Perubahan

Jika kami mengubah kebijakan ini, kami akan memperbarui tanggal di bagian atas. Jika suatu perubahan penting bagi Anda, kami akan memberi tahu Anda lewat email atau di situs ini sebelum perubahan itu berlaku.

Kontak

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Kebijakan ini diatur oleh hukum Victoria, Australia.