Informativa sulla privacy

Chi siamo

QSYNC è QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), una società australiana. Sviluppiamo software pensato prima di tutto per la musica: QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor e i servizi collegati, concessi in licenza tramite abbonamento. Non vendiamo musica né altri contenuti. In questa informativa "noi", "ci" e "nostro" indicano QSYNC PTY LTD, e "tu" indica chiunque utilizzi il nostro sito web, le nostre app o i nostri servizi.

Se hai una domanda sulla privacy, o vuoi esercitare uno dei diritti qui sotto, scrivi a [email protected].

Cosa raccogliamo

Quando crei un account

• Il tuo indirizzo email, e se lo hai confermato.
• Il tuo paese e il tuo stato o provincia, se li fornisci. Sono facoltativi.
• La tua valuta preferita, così i prezzi vengono mostrati in una moneta che riconosci.
• Un nome visualizzato o nome utente, se ne scegli uno.
• L'indirizzo IP da cui ti sei registrato, e quando. Lo conserviamo per distinguere i clienti autentici dalle registrazioni automatizzate, e perché ci dice all'incirca dove si trova una persona quando non ci ha indicato il proprio paese.

Quando attivi una licenza su un dispositivo

• Una impronta del dispositivo: un valore derivato dal dispositivo perché una licenza possa esservi legata. Non ti identifica personalmente e non possiamo usarla per trovare il tuo dispositivo.
• La piattaforma e versione dell'app, così l'assistenza può capire cosa stai usando.
• Quando il dispositivo è stato visto la prima e l'ultima volta, e l'indirizzo IP da cui è stato visto l'ultima volta.

È questo che fa funzionare una licenza sui tuoi dispositivi, e che ti permette di spostarne una su una macchina nuova. Senza, non possiamo distinguere i tuoi dispositivi l'uno dall'altro.

Quando acquisti qualcosa

• Una registrazione di cosa hai acquistato e quando, e un numero di riferimento del fornitore di pagamenti.
• Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta. I numeri delle carte vanno direttamente al fornitore di pagamenti e non raggiungono mai i nostri sistemi.

Se usi le funzioni Social o Seminar

• Il tuo nome utente e nome visualizzato, così le altre persone possono trovarti.
• Con chi ti sei connesso, e chiunque tu abbia bloccato.
• Inviti ai Seminar che ti sono stati inviati, e se li hai accettati.
• Se hai prestato il consenso a ricevere inviti ai seminar. È disattivato finché non lo attivi tu.

Quando ci contatti

Qualunque cosa tu scelga di dirci, così da poterti aiutare. Conserviamo le conversazioni con l'assistenza perché la prossima persona con cui parlerai non ti faccia ricominciare da capo.

Cosa NON raccogliamo

Vale la pena dirlo chiaramente, perché altre aziende del settore questi dati li raccolgono davvero:

• Non riceviamo mai un elenco della tua musica. Le app QSYNC scansionano e identificano la tua collezione sul tuo hardware. La tua libreria non ci viene trasmessa.
• Non conserviamo una cronologia di ciò che hai riprodotto, né quando, né con quale frequenza.
• Non usiamo l'intelligenza artificiale sulla tua libreria, sui tuoi ascolti o sul tuo account. L'unico punto in cui viene usata l'IA è la risposta a un messaggio di assistenza che ci invii, ed è descritto sotto "Assistenza e IA" più avanti.
• Non costruiamo un profilo su di te a fini pubblicitari o di vendita.
• Non ti tracciamo attraverso altri siti web.

Perché le usiamo

• Per darti il software e le licenze che hai richiesto, e per mantenerli funzionanti.
• Per confermare il tuo indirizzo email e permetterti di accedere.
• Per risponderti quando contatti l'assistenza.
• Per informarti di cose che riguardano la tua licenza, come un aggiornamento importante.
• Per rilevare e bloccare le frodi e gli abusi delle licenze.
• Per adempiere ai nostri obblighi di legge.

Inviamo email di marketing solo se le hai chieste, e ognuna contiene un link per annullare l'iscrizione. Annullare l'iscrizione non incide mai sulle tue licenze né sulla tua possibilità di ricevere assistenza.

Chi altro tocca le tue informazioni

Non condividiamo le tue informazioni con nessuno per finalità sue. Non le vendiamo. Non lo faremo mai.

Ci avvaliamo invece di un piccolo numero di fornitori per far funzionare il servizio, come fa qualsiasi società di software. Agiscono solo su nostra istruzione, non possono usare le tue informazioni per nulla di proprio e sono vincolati da contratto:

• Microsoft Azure ospita i nostri servizi e il nostro database, e invia le nostre email. Le informazioni del tuo account sono conservate lì.
• Cloudflare sta davanti a questo sito web per servirlo rapidamente e per mantenerlo attivo.
• Il nostro fornitore di pagamenti gestisce gli acquisti e custodisce i dati delle carte che noi non vediamo mai.
• Anthropic fornisce l'IA che redige le bozze delle risposte di assistenza, e riceve solo il testo di un messaggio di assistenza che ci invii. Vedi "Assistenza e IA" più avanti.

Quell'elenco è volutamente breve, e preferiremmo che restasse così. Se mai dovesse cambiare, lo diremo qui.

Le uniche altre occasioni in cui le tue informazioni escono da noi sono quando la legge lo impone, oppure se l'azienda venisse mai ceduta, nel qual caso restano soggette a questa informativa.

Assistenza e IA

Quando ci invii un messaggio di assistenza, usiamo un assistente IA per redigere una prima risposta a partire dai nostri articoli di aiuto pubblicati. È l'unico uso dell'IA in tutto QSYNC.

Cosa viene inviato: il prodotto su cui hai chiesto, l'oggetto del tuo messaggio, le parole che hai digitato e gli articoli di aiuto che riteniamo pertinenti. Cosa non viene inviato: il tuo nome, il tuo indirizzo email, il tuo account, le tue chiavi di licenza, o qualsiasi cosa sulla tua musica.

L'assistente ha istruzione di rispondere solo a partire da quegli articoli di aiuto e di passare il messaggio a una persona quando non lo coprono. Ogni risposta è nostra: se non riesce ad aiutarti, risponde un essere umano.

Il nostro fornitore di IA è Anthropic. Come gli altri nostri fornitori, agisce solo su nostra istruzione e ha il divieto contrattuale di usare il tuo messaggio per addestrare i propri modelli o per qualsiasi finalità propria. Se preferisci che l'IA non legga il tuo messaggio, dillo nel messaggio stesso, oppure chiedi di una persona, e a risponderti sarà invece una persona.

Cookie

Questo sito web imposta un solo cookie. Ricorda la valuta che hai scelto, così alla tua prossima visita i prezzi restano in quella valuta. Dura un anno, non contiene altro che un codice valuta di tre lettere e non ti identifica.

Su questo sito non ci sono cookie pubblicitari, né cookie analitici, né tracker di terze parti. Se blocchi i cookie, tutto funziona comunque; dovrai solo scegliere di nuovo la tua valuta.

Dove sono conservate le tue informazioni

I nostri servizi funzionano in data center Microsoft Azure, attualmente negli Stati Uniti e in Australia. Se ti trovi fuori da questi paesi, le tue informazioni vengono trasferite lì perché possiamo fornirti il servizio. Quando si spostano, ci affidiamo alle tutele contrattuali con i nostri fornitori.

Per quanto tempo le conserviamo

Conserviamo i registri del tuo account e delle tue licenze per tutto il tempo in cui hai un account con noi, così che la cronologia dei tuoi abbonamenti, i rinnovi e i tuoi diritti di utilizzo possano essere verificati ogni volta che lo chiedi. I codici e i link di accesso scadono entro 24 ore. Le conversazioni con l'assistenza vengono conservate finché sono utili e poi eliminate.

Chiedici di eliminare il tuo account e lo faremo, fatti salvi i registri che siamo tenuti per legge a conservare, come i registri delle vendite.

I tuoi diritti

Ovunque tu viva, puoi chiederci di:

• dirti quali informazioni conserviamo su di te, e fornirtene una copia;
• correggere tutto ciò che è errato;
• eliminare le tue informazioni;
• smettere di inviarti comunicazioni di marketing.

Scrivi a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni. Non ti chiederemo mai un pagamento per la richiesta e non ti tratteremo mai diversamente per averla fatta.

Australia

Trattiamo le informazioni personali secondo gli Australian Privacy Principles del Privacy Act 1988 (Cth). Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare reclamo all'Office of the Australian Information Commissioner su oaic.gov.au.

Regno Unito ed Europa

Ai sensi del GDPR del Regno Unito e dell'UE hai inoltre il diritto di opporti a come usiamo le tue informazioni o di limitarlo, di riceverle in un formato portabile e di revocare il consenso in qualsiasi momento. Le nostre basi giuridiche sono: l'esecuzione del nostro contratto con te (la fornitura del software e delle licenze), i nostri legittimi interessi (mantenere il servizio sicuro e funzionante), il tuo consenso (marketing, inviti ai seminar) e l'obbligo di legge. Puoi presentare reclamo alla tua autorità nazionale per la protezione dei dati.

California

Ai sensi del CCPA hai il diritto di sapere, di eliminare e di correggere, e il diritto di non essere discriminato per aver esercitato tali diritti. Non abbiamo venduto né condiviso informazioni personali nei dodici mesi precedenti, e non lo facciamo. Non usiamo né divulghiamo informazioni personali sensibili oltre la fornitura del servizio che hai richiesto.

Canada

Trattiamo le informazioni personali in conformità alla PIPEDA. Puoi accedere alle tue informazioni e correggerle e revocare il consenso, e puoi presentare reclamo all'Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Minori

QSYNC non è venduto né destinato ai minori. Non raccogliamo consapevolmente informazioni da persone di età inferiore ai 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni, comunicacelo e le elimineremo.

Sicurezza

Le tue informazioni sono conservate in sistemi ad accesso controllato, e viaggiano cifrate. L'accesso avviene tramite un link o un codice inviato al tuo indirizzo email, quindi non esiste una tua password che possiamo perdere. Nessun sistema è perfetto, e se qualcosa dovesse andare storto in un modo che ti riguarda lo comunicheremo a te e all'autorità di controllo competente.

Modifiche

Se modifichiamo questa informativa aggiorneremo la data in alto. Se una modifica è rilevante per te, te lo comunicheremo via email o su questo sito prima che entri in vigore.

Contatti

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Questa informativa è regolata dalle leggi del Victoria, Australia.