Zásady ochrany súkromia

Kto sme

QSYNC je QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), austrálska spoločnosť. Vytvárame softvér, v ktorom je hudba na prvom mieste: QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor a súvisiace služby, licencované formou predplatného. Nepredávame hudbu ani iný obsah. V týchto zásadách „my“, „nás“ a „naše“ znamená QSYNC PTY LTD a „vy“ znamená každého, kto používa náš web, aplikácie alebo služby.

Ak máte otázku k súkromiu alebo chcete uplatniť ktorékoľvek z práv uvedených nižšie, napíšte na [email protected].

Čo zhromažďujeme

Keď si vytvoríte účet

• Vaša e-mailová adresa a to, či ste ju potvrdili.
• Vaša krajina a štát alebo provincia, ak ich uvediete. Sú nepovinné.
• Vaša preferovaná mena, aby sa ceny zobrazovali v peniazoch, ktoré poznáte.
• zobrazované meno alebo používateľské meno, ak si nejaké zvolíte.
• IP adresa, z ktorej ste sa registrovali, a kedy to bolo. Uchovávame ju, aby sme odlíšili skutočných zákazníkov od automatických registrácií, a pretože nám približne hovorí, kde sa niekto nachádza, keď nám neuviedol svoju krajinu.

Keď aktivujete licenciu na zariadení

• odtlačok zariadenia: hodnota odvodená zo zariadenia, aby sa k nemu dala priviazať licencia. Neidentifikuje vás osobne a nedokážeme podľa nej vaše zariadenie nájsť.
• platforma a verzia aplikácie, aby podpora vedela, čo používate.
• Kedy bolo zariadenie prvýkrát a naposledy videné, a IP adresa, z ktorej bolo naposledy videné.

Vďaka tomu licencia funguje naprieč vašimi zariadeniami a vďaka tomu ju môžete preniesť na nový počítač. Bez toho vaše zariadenia od seba nerozoznáme.

Keď niečo kúpite

• Záznam o tom, čo ste kúpili a kedy, a referenčné číslo od poskytovateľa platieb.
• Údaje o vašej karte nikdy nevidíme ani neukladáme. Čísla kariet idú priamo poskytovateľovi platieb a do našich systémov sa nikdy nedostanú.

Ak používate funkcie Social alebo Seminar

• Vaše používateľské meno a zobrazované meno, aby vás ostatní mohli nájsť.
• S kým ste sa spojili, a koho ste zablokovali.
• Pozvánky na semináre, ktoré vám boli zaslané, a či ste ich prijali.
• Či ste sa prihlásili na odber pozvánok na semináre. Je to vypnuté, kým si to sami nezapnete.

Keď nás kontaktujete

Čokoľvek sa nám rozhodnete povedať, aby sme mohli pomôcť. Konverzácie s podporou uchovávame, aby vás ďalší človek, s ktorým budete hovoriť, nenútil začínať odznova.

Čo NEzhromažďujeme

Stojí za to povedať to otvorene, pretože iné firmy v tomto odbore tieto veci zhromažďujú:

• Nikdy nedostávame zoznam vašej hudby. Aplikácie QSYNC skenujú a identifikujú vašu zbierku na vašom vlastnom hardvéri. Vaša knižnica sa k nám nenahráva.
• Neuchovávame históriu toho, čo ste prehrávali, ani kedy, ani ako často.
• Nepoužívame umelú inteligenciu na vašu knižnicu, vaše počúvanie ani váš účet. Jediné miesto, kde sa AI používa, je odpovedanie na správu, ktorú nám pošlete na podporu, a je opísané nižšie v časti „Podpora a AI“.
• Nevytvárame si o vás profil na reklamu ani na predaj.
• Nesledujeme vás naprieč inými webmi.

Prečo ich používame

• Aby sme vám poskytli softvér a licencie, o ktoré ste požiadali, a udržali ich funkčné.
• Aby sme potvrdili vašu e-mailovú adresu a umožnili vám prihlásenie.
• Aby sme vám odpovedali, keď kontaktujete podporu.
• Aby sme vám povedali o veciach, ktoré sú dôležité pre vašu licenciu, napríklad o dôležitej aktualizácii.
• Aby sme odhalili a zastavili podvody a zneužívanie licencií.
• Aby sme splnili svoje zákonné povinnosti.

Marketingové e-maily posielame len vtedy, keď ste o ne požiadali, a každý z nich má odkaz na odhlásenie. Odhlásenie nikdy neovplyvní vaše licencie ani možnosť získať podporu.

Kto ďalší sa dotýka vašich informácií

Vaše informácie s nikým nezdieľame na jeho vlastné účely. Nepredávame ich. Nikdy nebudeme.

Na prevádzku služby používame malý počet dodávateľov, rovnako ako každá softvérová firma. Konajú len podľa našich pokynov, nesmú vaše informácie použiť na nič vlastné a sú viazaní zmluvou:

• Microsoft Azure hostuje naše služby a databázu a odosiela naše e-maily. Informácie o vašom účte sú uložené tam.
• Cloudflare stojí pred týmto webom, aby ho rýchlo doručoval a udržiaval v prevádzke.
• Náš poskytovateľ platieb spracúva nákupy a drží údaje o kartách, ktoré my nikdy nevidíme.
• Anthropic poskytuje AI, ktorá navrhuje odpovede podpory, a dostáva len text správy, ktorú nám na podporu pošlete. Pozrite „Podpora a AI“ nižšie.

Ten zoznam je zámerne krátky a radi by sme ho taký aj nechali. Ak sa niekedy zmení, povieme to tu.

Jediné ďalšie prípady, keď vaše informácie opúšťajú naše ruky, nastávajú, keď to vyžaduje zákon, alebo ak by sa podnik niekedy predal - v takom prípade zostávajú podriadené týmto zásadám.

Podpora a AI

Keď nám pošlete správu na podporu, používame AI asistenta, ktorý navrhne prvú odpoveď z našich vlastných zverejnených článkov pomocníka. Je to jediné použitie AI kdekoľvek v QSYNC.

Čo sa posiela: produkt, na ktorý ste sa pýtali, váš predmet správy, slová, ktoré ste napísali, a články pomocníka, ktoré považujeme za relevantné. Čo sa neposiela: vaše meno, vaša e-mailová adresa, váš účet, vaše licenčné kľúče ani nič o vašej hudbe.

Asistent má pokyn odpovedať len z týchto článkov pomocníka a odovzdať správu človeku, keď ju nepokrývajú. Každá odpoveď je naša: ak pomôcť nedokáže, odpovie človek.

Naším dodávateľom AI je Anthropic. Rovnako ako naši ostatní dodávatelia koná len podľa našich pokynov a zmluva mu zakazuje použiť vašu správu na trénovanie svojich modelov alebo na akýkoľvek vlastný účel. Ak nechcete, aby vašu správu čítala AI, napíšte to do nej alebo požiadajte o človeka a namiesto toho vám odpovie človek.

Cookies

Tento web ukladá jeden súbor cookie. Pamätá si menu, ktorú ste si vybrali, aby ceny pri ďalšej návšteve zostali v tejto mene. Platí rok, neobsahuje nič iné než trojpísmenový kód meny a neidentifikuje vás.

Na tomto webe nie sú žiadne reklamné cookies, žiadne analytické cookies ani žiadne sledovače tretích strán. Ak cookies zablokujete, všetko bude ďalej fungovať; len si budete musieť znova vybrať menu.

Kde sú vaše informácie uložené

Naše služby bežia v dátových centrách Microsoft Azure, v súčasnosti v Spojených štátoch a v Austrálii. Ak ste mimo týchto krajín, vaše informácie sa tam prenášajú, aby sme mohli službu poskytovať. Pri ich prenose sa spoliehame na zmluvné ochrany s našimi dodávateľmi.

Ako dlho informácie uchovávame

Záznamy o vašom účte a licenciách uchovávame tak dlho, kým u nás máte účet, aby sa história vášho predplatného, obnovenia a nároky dali skontrolovať, kedykoľvek o to požiadate. Prihlasovacie kódy a odkazy vypršia do 24 hodín. Konverzácie s podporou uchovávame, kým sú užitočné, a potom ich mažeme.

Požiadajte nás o vymazanie účtu a vymažeme ho, s výhradou záznamov, ktoré sme zo zákona povinní uchovať, ako sú záznamy o predaji.

Vaše práva

Nech žijete kdekoľvek, môžete nás požiadať, aby sme:

• povedali vám, čo o vás uchovávame, a dali vám kópiu;
• opravili čokoľvek, čo je nesprávne;
• vymazali vaše informácie;
• prestali vám posielať marketing.

Napíšte na [email protected]. Odpovieme do 30 dní. Nikdy vám nebudeme nič účtovať za to, že sa pýtate, a nikdy sa k vám nebudeme správať inak preto, že ste sa spýtali.

Austrália

S osobnými informáciami nakladáme podľa austrálskych zásad ochrany súkromia (Australian Privacy Principles) v zákone Privacy Act 1988 (Cth). Ak nebudete s našou odpoveďou spokojní, môžete podať sťažnosť na úrad Office of the Australian Information Commissioner na oaic.gov.au.

Spojené kráľovstvo a Európa

Podľa GDPR Spojeného kráľovstva a EÚ máte tiež právo namietať proti tomu, ako vaše informácie používame, alebo to obmedziť, právo dostať ich v prenosnej podobe a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Naše právne základy sú: plnenie našej zmluvy s vami (poskytovanie softvéru a licencií), naše oprávnené záujmy (udržiavanie služby bezpečnej a funkčnej), váš súhlas (marketing, pozvánky na semináre) a zákonná povinnosť. Sťažnosť môžete podať na svoj národný úrad na ochranu osobných údajov.

Kalifornia

Podľa CCPA máte právo vedieť, právo na vymazanie a opravu a právo nebyť diskriminovaní za uplatnenie týchto práv. V uplynulých dvanástich mesiacoch sme osobné informácie nepredali ani nezdieľali a nerobíme to. Citlivé osobné informácie nepoužívame ani nesprístupňujeme nad rámec poskytnutia služby, o ktorú ste požiadali.

Kanada

S osobnými informáciami nakladáme v súlade s PIPEDA. Môžete k svojim informáciám pristupovať, opravovať ich a odvolať súhlas a môžete podať sťažnosť na úrad Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Deti

QSYNC sa nepredáva deťom ani nie je na ne zameraný. Vedome nezhromažďujeme informácie od nikoho mladšieho ako 16 rokov. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo informácie, povedzte nám to a vymažeme ich.

Zabezpečenie

Vaše informácie sú uložené v systémoch s riadeným prístupom a prenášajú sa šifrovane. Prihlásenie používa odkaz alebo kód zaslaný na vašu e-mailovú adresu, takže u nás neexistuje žiadne vaše heslo, ktoré by sme mohli stratiť. Žiadny systém nie je dokonalý, a ak sa niečo pokazí spôsobom, ktorý sa vás dotkne, povieme to vám aj príslušnému regulátorovi.

Zmeny

Ak tieto zásady zmeníme, aktualizujeme dátum hore. Ak je zmena pre vás dôležitá, oznámime vám to e-mailom alebo na tomto webe skôr, než začne platiť.

Kontakt

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Tieto zásady sa riadia právom štátu Victoria v Austrálii.