隐私政策

我们是谁

QSYNC 即 QSYNC PTY LTD（ABN 89 698 760 986），一家澳大利亚公司。我们开发以音乐为先的软件：QSYNC Media Player、Remote Control、Metadata Editor 及相关服务，以订阅方式授权。我们不销售音乐或其他内容。在本政策中，“我们”（“we”、“us”、“our”）指 QSYNC PTY LTD，“你”指使用我们网站、应用或服务的任何人。

如果你对隐私有任何疑问，或想行使下列任何权利，请写信至 [email protected]。

我们收集什么

当你创建账户时

• 你的电子邮件地址，以及它是否已经确认。
• 你的国家和州或省（如果你提供的话）。这些都是可选的。
• 你的首选货币，让价格以你熟悉的货币显示。
• 一个显示名称或用户名（如果你选择设置的话）。
• 你注册时所用的 IP 地址，以及注册的时间。我们保留这项信息，是为了把真实客户与自动注册区分开来，也因为在你没有告诉我们你所在国家时，它能大致说明你身在何处。

当你在设备上激活许可证时

• 一个设备指纹：由设备推导出的值，用于把许可证绑定到该设备。它无法识别你本人，我们也无法用它找到你的设备。
• 你的平台和应用版本，让支持人员知道你在运行什么。
• 设备首次和最后一次出现的时间，以及它最后一次出现时的 IP 地址。

正是它让许可证可以在你的多台设备上使用，也让你能把许可证转移到新机器上。没有它，我们无法区分你的设备。

当你购买时

• 关于你购买了什么、何时购买的记录，以及支付服务商提供的参考编号。
• 我们永远不会看到或存储你的银行卡信息。 卡号直接发送给支付服务商，永远不会进入我们的系统。

如果你使用社交或研讨会功能

• 你的用户名和显示名称，让其他人能找到你。
• 你建立过联系的人，以及你屏蔽过的任何人。
• 你收到过的研讨会邀请，以及你是否接受。
• 你是否已选择加入接收研讨会邀请。除非你自行开启，否则此项为关闭。

当你联系我们时

你选择告诉我们的任何内容，以便我们为你提供帮助。我们会保留支持对话，这样下一位与你交谈的人就不会让你从头再说一遍。

我们“不”收集什么

值得说明白，因为这个领域的其他公司确实会收集这些：

• 我们永远不会收到你的音乐清单。 QSYNC 应用在你自己的硬件上扫描并识别你的收藏。你的曲库不会上传给我们。
• 我们不保留你的播放记录，也不记录何时播放或播放的频率。
• 我们不会对你的曲库、你的收听或你的账户使用人工智能。 唯一使用 AI 的地方，是答复你发给我们的支持消息，详见下文“支持与 AI”。
• 我们不会为你建立用户画像，无论是用于广告还是用于出售。
• 我们不会跨其他网站跟踪你。

我们为什么使用它

• 向你提供你所要求的软件和许可证，并保持它们正常工作。
• 确认你的电子邮件地址，并让你登录。
• 在你联系支持时答复你。
• 告知你与你的许可证有关的重要事项，例如重要更新。
• 检测并阻止欺诈和许可证滥用。
• 履行我们的法律义务。

只有在你主动要求时，我们才会发送营销邮件，而且每一封都带有退订链接。退订绝不会影响你的许可证或你获得支持的能力。

还有谁会接触你的信息

我们不会把你的信息分享给任何人用于其自身目的。我们不出售它。永远不会。

我们确实会使用少数几家供应商来运行服务，和任何软件公司一样。他们只按我们的指示行事，不得将你的信息用于任何自身目的，并受合同约束：

• Microsoft Azure 托管我们的服务和数据库，并负责发送我们的电子邮件。你的账户信息存储在那里。
• Cloudflare 位于本网站前端，负责快速提供内容并保持网站在线。
• 我们的支付服务商处理购买事宜，并保管我们永远看不到的银行卡信息。
• Anthropic 提供用于起草支持答复的 AI，且只会收到你发给我们的支持消息文本。参见下文“支持与 AI”。

这份清单刻意保持简短，我们也希望一直如此。如果它有任何变动，我们会在这里说明。

除此之外，你的信息只会在法律要求时，或在本公司被出售的情况下离开我们；在后一种情况下，它仍受本政策约束。

支持与 AI

当你向我们发送支持消息时，我们会使用 AI 助手根据我们自己发布的帮助文章起草第一版答复。这是整个 QSYNC 中唯一使用 AI 的地方。

会发送的内容：你询问的产品、你的主题行、你输入的文字，以及我们认为相关的帮助文章。不会发送的内容：你的姓名、你的电子邮件地址、你的账户、你的许可证密钥，或任何与你的音乐有关的信息。

该助手被指示只根据那些帮助文章作答，遇到文章未涵盖的问题时，就把消息转交给人工处理。每一个答复都由我们负责：如果它帮不上忙，会由人工回复。

我们的 AI 供应商是 Anthropic。与我们的其他供应商一样，他们只按我们的指示行事，并受合同约束，不得将你的消息用于训练其模型或任何自身目的。如果你不希望 AI 读取你的消息，请在消息中说明，或要求人工处理，届时会改由人工答复你。

Cookie

本网站设置一个 cookie。它记住你选择的货币，让价格在你下次访问时仍以该货币显示。它的有效期为一年，内容只有一个三字母货币代码，无法识别你的身份。

本网站没有广告 cookie、没有分析 cookie，也没有第三方跟踪器。 如果你屏蔽 cookie，一切仍能正常使用；只是你需要再选一次货币。

你的信息存放在哪里

我们的服务运行在 Microsoft Azure 数据中心，目前位于美国和澳大利亚。如果你不在这些国家，你的信息会被传输到那里，以便我们提供服务。信息传输时，我们依靠与供应商签订的合同保护。

我们保留多久

只要你在我们这里拥有账户，我们就会保留你的账户和许可证记录，以便在你随时提出要求时，都能查验你的订阅历史、续订和权益。登录代码和链接会在 24 小时内失效。支持对话会在仍有用处的期间保留，之后删除。

要求我们删除你的账户，我们就会照做，但法律要求我们保留的记录除外，例如销售记录。

你的权利

无论你住在哪里，你都可以要求我们：

• 告诉你我们持有你的哪些信息，并向你提供一份副本；
• 更正任何有误的内容；
• 删除你的信息；
• 停止向你发送营销内容。

请写信至 [email protected]。我们会在 30 天内答复。我们绝不会因你提出请求而收费，也绝不会因你提出过请求而区别对待你。

澳大利亚

我们依据《Privacy Act 1988 (Cth)》中的澳大利亚隐私原则（Australian Privacy Principles）处理个人信息。如果你对我们的答复不满意，可以向澳大利亚信息专员办公室（Office of the Australian Information Commissioner）投诉，网址：oaic.gov.au。

英国和欧洲

根据英国和欧盟的 GDPR，你还有权反对或限制我们使用你信息的方式、以可移植的形式获取你的信息，以及随时撤回同意。我们的法律依据是：履行我们与你的合同（提供软件和许可证）、我们的合法利益（保持服务安全并正常运行）、你的同意（营销、研讨会邀请），以及法律义务。你可以向你所在国家的数据保护机构投诉。

加利福尼亚州

根据 CCPA，你享有知情权、删除权和更正权，以及不因行使这些权利而受到歧视的权利。在过去十二个月内，我们没有出售或共享过个人信息，我们也不做这样的事。 除提供你所要求的服务外，我们不会使用或披露敏感个人信息。

加拿大

我们依照 PIPEDA 处理个人信息。你可以访问和更正你的信息、撤回同意，也可以向加拿大隐私专员办公室（Office of the Privacy Commissioner of Canada）投诉。

儿童

QSYNC 不面向儿童销售，也不以儿童为目标。我们不会在知情的情况下收集任何 16 岁以下人士的信息。如果你认为有儿童向我们提供了信息，请告诉我们，我们会将其删除。

安全

你的信息保存在有访问控制的系统中，传输时经过加密。登录使用发送到你电子邮件地址的链接或代码，因此我们手上根本没有你的密码，也就无从丢失。没有任何系统是完美的；如果出了问题并对你造成影响，我们会通知你和相关监管机构。

变更

如果我们更改本政策，会更新页面顶部的日期。如果某项更改对你有影响，我们会在生效前通过电子邮件或在本网站上告知你。

联系方式

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

本政策受澳大利亚维多利亚州法律管辖。