Polityka prywatności

Kim jesteśmy

QSYNC to QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), spółka australijska. Tworzymy oprogramowanie stawiające muzykę na pierwszym miejscu: QSYNC Media Player, Remote Control, Metadata Editor i powiązane usługi, licencjonowane w modelu subskrypcji. Nie sprzedajemy muzyki ani innych treści. W tej polityce „my”, „nas” i „nasze” oznaczają QSYNC PTY LTD, a „Ty” oznacza każdego, kto korzysta z naszej strony, aplikacji lub usług.

Jeśli masz pytanie o prywatność albo chcesz skorzystać z któregokolwiek z poniższych praw, napisz na [email protected].

Co zbieramy

Gdy tworzysz konto

• Twój adres e-mail, oraz to, czy został potwierdzony.
• Twój kraj i stan lub prowincja, jeśli je podasz. Są opcjonalne.
• Twoja preferowana waluta, dzięki czemu ceny są pokazywane w pieniądzach, które znasz.
• nazwa wyświetlana lub nazwa użytkownika, jeśli zdecydujesz się ją ustawić.
• adres IP, z którego się rejestrowano, oraz kiedy to było. Przechowujemy to, aby odróżniać prawdziwych klientów od automatycznych rejestracji, i dlatego, że mówi nam w przybliżeniu, gdzie ktoś jest, gdy nie podał nam swojego kraju.

Gdy aktywujesz licencję na urządzeniu

• odcisk urządzenia: wartość wyliczana z urządzenia, dzięki której licencję można z nim powiązać. Nie identyfikuje Cię osobiście i nie możemy za jego pomocą odnaleźć Twojego urządzenia.
• platforma i wersja aplikacji, aby pomoc techniczna wiedziała, z czego korzystasz.
• Kiedy urządzenie było widziane po raz pierwszy i ostatni, oraz adres IP, z którego było ostatnio widziane.

To właśnie sprawia, że licencja działa na Twoich urządzeniach, i pozwala przenieść ją na nową maszynę. Bez tego nie umiemy odróżnić Twoich urządzeń.

Gdy coś kupujesz

• Zapis tego, co kupiono i kiedy, oraz numer referencyjny od operatora płatności.
• Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty. Numery kart trafiają bezpośrednio do operatora płatności i nigdy nie docierają do naszych systemów.

Jeśli używasz funkcji Social lub Seminar

• Twoja nazwa użytkownika i nazwa wyświetlana, aby inni ludzie mogli Cię znaleźć.
• Z kim nawiązano kontakt, oraz kogo zablokowano.
• Zaproszenia na seminaria, które do Ciebie wysłano, oraz to, czy je przyjęto.
• Informacja, czy wyrażono zgodę na otrzymywanie zaproszeń na seminaria. Ta opcja jest wyłączona, dopóki jej nie włączysz.

Gdy się z nami kontaktujesz

To, co sam zdecydujesz się nam napisać, abyśmy mogli pomóc. Rozmowy z pomocą przechowujemy po to, aby kolejna osoba, z którą rozmawiasz, nie kazała Ci zaczynać od nowa.

Czego NIE zbieramy

Warto powiedzieć to wprost, bo inne firmy z tej branży te dane zbierają:

• Nigdy nie otrzymujemy listy Twojej muzyki. Aplikacje QSYNC skanują i identyfikują Twoją kolekcję na Twoim własnym sprzęcie. Twoja biblioteka nie jest do nas przesyłana.
• Nie przechowujemy historii tego, co odtwarzasz - ani kiedy, ani jak często.
• Nie używamy sztucznej inteligencji wobec Twojej biblioteki, Twojego słuchania ani Twojego konta. Jedyne miejsce, w którym AI jest używana, to odpowiadanie na wiadomość do pomocy technicznej, którą nam wysyłasz, i jest to opisane poniżej w części „Pomoc techniczna i AI”.
• Nie budujemy Twojego profilu na potrzeby reklamy ani na sprzedaż.
• Nie śledzimy Cię na innych stronach.

Po co tego używamy

• Aby dostarczyć Ci oprogramowanie i licencje, o które prosisz, i utrzymać ich działanie.
• Aby potwierdzić Twój adres e-mail i pozwolić Ci się logować.
• Aby odpowiedzieć Ci, gdy kontaktujesz się z pomocą.
• Aby informować Cię o sprawach ważnych dla Twojej licencji, takich jak istotna aktualizacja.
• Aby wykrywać i powstrzymywać oszustwa oraz nadużycia licencji.
• Aby wypełniać nasze obowiązki prawne.

Wysyłamy e-maile marketingowe tylko wtedy, gdy o nie poprosisz, i każdy zawiera link do wypisania się. Wypisanie się nigdy nie wpływa na Twoje licencje ani na możliwość uzyskania pomocy.

Kto jeszcze ma styczność z Twoimi informacjami

Nie udostępniamy Twoich informacji nikomu do jego własnych celów. Nie sprzedajemy ich. Nigdy tego nie zrobimy.

Korzystamy z niewielkiej liczby dostawców, aby prowadzić usługę - tak jak każda firma programistyczna. Działają wyłącznie na nasze polecenie, nie mogą używać Twoich informacji do niczego własnego i są związani umową:

• Microsoft Azure utrzymuje nasze usługi i bazę danych oraz wysyła naszą pocztę. Tam przechowywane są informacje o Twoim koncie.
• Cloudflare stoi przed tą stroną, aby serwować ją szybko i utrzymywać jej dostępność.
• Nasz operator płatności obsługuje zakupy i przechowuje dane karty, których my nigdy nie widzimy.
• Anthropic dostarcza AI, która przygotowuje wstępne odpowiedzi pomocy technicznej, i otrzymuje wyłącznie treść wiadomości, którą nam wysyłasz. Zobacz „Pomoc techniczna i AI” poniżej.

Ta lista jest celowo krótka i wolelibyśmy, aby taka pozostała. Jeśli kiedykolwiek się zmieni, napiszemy o tym tutaj.

Jedyne inne sytuacje, w których Twoje informacje nas opuszczają, to wymóg prawa albo ewentualna sprzedaż firmy - w takim wypadku nadal podlegają tej polityce.

Pomoc techniczna i AI

Gdy wysyłasz nam wiadomość do pomocy technicznej, używamy asystenta AI do przygotowania pierwszej odpowiedzi na podstawie naszych własnych opublikowanych artykułów pomocy. To jedyne użycie AI w całym QSYNC.

Co wysyłamy: produkt, o który pytasz, Twój temat wiadomości, wpisane przez Ciebie słowa i artykuły pomocy, które uznamy za powiązane. Czego nie wysyłamy: Twojego imienia, adresu e-mail, konta, kluczy licencyjnych ani niczego o Twojej muzyce.

Asystent ma polecenie odpowiadać wyłącznie na podstawie tych artykułów pomocy i przekazywać wiadomość człowiekowi, gdy jej nie obejmują. Każda odpowiedź jest nasza: jeśli nie umie pomóc, odpowiada człowiek.

Naszym dostawcą AI jest Anthropic. Podobnie jak inni nasi dostawcy działa wyłącznie na nasze polecenie i ma umowny zakaz używania Twojej wiadomości do trenowania swoich modeli lub do jakichkolwiek własnych celów. Jeśli wolisz, aby AI nie czytała Twojej wiadomości, napisz to w niej albo poproś o człowieka, a odpowie Ci osoba.

Pliki cookie

Ta strona zapisuje jeden plik cookie. Zapamiętuje on wybraną walutę, aby przy następnej wizycie ceny były w tej samej walucie. Jest ważny rok, zawiera wyłącznie trzyliterowy kod waluty i nie identyfikuje Cię.

Na tej stronie nie ma reklamowych plików cookie, analitycznych plików cookie ani trackerów firm trzecich. Jeśli zablokujesz pliki cookie, wszystko nadal działa; po prostu trzeba będzie ponownie wybrać walutę.

Gdzie przechowywane są Twoje informacje

Nasze usługi działają w centrach danych Microsoft Azure, obecnie w Stanach Zjednoczonych i Australii. Jeśli mieszkasz poza tymi krajami, Twoje informacje są tam przekazywane, abyśmy mogli świadczyć usługę. Gdy się przemieszczają, opieramy się na umownych zabezpieczeniach z naszymi dostawcami.

Jak długo to przechowujemy

Zapisy Twojego konta i licencji przechowujemy tak długo, jak masz u nas konto, aby historię Twojej subskrypcji, odnowienia i uprawnienia można było sprawdzić, kiedy tylko o to poprosisz. Kody i linki logowania wygasają w ciągu 24 godzin. Rozmowy z pomocą techniczną przechowujemy, dopóki są przydatne, a potem je usuwamy.

Poproś nas o usunięcie swojego konta, a to zrobimy - z zastrzeżeniem zapisów, które prawo każe nam zachować, takich jak zapisy sprzedaży.

Twoje prawa

Gdziekolwiek mieszkasz, możesz poprosić nas o:

• powiedzenie Ci, co o Tobie przechowujemy, i przekazanie Ci kopii;
• poprawienie wszystkiego, co jest błędne;
• usunięcie Twoich informacji;
• zaprzestanie wysyłania Ci marketingu.

Napisz na [email protected]. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Nigdy nie policzymy Ci za pytanie i nigdy nie potraktujemy Cię inaczej za to, że pytasz.

Australia

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Australian Privacy Principles zawartymi w Privacy Act 1988 (Cth). Jeśli nasza odpowiedź Cię nie zadowoli, możesz złożyć skargę do Office of the Australian Information Commissioner pod adresem oaic.gov.au.

Wielka Brytania i Europa

Na mocy brytyjskiego i unijnego RODO (GDPR) masz również prawo sprzeciwu wobec sposobu, w jaki używamy Twoich informacji, lub jego ograniczenia, prawo do otrzymania ich w formacie przenośnym oraz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie. Nasze podstawy prawne to: wykonanie umowy z Tobą (dostarczanie oprogramowania i licencji), nasze prawnie uzasadnione interesy (utrzymanie bezpieczeństwa i działania usługi), Twoja zgoda (marketing, zaproszenia na seminaria) oraz obowiązek prawny. Możesz złożyć skargę do swojego krajowego organu ochrony danych.

Kalifornia

Na mocy CCPA masz prawo wiedzieć, prawo do usunięcia i poprawienia oraz prawo do niedyskryminowania za korzystanie z tych praw. W ciągu poprzednich dwunastu miesięcy nie sprzedaliśmy ani nie udostępniliśmy danych osobowych i tego nie robimy. Nie używamy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych poza świadczeniem usługi, o którą prosisz.

Kanada

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z PIPEDA. Możesz uzyskać dostęp do swoich informacji i je poprawiać, wycofać zgodę, a także złożyć skargę do Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Dzieci

QSYNC nie jest sprzedawany dzieciom ani do nich kierowany. Świadomie nie zbieramy informacji od nikogo poniżej 16 lat. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam informacje, powiedz nam, a je usuniemy.

Bezpieczeństwo

Twoje informacje są przechowywane w systemach z kontrolą dostępu i podróżują zaszyfrowane. Logowanie odbywa się przez link lub kod wysyłany na Twój adres e-mail, więc nie ma Twojego hasła, które moglibyśmy zgubić. Żaden system nie jest doskonały - jeśli coś pójdzie nie tak w sposób, który Cię dotyczy, powiadomimy Ciebie i właściwy organ nadzoru.

Zmiany

Jeśli zmienimy tę politykę, zaktualizujemy datę na górze. Jeśli zmiana ma dla Ciebie znaczenie, powiadomimy Cię e-mailem lub na tej stronie, zanim wejdzie w życie.

Kontakt

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Niniejsza polityka podlega prawu stanu Victoria w Australii.