Πολιτική Απορρήτου

Ποιοι είμαστε

Το QSYNC είναι η QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986), μια αυστραλιανή εταιρεία. Φτιάχνουμε λογισμικό με τη μουσική πάνω από όλα: το QSYNC Media Player, το Remote Control, τον Metadata Editor και σχετικές υπηρεσίες, που διατίθενται με άδεια χρήσης μέσω συνδρομής. Δεν πουλάμε μουσική ή άλλο περιεχόμενο. Σε αυτή την πολιτική, «εμείς», «εμάς» και «μας» σημαίνει την QSYNC PTY LTD, και «εσείς» σημαίνει οποιονδήποτε χρησιμοποιεί τον ιστότοπο, τις εφαρμογές ή τις υπηρεσίες μας.

Αν έχετε ερώτηση για το απόρρητο, ή θέλετε να ασκήσετε κάποιο από τα παρακάτω δικαιώματα, γράψτε στο [email protected].

Τι συλλέγουμε

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό

• Τη διεύθυνση email σας, και αν την έχετε επιβεβαιώσει.
• Τη χώρα και την πολιτεία ή επαρχία σας, αν τις δώσετε. Είναι προαιρετικές.
• Το προτιμώμενο νόμισμα σας, ώστε οι τιμές να εμφανίζονται σε χρήμα που αναγνωρίζετε.
• Ένα εμφανιζόμενο όνομα ή όνομα χρήστη, αν επιλέξετε.
• Τη διεύθυνση IP από την οποία εγγραφήκατε, και πότε. Την κρατάμε για να ξεχωρίζουμε τους γνήσιους πελάτες από τις αυτοματοποιημένες εγγραφές, και επειδή μας λέει περίπου πού βρίσκεται κάποιος όταν δεν μας έχει πει τη χώρα του.

Όταν ενεργοποιείτε μια άδεια σε μια συσκευή

• Ένα αποτύπωμα συσκευής: μια τιμή που παράγεται από τη συσκευή ώστε μια άδεια να μπορεί να δεθεί με αυτήν. Δεν σας ταυτοποιεί προσωπικά και δεν μπορούμε να το χρησιμοποιήσουμε για να βρούμε τη συσκευή σας.
• Την πλατφόρμα και έκδοση εφαρμογής, ώστε η υποστήριξη να μπορεί να δει τι τρέχετε.
• Πότε η συσκευή εμφανίστηκε για πρώτη και τελευταία φορά, και τη διεύθυνση IP από την οποία εμφανίστηκε τελευταία φορά.

Αυτό είναι που κάνει μια άδεια να λειτουργεί στις συσκευές σας, και που σας επιτρέπει να τη μεταφέρετε σε νέο μηχάνημα. Χωρίς αυτό δεν μπορούμε να ξεχωρίσουμε τις συσκευές σας.

Όταν αγοράζετε κάτι

• Ένα αρχείο για το τι αγοράσατε και πότε, και έναν αριθμό αναφοράς από τον πάροχο πληρωμών.
• Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας. Οι αριθμοί καρτών πηγαίνουν κατευθείαν στον πάροχο πληρωμών και δεν φτάνουν ποτέ στα συστήματά μας.

Αν χρησιμοποιείτε τις δυνατότητες Social ή Seminar

• Το όνομα χρήστη και εμφανιζόμενο όνομα σας, ώστε να μπορούν οι άλλοι να σας βρίσκουν.
• Με ποιους έχετε συνδεθεί, και όποιον έχετε μπλοκάρει.
• Προσκλήσεις σε σεμινάρια που σας έχουν σταλεί, και αν τις αποδεχθήκατε.
• Αν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για να λαμβάνετε προσκλήσεις σε σεμινάρια. Αυτό είναι ανενεργό εκτός αν το ενεργοποιήσετε.

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας

Ό,τι επιλέξετε να μας πείτε, ώστε να μπορούμε να βοηθήσουμε. Κρατάμε τις συνομιλίες υποστήριξης ώστε ο επόμενος άνθρωπος με τον οποίο θα μιλήσετε να μη σας βάλει να ξεκινήσετε από την αρχή.

Τι ΔΕΝ συλλέγουμε

Αξίζει να ειπωθεί καθαρά, γιατί άλλες εταιρείες στον χώρο πράγματι τα συλλέγουν αυτά:

• Δεν λαμβάνουμε ποτέ λίστα με τη μουσική σας. Οι εφαρμογές QSYNC σαρώνουν και αναγνωρίζουν τη συλλογή σας στον δικό σας εξοπλισμό. Η βιβλιοθήκη σας δεν ανεβαίνει σε εμάς.
• Δεν κρατάμε ιστορικό του τι παίξατε, ούτε πότε, ούτε πόσο συχνά.
• Δεν χρησιμοποιούμε τεχνητή νοημοσύνη στη βιβλιοθήκη σας, στην ακρόασή σας ή στον λογαριασμό σας. Το μόνο σημείο όπου χρησιμοποιείται AI είναι η απάντηση σε ένα μήνυμα υποστήριξης που μας στέλνετε, και περιγράφεται στο «Υποστήριξη και AI» παρακάτω.
• Δεν χτίζουμε προφίλ για εσάς για διαφήμιση ή για πώληση.
• Δεν σας παρακολουθούμε σε άλλους ιστότοπους.

Γιατί τις χρησιμοποιούμε

• Για να σας δίνουμε το λογισμικό και τις άδειες που ζητήσατε, και να τα κρατάμε σε λειτουργία.
• Για να επιβεβαιώσουμε τη διεύθυνση email σας και να μπορείτε να συνδέεστε.
• Για να σας απαντάμε όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη.
• Για να σας ενημερώνουμε για πράγματα που αφορούν την άδειά σας, όπως μια σημαντική ενημέρωση.
• Για να εντοπίζουμε και να σταματάμε την απάτη και την κατάχρηση αδειών.
• Για να εκπληρώνουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Στέλνουμε διαφημιστικά email μόνο αν τα έχετε ζητήσει, και κάθε ένα έχει σύνδεσμο απεγγραφής. Η απεγγραφή δεν επηρεάζει ποτέ τις άδειές σας ή τη δυνατότητά σας να λάβετε υποστήριξη.

Ποιος άλλος αγγίζει τις πληροφορίες σας

Δεν μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας με κανέναν για δικούς του σκοπούς. Δεν τις πουλάμε. Δεν θα το κάνουμε ποτέ.

Χρησιμοποιούμε πράγματι έναν μικρό αριθμό προμηθευτών για να λειτουργεί η υπηρεσία, όπως κάθε εταιρεία λογισμικού. Ενεργούν μόνο βάσει των οδηγιών μας, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες σας για οτιδήποτε δικό τους, και δεσμεύονται συμβατικά:

• Το Microsoft Azure φιλοξενεί τις υπηρεσίες και τη βάση δεδομένων μας, και στέλνει τα email μας. Οι πληροφορίες του λογαριασμού σας αποθηκεύονται εκεί.
• Το Cloudflare στέκεται μπροστά από αυτόν τον ιστότοπο για να τον σερβίρει γρήγορα και να τον κρατά σε λειτουργία.
• Ο πάροχος πληρωμών μας διεκπεραιώνει τις αγορές και κρατά τα στοιχεία καρτών που εμείς δεν βλέπουμε ποτέ.
• Η Anthropic παρέχει το AI που συντάσσει τις απαντήσεις υποστήριξης, και λαμβάνει μόνο το κείμενο ενός μηνύματος υποστήριξης που μας στέλνετε. Δείτε το «Υποστήριξη και AI» παρακάτω.

Αυτή η λίστα είναι σκόπιμα σύντομη, και θα προτιμούσαμε να μείνει έτσι. Αν ποτέ αλλάξει, θα το πούμε εδώ.

Οι μόνες άλλες περιπτώσεις που οι πληροφορίες σας φεύγουν από εμάς είναι όταν το απαιτεί ο νόμος, ή αν η επιχείρηση πωληθεί ποτέ, οπότε παραμένουν υποκείμενες σε αυτή την πολιτική.

Υποστήριξη και AI

Όταν μας στέλνετε μήνυμα υποστήριξης, χρησιμοποιούμε έναν βοηθό AI για να συντάξει μια πρώτη απάντηση από τα δικά μας δημοσιευμένα άρθρα βοήθειας. Είναι η μόνη χρήση AI οπουδήποτε στο QSYNC.

Τι αποστέλλεται: το προϊόν για το οποίο ρωτήσατε, το θέμα σας, τις λέξεις που πληκτρολογήσατε, και τα άρθρα βοήθειας που θεωρούμε σχετικά. Τι δεν αποστέλλεται: το όνομά σας, η διεύθυνση email σας, ο λογαριασμός σας, τα κλειδιά αδειών σας, ή οτιδήποτε για τη μουσική σας.

Ο βοηθός έχει οδηγίες να απαντά μόνο από εκείνα τα άρθρα βοήθειας και να παραδίδει το μήνυμα σε άνθρωπο όταν δεν το καλύπτουν. Κάθε απάντηση είναι δική μας: αν δεν μπορεί να βοηθήσει, απαντά άνθρωπος.

Ο προμηθευτής AI μας είναι η Anthropic. Όπως οι άλλοι προμηθευτές μας, ενεργεί μόνο βάσει των οδηγιών μας και απαγορεύεται συμβατικά να χρησιμοποιήσει το μήνυμά σας για την εκπαίδευση των μοντέλων του ή για οποιονδήποτε δικό του σκοπό. Αν προτιμάτε να μη διαβάσει AI το μήνυμά σας, πείτε το μέσα σε αυτό, ή ζητήστε άνθρωπο, και θα σας απαντήσει άνθρωπος.

Cookies

Αυτός ο ιστότοπος ορίζει ένα cookie. Θυμάται το νόμισμα που επιλέξατε ώστε οι τιμές να μένουν σε αυτό το νόμισμα στην επόμενη επίσκεψή σας. Διαρκεί έναν χρόνο, δεν περιέχει τίποτα εκτός από έναν τριγράμματο κωδικό νομίσματος, και δεν σας ταυτοποιεί.

Δεν υπάρχουν διαφημιστικά cookies, cookies αναλυτικών στοιχείων ή ιχνηλάτες τρίτων σε αυτόν τον ιστότοπο. Αν μπλοκάρετε τα cookies, όλα εξακολουθούν να λειτουργούν· απλώς θα πρέπει να ξαναδιαλέξετε το νόμισμά σας.

Πού φυλάσσονται οι πληροφορίες σας

Οι υπηρεσίες μας τρέχουν σε κέντρα δεδομένων του Microsoft Azure, αυτή τη στιγμή στις Ηνωμένες Πολιτείες και στην Αυστραλία. Αν βρίσκεστε εκτός αυτών των χωρών, οι πληροφορίες σας μεταφέρονται εκεί ώστε να μπορούμε να παρέχουμε την υπηρεσία. Βασιζόμαστε σε συμβατικές προστασίες με τους προμηθευτές μας όταν μετακινούνται.

Για πόσο τις κρατάμε

Κρατάμε τα αρχεία λογαριασμού και αδειών σας για όσο διάστημα έχετε λογαριασμό σε εμάς, ώστε το ιστορικό συνδρομών, οι ανανεώσεις και τα δικαιώματα χρήσης σας να μπορούν να ελεγχθούν όποτε το ζητήσετε. Οι κωδικοί και οι σύνδεσμοι σύνδεσης λήγουν μέσα σε 24 ώρες. Οι συνομιλίες υποστήριξης κρατούνται όσο είναι χρήσιμες και μετά διαγράφονται.

Ζητήστε μας να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας και θα το κάνουμε, με την επιφύλαξη αρχείων που ο νόμος μας υποχρεώνει να κρατάμε, όπως τα αρχεία πωλήσεων.

Τα δικαιώματά σας

Όπου κι αν ζείτε, μπορείτε να μας ζητήσετε:

• να σας πούμε τι κρατάμε για εσάς, και να σας δώσουμε αντίγραφο·
• να διορθώσουμε οτιδήποτε είναι λάθος·
• να διαγράψουμε τις πληροφορίες σας·
• να σταματήσουμε να σας στέλνουμε διαφημιστικό υλικό.

Γράψτε στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Δεν θα σας χρεώσουμε ποτέ επειδή ρωτήσατε, και δεν θα σας φερθούμε ποτέ διαφορετικά επειδή ρωτήσατε.

Αυστραλία

Χειριζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες σύμφωνα με τις Australian Privacy Principles του Privacy Act 1988 (Cth). Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Office of the Australian Information Commissioner στο oaic.gov.au.

Ηνωμένο Βασίλειο και Ευρώπη

Βάσει του GDPR του Ηνωμένου Βασιλείου και της ΕΕ έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε ή να περιορίσετε τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας, να τις λάβετε σε φορητή μορφή, και να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Οι νομικές μας βάσεις είναι: η εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας (παροχή του λογισμικού και των αδειών), τα έννομα συμφέροντά μας (διατήρηση της υπηρεσίας ασφαλούς και λειτουργικής), η συγκατάθεσή σας (διαφημιστικό υλικό, προσκλήσεις σε σεμινάρια) και η νομική υποχρέωση. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην εθνική σας αρχή προστασίας δεδομένων.

Καλιφόρνια

Βάσει του CCPA έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε, να διαγράφετε και να διορθώνετε, και το δικαίωμα να μην υφίστασθε διακρίσεις επειδή ασκήσατε αυτά τα δικαιώματα. Δεν έχουμε πουλήσει ούτε κοινοποιήσει προσωπικές πληροφορίες τους προηγούμενους δώδεκα μήνες, και δεν το κάνουμε. Δεν χρησιμοποιούμε ούτε γνωστοποιούμε ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες πέρα από την παροχή της υπηρεσίας που ζητήσατε.

Καναδάς

Χειριζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες σύμφωνα με το PIPEDA. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις πληροφορίες σας και να τις διορθώσετε, να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, και να υποβάλετε καταγγελία στο Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Παιδιά

Το QSYNC δεν πωλείται σε παιδιά ούτε απευθύνεται σε αυτά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας πληροφορίες από κανέναν κάτω των 16. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει δώσει πληροφορίες, πείτε μας και θα τις διαγράψουμε.

Ασφάλεια

Οι πληροφορίες σας φυλάσσονται σε συστήματα με ελεγχόμενη πρόσβαση και ταξιδεύουν κρυπτογραφημένες. Η σύνδεση γίνεται με σύνδεσμο ή κωδικό που στέλνεται στη διεύθυνση email σας, οπότε δεν υπάρχει δικός σας κωδικός πρόσβασης για να χάσουμε. Κανένα σύστημα δεν είναι τέλειο, και θα ενημερώσουμε εσάς και τον αρμόδιο ρυθμιστή αν κάτι πάει στραβά με τρόπο που σας επηρεάζει.

Αλλαγές

Αν αλλάξουμε αυτή την πολιτική, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία στην κορυφή. Αν μια αλλαγή σας αφορά, θα σας ενημερώσουμε με email ή σε αυτόν τον ιστότοπο πριν τεθεί σε ισχύ.

Επικοινωνία

QSYNC PTY LTD (ABN 89 698 760 986)
[email protected]

Αυτή η πολιτική διέπεται από τους νόμους της Βικτώριας της Αυστραλίας.